Termini e Condizioni di Payz Mastercard / Payz Business Mastercard
Aggiornato il 10 maggio 2023.
Questi Termini e Condizioni si applicano alla tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard oltre ai Termini di Utilizzo PSI-Pay per l’Account Utente e l’Account Entità Aziendale. Devi leggere attentamente entrambi i documenti.
1. Definizioni
Nei presenti Termini e Condizioni, i seguenti termini hanno il significato indicato accanto:
“Cashback” è un servizio offerto da rivenditori selezionati che consente ai consumatori di prelevare denaro dal conto della carta associata come parte della transazione del rivenditore quando effettuano un acquisto con carta.
“Conto Payz” indica il conto che contiene il tuo denaro elettronico disponibile per essere speso tramite i servizi Payz o sulla Payz Mastercard / Payz Business Mastercard associata.
“Payz Mastercard / Payz Business Mastercard” indica la carta di pagamento (sia fisica che virtuale) emessa da PSI-Pay Ltd ai sensi della licenza di Mastercard International Incorporated.
“Payz” indica il nostro nome commerciale registrato (PSI-Pay).
“PSI-Pay”, “Noi”, “Ci” o “Nostro” indica PSI-Pay Ltd., una società costituita secondo le leggi di Inghilterra e Galles, autorizzata e regolamentata dalla Financial Conduct Authority del Regno Unito a emettere moneta elettronica e quindi a fornire servizi di pagamento come ulteriormente descritto nelle presenti Condizioni d’uso.
“Transazione” indica qualsiasi prelievo di contanti o acquisto effettuato utilizzando la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard.
“Sito web” indica il nostro sito web all’indirizzo https://test.payz.com/it/.
“Applicazione” indica l’applicazione mobile associata al tuo account Payz.
“Tu”, “Tuo” si riferisce alla persona a cui è stata rilasciata una Payz Mastercard / Payz Business
Mastercard da PSI-Pay Ltd.
2. La tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard
2.1. La tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard non ha un saldo. Puoi usare la Payz Mastercard / Payz Business Mastercard per accedere ai fondi disponibili sul conto Payz associato in qualsiasi luogo che esponga il marchio di accettazione Mastercard ®, inclusi sportelli bancomat, negozi, ristoranti, online o per telefono. Puoi usare la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard nel Regno Unito e all’estero. Prima di usare la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard devi assicurarti di avere sufficienti fondi a disposizione. Non sarai in grado e non dovresti tentare di usare la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard dopo la sua data di scadenza.
2.2. La tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard non è una carta di credito e può accedere solo ai fondi disponibili nel conto Payz associato.
3. Richiesta e attivazione della tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard
3.1. Per poter richiedere Payz Mastercard / Payz Business Mastercard devi avere almeno 18 anni, essere titolare di un account Payz e residente in un paese in cui Payz fornisce questo servizio. Ti chiederemo di provare la tua identità e il tuo indirizzo di residenza. Potremmo chiederti di fornire prove documentali a tal fine e potremmo effettuare controlli elettronici appropriati.
3.2. Utilizzando la Payz Mastercard / Payz Business Mastercard accetti i presenti Termini e Condizioni e le Condizioni d’uso di PSI-Pay per l’User Account o Account Utente.
4. Ricezione della tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard
4.1. Una volta ricevuta la tua carta fisica Payz Mastercard / Payz Business Mastercard, devi “attivarla” sul sito Web o nell’applicazione il prima possibile. Ci riserviamo il diritto di annullare automaticamente qualsiasi carta rimasta inattivata 90 giorni dopo la data di emissione.
4.2. Non sarai in grado di elaborare alcuna transazione sulla tua carta fisica Payz Mastercard / Payz Business Mastercard finché non l’avrai attivata. Puoi ottenere il tuo PIN sul nostro sito Web protetto o nell’applicazione. I promemoria del PIN sono gratuiti e sono limitati a 5 al giorno. Puoi trovare maggiori dettagli sulle nostre commissioni su https://test.payz.com/it/card-fees-limits e https://test.payz.com/it/business/card-fees/.
5. Utilizzo della tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard
5.1. Le transazioni effettuate tramite la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard saranno addebitate sul tuo account Payz associato. Dedurremo anche eventuali commissioni applicabili non appena ti verranno addebitate. Ulteriori informazioni sulle nostre commissioni sono disponibili su https://test.payz.com/it/card-fees-limits e https://test.payz.com/it/business/card-fees/.
5.2. I pagamenti contactless saranno abilitati una volta che la carta fisica sarà completamente attivata e solo dopo aver concluso con successo una transazione tramite PIN.
Per motivi di sicurezza, puoi bloccare temporaneamente la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard sul nostro sito web protetto o nell’applicazione.
Con la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard puoi impostare limiti mensili personalizzati per ciascuna carta per gli acquisti online e i prelievi di contanti.
5.3. La tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard ti offre la flessibilità di disattivare determinati tipi di transazioni, come quelle online, in negozio, tramite sportello bancomat o contactless, per una maggiore sicurezza.
5.4. Tutte le carte Payz Mastercard / Payz Business Mastercard rimangono di proprietà di Payz. Potremmo chiederti di smettere di usare la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard e di restituircela o distruggerla. Potremmo in qualsiasi momento sospendere, limitare o annullare la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard o rifiutarci di emetterla o sostituirla per qualsiasi motivo, inclusi i seguenti:
- Siamo preoccupati per la sicurezza della tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard o del tuo account Payz;
- Sospettiamo che la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard o il tuo account Payz vengano utilizzati in modo non autorizzato o fraudolento;
- Hai utilizzato la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard in un modo che viola i presenti Termini e Condizioni;
- Oppure dobbiamo farlo per rispettare le leggi e i regolamenti appropriati.
Se dovessimo farlo, ti informeremo il prima possibile o non appena ci sarà consentito farlo, dopo aver adottato queste misure.
5.5. Ci riserviamo il diritto di imporre restrizioni al punto vendita qualora riteniamo che la tua o la nostra sicurezza possano essere compromesse.
5.6. Come altre carte di pagamento, non possiamo garantire che un rivenditore accetterà la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard. Potremmo anche rifiutare una transazione:
- Se siamo preoccupati per la sicurezza della tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard o sospettiamo che la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard venga utilizzata in modo sospetto, non autorizzato, fraudolento o potenzialmente illegale;
- Se al momento di una transazione non sono disponibili fondi sufficienti sul tuo account Payz associato per coprire l’importo della transazione e le eventuali commissioni applicabili;
- Se abbiamo motivi ragionevoli per ritenere che tu stia agendo in violazione del presente accordo;
- A causa di errori, guasti (meccanici o di altro tipo) o rifiuti da parte di rivenditori, elaboratori di pagamenti o sistemi di pagamento coinvolti nel processo di transazione.
In caso di domande relative a una transazione rifiutata, puoi contattarci all’indirizzo customersupport@test.payz.com (per i clienti) o businesssupport@test.payz.com (per gli account aziendali).
6. Autorizzazione delle transazioni
6.1. In base alle caratteristiche della specifica Payz Mastercard / Payz Business Mastercard, l’autorizzazione di una transazione può includere l’autorizzazione di una singola transazione, di una serie o di transazioni ricorrenti (incluse transazioni per un periodo indefinito) o la pre-autorizzazione di transazioni future di un importo certo o incerto.
6.2. Una transazione sarà considerata autorizzata da te, laddove tu abbia fornito o inserito uno qualsiasi dei tuoi dati della carta o di sicurezza tramite il rivenditore, inclusi ma non esclusivamente il numero della tua carta, il PIN e/o la firma. I rivenditori e gli acquirenti di sportelli bancomat (ATM) sono tenuti a ottenere un’autorizzazione online da noi per le transazioni elaborate sulla tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard. Questo serve ad assicurarsi che tu abbia fondi sufficienti disponibili per coprire l’importo della transazione. Se non ottengono l’autorizzazione, la transazione verrà rifiutata. Esempi di rivenditori che potrebbero avere questa limitazione includono i parcheggi automatici, i pedaggi, le compagnie aeree e ferroviarie. Sono inoltre previste restrizioni per le pompe di benzina self-service. Tuttavia, puoi utilizzare la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard alla cassa.
6.3. Tutte le transazioni di e-commerce vengono elaborate in linea con i protocolli di sicurezza del settore. Le transazioni online potrebbero richiedere un’autenticazione aggiuntiva tramite 3D Secure.
6.4. Ti è consentito utilizzare la tua carta per un Cashback presso i rivenditori partecipanti. Il Cashback è soggetto alla disponibilità di fondi al momento dell’acquisto. PSI-Pay non addebiterà alcun costo per questo servizio e in genere i rivenditori non addebiteranno alcun costo. L’importo del Cashback disponibile presso diversi rivenditori può variare, pertanto ti consigliamo di verificare le commissioni e i limiti applicabili presso i tuoi rivenditori locali.
7. Annullamento e scadenza della tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard
7.1. Il presente accordo continuerà a tempo indeterminato a meno che non venga terminato. Puoi annullare la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard in qualsiasi momento. Tutti i saldi disponibili rimarranno sul tuo account Payz fino alla sua chiusura. Tali fondi rimarranno disponibili per i servizi Payz o potranno essere riscattati su tua richiesta, in linea con le Condizioni d’uso del tuo account Payz per l’ account utente e l’account dell’entità aziendale. Se l’account Payz associato viene annullato per qualsiasi motivo, anche la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard verrà immediatamente annullata.
7.2. La tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard sarà valida per un periodo di tempo stabilito, ovvero due anni dalla data di emissione. La data di scadenza della carta sarà indicata sulla tua carta.
7.3. Poco prima della scadenza della tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard, ti contatteremo con i dettagli su come ottenere una nuova carta prima che la tua carta attuale scada. La tua richiesta potrebbe richiedere ulteriori controlli di sicurezza e verifica, in particolare se alcuni dei tuoi dati personali sono cambiati dall’ultima volta che abbiamo verificato queste informazioni.
7.4. Quando emettiamo una Payz Mastercard / Payz Business Mastercard sostitutiva potremmo addebitare una commissione. Trova i dettagli delle nostre commissioni su https://test.payz.com/it/card-fees-limits e https://test.payz.com/it/business/card-fees/.
8. Tenere al sicuro la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard
8.1. Dovresti trattare la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard come denaro contante. Se la perdi o la rubi, potresti perdere parte dei tuoi soldi o l’intera somma. Devi tenere la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard al sicuro e non permettere a nessun altro di usarla. Una volta ottenuto il tuo PIN, devi tenerlo segreto in ogni momento. Non devi mai rivelare il tuo PIN o le informazioni di sicurezza a nessuno. Se sospetti che qualcun altro conosca il tuo PIN, dovresti cambiarlo il prima possibile. Puoi cambiare il tuo PIN con qualcosa di più facile da ricordare presso gli sportelli bancomat partecipanti.
8.2. Ti consigliamo di controllare regolarmente le tue transazioni Payz Mastercard / Payz Business Mastercard sul sito Web o nell’applicazione. Puoi visualizzare i saldi e le transazioni del tuo account Payz, nonché le tue transazioni Payz Mastercard / Payz Business Mastercard in qualsiasi momento.
9. Smarrimento o furto della Payz Mastercard / Payz Business Mastercard e pagamenti non autorizzati o eseguiti in modo errato
9.1. Se la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard viene smarrita, rubata o compromessa, devi agire il prima possibile. Puoi bloccare e sostituire la tua carta sul nostro sito Web o nell’applicazione, oppure puoi avvisarci tramite il nostro servizio di chat sulla pagina “Aiuto e supporto” sul nostro sito Web (www.payz.com) o chiamandoci alla nostra linea di assistenza 24 ore su 24 per carte smarrite e rubate +44 (0) 371 898 1012.
9.2. Rimborseremo immediatamente qualsiasi transazione eseguita in modo errato, a meno che non abbiamo motivo di credere che l’incidente sia stato causato da una violazione del presente accordo, da grave negligenza, oppure se abbiamo ragionevoli motivi per sospettare un’attività fraudolenta.
9.3. Se le indagini dimostrano che una transazione contestata è stata effettivamente autorizzata da te, oppure che hai agito in modo fraudolento o con grave negligenza (ad esempio non avendo protetto la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard o il tuo PIN), potresti essere ritenuto/a responsabile per qualsiasi perdita conseguente da noi subita.
10. La nostra responsabilità
10.1. Non saremo responsabili per alcuna perdita derivante da:
- Qualsiasi causa che derivi da circostanze anormali o impreviste al di fuori del nostro controllo, conseguenze che sarebbero state inevitabili nonostante tutti i nostri sforzi in senso contrario;
- Un rivenditore che rifiuta di accettare la tua carta di pagamento;
- La nostra conformità ai requisiti legali e normativi e alle leggi applicabili;
- Perdita o corruzione dei dati, a meno che non siano causati da una nostra interruzione volontaria dell’attività, perdita di fatturato, avviamento, opportunità o risparmi previsti;
- Qualsiasi perdita indiretta o consequenziale.
11. Rimborso delle transazioni sulla tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard
11.1. Potresti avere diritto a richiedere un rimborso relativo alle transazioni in cui:
- La transazione non è stata autorizzata ai sensi del presente accordo;
- Siamo responsabili di una transazione eseguita in modo errato e che ci è stata comunicata in conformità alla sezione 9 di cui sopra;
- Una transazione pre-autorizzata non ha specificato l’importo esatto al momento della sua autorizzazione e l’importo addebitato da un fornitore è superiore a quanto tu o un altro titolare di carta avreste ragionevolmente potuto aspettarvi, tenendo conto delle normali abitudini di spesa sulla Payz Mastercard / Payz Business Mastercard o delle circostanze della transazione;
- Siamo stati informati della transazione non autorizzata / eseguita in modo errato entro 13 mesi dalla data di addebito.
11.2. Qualsiasi rimborso fornito verrà applicato al tuo account Payz associato.
12. Modifiche ai presenti Termini
12.1. Potremmo modificare questi Termini in qualsiasi momento, notificandoti tramite e-mail o altri mezzi concordati almeno 2 mesi prima che la modifica entri in vigore. La versione aggiornata dei Termini e Condizioni Payz Mastercard / Payz Business Mastercard sarà sempre disponibile sul nostro sito Web protetto o nell’applicazione. La modifica notificata verrà considerata come accettata automaticamente, a meno che tu non ci comunichi di non essere d’accordo con la modifica. In tal caso, considereremo ciò come una notifica che desideri recedere immediatamente dal presente contratto. In tali circostanze annulleremo la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard con effetto immediato.
12.2. Qualora una modifica ai Termini sia richiesta dalla legge o sia correlata all’aggiunta di un nuovo servizio, a funzionalità extra del Servizio esistente, a una riduzione del costo dei Servizi o a qualsiasi altra modifica che non riduca i tuoi diritti né aumenti le tue responsabilità, la modifica può essere apportata senza preavviso e sarà effettiva immediatamente.
13. Commissioni, tariffe e limitazioni d'uso
13.1. Se utilizzi la tua carta per transazioni con valuta diversa da quella assegnata alla tua carta, la transazione verrà trasferita dalla rete di pagamento Mastercard a quella di Mastercard International Incorporated su https://www.Mastercard.com/global/currencyconversion/ e verrà convertita nella valuta in cui è emessa la tua carta a un tasso indicato su https://www.mastercard.co.uk/en-gb/consumers/get-support/convert-currency.html. Attualmente il tuo tasso viene calcolato alla data in cui la transazione viene elaborata da Mastercard (“giorno di presentazione”). Dall’11 agosto 2020 il modo in cui viene calcolata la data del tasso della tua transazione cambierà dal giorno di presentazione al giorno in cui è stata autorizzata per la prima volta da te (“giorno di autorizzazione”). Puoi verificare queste due date esaminando il tuo estratto conto che mostrerà la transazione come in sospeso (per autorizzazione) o nell’elenco generale delle transazioni (per presentazione). I dettagli su come calcolare la data effettiva della transazione e, di conseguenza, il tasso di cambio appropriato sono reperibili nella sezione FAQ del sito web.
Il tasso di cambio varia durante il giorno e non è fissato da Noi; pertanto, non siamo responsabili e non possiamo garantire che riceverai un tasso di cambio favorevole. Le modifiche ai tassi di cambio possono verificarsi immediatamente e senza preavviso. Puoi confrontare il tasso applicato alla tua transazione con i tassi pubblicati dalla Banca Centrale Europea utilizzando questo link.
Un esempio di calcolo è riportato nella sezione FAQ del nostro sito Web e vi consentirà di identificare facilmente qualsiasi differenza tra il tasso di cambio e le commissioni da noi applicate, come indicato sul nostro sito Web www.payz.com, con il tasso BCE applicabile.
13.2. Non addebitiamo alcuna commissione per la verifica del saldo online e delle transazioni. Tuttavia, per i dettagli su tutte le commissioni che si applicano alla tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard, fai riferimento alla nostra pagina commissioni e limiti su https://test.payz.com/it/card-fees-limits e https://test.payz.com/it/business/card-fees/.
13.3. Possono essere emesse fino a quattro carte Payz Mastercard / Payz Business Mastercard per utente, una in ogni valuta disponibile per la carta. Il numero di carte disponibili e le valute delle carte variano a seconda del Paese. Potrai consultare un elenco dei prodotti disponibili nel tuo Paese di residenza durante il processo di richiesta della carta.
13.4. Quando utilizzi la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard per prelevare contanti, potrebbero venirti applicate le commissioni applicabili e le regole di sovrapprezzo del bancomat o dell’istituto finanziario pertinente. Queste saranno visualizzate localmente e sono al di fuori del nostro controllo.
13.5. Qualora decidessimo di aumentare le tariffe o di imporne di nuove, ti informeremo tramite e-mail, SMS o posta, in conformità con la Sezione 12.1 del presente documento.
14. Saldi negativi del conto Payz causati da una transazione Payz Mastercard / Payz Business Mastercard
14.1. L’autorizzazione verrà richiesta per tutte le transazioni al momento di ogni transazione. Nell’improbabile eventualità, per qualsiasi motivo, che una transazione venga elaborata quando non vi erano fondi sufficienti sul conto Payz associato per tale transazione (un “deficit”), il deficit verrà rimborsato da te a meno che non sia dovuto a un errore da parte del rivenditore presso cui è stata presentata la Payz Mastercard / Payz Business Mastercard. In questa circostanza potremmo richiedere il valore del deficit al rivenditore.
14.2. Accetti che una volta che ti abbiamo notificato questo deficit, potremmo addebitarti l’importo del deficit. Potremmo addebitare l’importo del deficit su qualsiasi altro metodo di pagamento che potresti designare in quel momento, o su qualsiasi fondo che potresti successivamente caricare sul tuo account Payz o su qualsiasi altro account Payz da te detenuto. Finché non ci verrà rimborsato l’importo del deficit, potremmo sospendere la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard e tutti gli account Payz a te collegati. Inoltre, ci riserviamo il diritto di addebitarti una commissione amministrativa per ogni transazione che effettui utilizzando la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard che si traduce in un deficit o aumenta l’importo del deficit sul tuo account Payz.
15. I tuoi dati
15.1. I dati sulla tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard saranno i dati forniti al momento della richiesta della Payz Mastercard / Payz Business Mastercard. Se i tuoi dati cambiano, faccelo sapere il prima possibile. Non saremo responsabili nei tuoi confronti se i tuoi dati di contatto sono cambiati e non ci hai informato.
16. Protezione dei dati
16.1. Richiedendo la Payz Mastercard / Payz Business Mastercard e utilizzandola, accetti il modo in cui le tue informazioni personali vengono raccolte, elaborate e condivise, in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) descritto nella nostra Informativa sulla privacy. I dettagli sono disponibili su https://test.payz.com/it/policies/privacy-policy.
17. Controversie con i rivenditori
17.1. Se hai delle controversie sugli acquisti effettuati tramite la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard, dovresti risolverle con la persona da cui hai acquistato i beni o i servizi. Non siamo responsabili della qualità, sicurezza, legalità o qualsiasi altro aspetto di beni o servizi acquistati con la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard. Ricorda che una volta che hai utilizzato la tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard per effettuare un acquisto, non possiamo interrompere quella transazione.
18. Contattarci
18.1. Se hai una domanda relativa alla tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard, puoi contattarci via e-mail all’indirizzo customersupport@test.payz.com (per i clienti) o businesssupport@test.payz.com (per i conti aziendali), tramite chat o tramite la pagina “Aiuto e supporto” sul nostro sito Web o nell’applicazione.
19. Reclami
19.1. Il programma Payz Mastercard / Payz Business Mastercard è gestito da Payz. Se hai qualsiasi tipo di lamentela nei confronti della tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard o del modo in cui è gestita, contattaci via e-mail all’indirizzo customersupport@test.payz.com (per i clienti) o businesssupport@test.payz.com (per i conti aziendali), tramite chat o tramite la pagina “Aiuto e supporto” sul nostro sito Web o nell’applicazione in modo che possiamo esaminarne le circostanze. Qualsiasi reclamo verrà gestito tempestivamente, esaminato dal nostro team di gestione dei reclami in modo approfondito ed equo. Il nostro obiettivo è risolvere il tuo reclamo il prima possibile. Se il tuo reclamo non è stato risolto entro la chiusura delle attività del terzo giorno lavorativo dopo la ricezione del reclamo, ti invieremo una conferma scritta che includerà un riepilogo del tuo reclamo e dei passaggi successivi, nonché una copia della nostra procedura di gestione dei reclami.
In conformità con i nostri obblighi in quanto società regolamentata dalla Financial Conduct Authority (“FCA”), siamo tenuti a fornirti il risultato della nostra indagine entro otto (8) settimane dalla ricezione del tuo reclamo. Qualora non fossimo più in grado di fornirti una risposta definitiva entro tale data, ti contatteremo per spiegarti il motivo e per indicare quando saremo in grado di fornirne una.
Se la nostra risposta finale non ti soddisfa o se non siamo in grado di fornirne una entro otto settimane dalla ricezione del tuo reclamo, puoi inoltrare il tuo reclamo al Financial Ombudsman Service (“FOS”). In caso di idoneità per l’inoltro del tuo reclamo al FOS, ti forniremo i dettagli di contatto e maggiori informazioni al momento opportuno. Il FOS può essere contattato per posta all’indirizzo Financial Ombudsman Service Exchange Tower, London E14 9SR, telefonicamente al numero +44 (0) 800 023 4567 o via e-mail all’indirizzo complaint.info@financial-ombudsman.org.uk.
Se il tuo reclamo si riferisce a transazioni di pagamento ai sensi della Direttiva sui servizi di pagamento (“PSD”) o della Direttiva sui servizi di moneta elettronica (“EMD”), come pagamenti più rapidi, pagamenti CHAPS e/o BACS, una transazione con carta o una transazione non autorizzata, cercheremo di risolvere il tuo reclamo il prima possibile e non oltre quindici (15) giorni dalla ricezione del reclamo. In circostanze eccezionali, in cui non siamo in grado di fornirti una risposta definitiva entro quindici (15) giorni, ti risponderemo entro un massimo di trentacinque (35) giorni. Tuttavia, ti scriveremo comunque verso la fine dei quindici giorni per informarti del motivo per cui abbiamo bisogno di più tempo per risolvere il tuo reclamo. Qualora la risposta finale di Payz non dovesse soddisfarti, potresti avere diritto a inoltrare il tuo reclamo al Financial Ombudsman Service utilizzando i dettagli di contatto sopra menzionati.
20. Assegnazione
20.1. Potremmo assegnare il beneficio e l’onere di questi Termini e Condizioni a un’altra società in qualsiasi momento. I tuoi diritti non saranno influenzati in tale evento e ti informeremo in conformità con la Sezione 12.1 di questo documento.
21. Legge applicabile
21.1. Il presente Contratto è concluso in inglese. Tutte le comunicazioni con te saranno in inglese. I presenti Termini e Condizioni saranno interpretati in conformità con la legge inglese.
22. Emittente di Payz Mastercard / Payz Business Mastercard
22.1. Mastercard è un marchio registrato e il design dei cerchi è un marchio di Mastercard International Incorporated. La tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard è emessa da PSI-Pay Ltd, il cui indirizzo registrato è Afon Building, Worthing Road, Horsham, West Sussex, RH12 1TL, Inghilterra. PSI-Pay Ltd è autorizzata dalla Financial Conduct Authority ai sensi delle Electronic Money Regulations (riferimento di registro 900011) per l’emissione di moneta elettronica. La tua Payz Mastercard / Payz Business Mastercard è di proprietà di PSI-Pay Ltd e non è trasferibile a nessun altro.