Termini di utilizzo di PSI-Pay per gli utenti entreranno in vigore a partire dal 28.07.2021

Vista Termini e condizioni aziendali

Aggiornato l’8 ottobre 2024.

Il presente documento riguarda le Condizioni d’uso di PSI-Pay, relative all’Account utente, applicabili ai Servizi Payz, come definiti di seguito. Se non accetti le presenti condizioni, non puoi utilizzare i Servizi Payz.

Le presenti Condizioni d’uso potrebbero essere disponibili in varie lingue; tutte le versioni sono legalmente vincolanti; tuttavia, nell’eventualità di un’incongruenza fra la versione in lingua inglese e una delle versioni tradotte, la versione in lingua inglese avrà la precedenza.

PSI-Pay è il marchio di PSI-Pay Ltd., una società costituita in base alle leggi di Inghilterra e Galles, con numero di registrazione 05899168 e sede legale presso Afon Building, Worthing Road, Horsham, West Sussex, RH12 1TL, United Kingdom. PSI-Pay Ltd. è autorizzata dalla Financial Conduct Authority (FCA) del Regno Unito a emettere denaro elettronico e anche a fornire servizi di pagamento. Il numero di registrazione attribuito a PSI-Pay, dalla FCA, è 900011.

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I seguenti termini in grassetto hanno i seguenti significati nel contesto delle presenti Condizioni d’uso:

“Giornata lavorativa” – qualsiasi giorno diverso da un sabato, una domenica o qualsiasi giorno festivo o festa nazionale a Cipro e/o nelle giurisdizioni dei nostri partner di pagamento.

“Entità commerciale” – una persona giuridica o un’entità commerciale/ aziendale che soddisfa tutti i requisiti di idoneità stabiliti nelle Condizioni d’uso relative all’Account Entità commerciale e che apre e detiene un conto Payz ed è abilitata a utilizzare i Servizi Payz, inclusi l’invio/ il ricevimento di pagamenti agli/dagli Utenti.

“Account Entità commerciale” – un conto Payz aperto e detenuto a nome di un’Entità commerciale e abilitato all’invio e al ricevimento di pagamenti.

“Politica di gestione dei reclami” – La nostra gestione dei reclami riguardante i Servizi Payz disponibili sul Sito, soggetta a modifiche periodiche.

“Valuta di conto Payz” – euro o un’altra valuta da te selezionabile, registrata per ciascun conto Payz specifico, e sulla cui base viene stabilito il valore nominale di eMoney.

“Servizio di supporto clienti” – Il nostro servizio di supporto clienti, disponibile 24 ore su 24, per rispondere a qualsiasi domanda.

“Conto Payz” – un account eMoney online, aperto e detenuto a nome tuo e di quello di altri Utenti e Entità commerciali, gestito da noi.

“Payz” – Il nostro marchio commerciale (PSI-Pay).

“Servizi Payz” – servizi di pagamento innovativi forniti da noi, basati su eMoney emesso da noi in base alla domanda, per il tuo account e quello di altri Utenti o Entità commerciali; tali servizi includono le attività richieste per svolgere le operazioni con un conto Payz, ovvero, la verifica dell’identità e i controlli di sicurezza, l’esecuzione delle transazioni, il ricevimento dei trasferimenti di eMoney, l’emissione e la riscossione di eMoney e altre attività, secondo quanto descritto nelle presenti Condizioni d’uso.

“eMoney” – valore monetario conservato in forma elettronica, emesso da Noi nel rispetto delle leggi nazionali vigenti della Repubblica di Cipro, delle normative vigenti dell’Unione europea e delle presenti Condizioni d’uso.

“EEA” – lo Spazio economico europeo (SEE).

“Commissioni” – Commissioni e spese applicate da noi per l’utilizzo dei servizi Payz.

“Inattività” – Tale espressione indica l’assenza, negli ultimi 6 mesi, di transazioni in ingresso o in uscita su tutti i conti valuta dell’Utente. È importante notare che gli storni di addebito e le revoche dei depositi non sono transazioni che indicano un’attività sul conto.

“Dati di accesso” – mezzi di identificazione univoca, quali nome utente e password (impostati da un’Entità commerciale o un Utente per il proprio account) e, se si utilizza un sistema di verifica a due fattori (autenticazione cliente protetta), anche i dati relativi ad essa, oltre che le altre credenziali di sicurezza di un conto Payz, fra cui l’identificazione sicura, le domande e le risposte di sicurezza.

“Applicazione mobile” – una soluzione di tecnologia dell’informazione disponibile sui dispositivi mobili esclusivamente per gli Utenti che accedono e utilizzano, in parte, i Servizi Payz. In futuro, potremmo rendere questo servizio disponibile anche alle Entità commerciali.

“Dispositivo mobile” – un dispositivo portatile con capacità di computazione, come smartphone o tablet.

“Informativa sulla Privacy” – La nostra Informativa sulla Privacy riguardante i Servizi Payz disponibili sul Sito web, che potrebbe essere modificata periodicamente.

Per “padding” – si intende un valore aggiuntivo in termini percentuali applicato all’importo della transazione autorizzata dall’esercente, che ha lo scopo di tutelare dalle fluttuazioni dei cambi valuta. Spesso viene indicato come “tolerance”.

“PSI-Pay”, “Noi”, “Ci” o “Nostro/a/i/e” – PSI-Pay Ltd., una società costituita in base alle leggi di Inghilterra e Galles e autorizzata dalla Financial Conduct Authority del Regno Unito a emettere denaro elettronico e anche a fornire servizi di pagamento, come descritti di seguito nelle presenti Condizioni d’uso.

“acquisto” di eMoney – pagamento di fondi a Noi di un importo corrispondente al valore nominale di eMoney e l’emissione e l’accreditamento di eMoney acquistato, da parte nostra, su un conto Payz.

“riscossione”, “riscuotere”, “richiedere” eMoney – conversione di eMoney al valore monetario, in base al suo valore nominale, in modo che l’eMoney possa essere prelevato da un conto Payz.

“Condizioni d’uso”  – these Terms of Use for the User Account available on the Website and as may be amended from time to time under these Terms of Use for the User Account.

“Third Party Provider” – le presenti Condizioni d’uso per l’Account Utente disponibili sul Sito web, che potrebbero essere modificate, periodicamente, secondo quanto stabilito dalle stesse.

“Provider terzo” – un Provider di servizi, autorizzato dall’autorità competente di riferimento, che ha il permesso di accedere al tuo conto Payz e di effettuare pagamenti, per conto tuo, sulla base del consenso da te fornito, secondo quanto stabilito dal nostro sito o dalla nostra applicazione mobile, oppure dal sito o dall’applicazione mobile del Provider di servizi.

“Transazione” – un trasferimento di eMoney che avviene addebitando il tuo conto Payz e, allo stesso tempo, accreditando quello di un altro Utente o Entità commerciale, dopo che avrai fornito un’istruzione e il tuo consenso, nel rispetto delle presenti Condizioni d’uso, e in ogni caso, dopo la deduzione delle Commissioni applicabili.

“Utente” – una persona fisica che soddisfa tutti i requisiti di idoneità stabiliti nelle presenti Condizioni d’uso e che apre e detiene un conto Payz, accettando, pertanto, le presenti Condizioni d’uso.

“Account Utente” – un conto Payz aperto e detenuto a nome dell’Utente e abilitato a inviare e ricevere pagamenti da altri Utenti o Entità commerciali.

“Sito web/Sito” – il sito web denominato Payz e che fa riferimento al dominio https://test.payz.com/. Il termine “Sito web” include anche il riferimento all’Applicazione Mobile, così come descritta nelle presenti Condizioni, se del caso.

“Tu”, “Tuo” – tu, l’Utente, che apri e detieni un conto Payz, accettando, pertanto le presenti Condizioni d’uso.

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3.1. Le presenti Condizioni d’uso, in combinazione con la gestione dei reclami, l’Informativa sui cookie e l’Informativa sulla Privacy, ed eventuali altri termini e condizioni in essi presenti, costituiscono e creano un accordo legalmente vincolante fra Te e Noi, che utilizzi, come base legale, per aprire, utilizzare e gestire il Tuo conto Payz e utilizzare, eseguire e ricevere gli altri Servizi Payz.

3.2. Le presenti Condizioni d’uso entrano in vigore, e creano un accordo legalmente vincolante, una volta che le avrai accettate spuntando la casella “Ho letto e accetto le Condizioni d’uso di PSI-Pay” sul Sito web, come richiesto dal Sito. Confermi di essere consapevole, e accetti, che un eventuale utilizzo dei Servizi Payz rappresenta l’accettazione, da parte tua, delle presenti Condizioni. Confermi di agire a nome tuo e non per conto di altre persone. Il consenso e l’accettazione, da parte tua, delle presenti Condizioni è una condizione indispensabile per poter aprire, utilizzare e gestire il tuo conto Payz.

3.3. Ti consigliamo di scaricare o stampare una copia delle presenti Condizioni d’uso e di conservarla come riferimento per il futuro. Se desideri una copia delle Condizioni, o di altri documenti legali disponibili sul Sito, ti invitiamo a inviare un’email all’indirizzo: customersupport@test.payz.com con la tua richiesta e scrivendo le parole “Documenti legali” nel campo dell’oggetto dell’email. Qualora ci chiedessi, con maggiore frequenza, di fornirti o metterti a disposizione delle informazioni, tramite altri mezzi non specificati nelle presenti Condizioni, oppure informazioni che non siamo tenuti a fornire, nel rispetto delle Condizioni o di qualsiasi altra legge vigente, potremmo addebitarti una commissione per tali servizi.

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4.1. Per eventuali domande sulle presenti Condizioni d’uso, o per qualsiasi altro tipo di comunicazione fra te e noi, puoi rivolgerti al nostro servizio del supporto clienti, utilizzando le seguenti modalità:

• via e-mail, scrivendo all’indirizzo: customersupport@test.payz.com;
• tramite la pagina “Contact” (Contatti) sul Sito web (https://test.payz.com/it/)

 
4.2. Il nostro servizio del supporto clienti è disponibile, 24 ore su 24, per rispondere a qualsiasi domanda. Qualora decidessi di chiamare il supporto clienti, ti invitiamo a lasciare un messaggio che includa le seguenti informazioni:

• numero del tuo conto Payz;
• nome e cognome;
• numero di telefono completo, incluso il prefisso internazionale;
• un breve messaggio contenente la tua domanda o il tuo reclamo.

 
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5.1. Un conto Payz è un account eMoney online che ti permette di tenere, trasferire e ricevere eMoney. Pagando le Commissioni previste, e rispettando le presenti Condizioni d’uso, puoi usare il tuo conto Payz per ricevere trasferimenti di eMoney che ti vengono inviati da altri Utenti e Entità commerciali. Inoltre, puoi riscuotere eMoney dal tuo conto Payz, utilizzando vari strumenti di pagamento, garantiti da terzi (istituti finanziari, associazioni e altri fornitori di servizi di pagamento), che metteremo a tua disposizione; in ogni caso, potrai convertire eMoney in fondi, nella valuta del tuo conto Payz, e trasferirli sul tuo conto bancario.

5.2. L’ eMoney è emesso e accreditatro sul tuo conto Payz nel rispetto nel rispetto delle leggi nazionali vigenti della Repubblica di Cipro, delle normative vigenti dell’Unione Eurpea e delle presenti Condizioni d’uso.

5.3. Accettando le presenti Condizioni d’uso, accetti e sei consapevole che:

• noi (PSI-Pay) non siamo una banca.
• Un conto Payz non è un conto bancario.
• Un conto Payz non è assicurato da alcuna agenzia governativa. Ciò significa che, nell’improbabile eventulità in cui non fossimo in grado di ottemperare alle richieste nei nostri confronti, in relazione all’eMoney presente sul tuo conto Payz, non vi sarebbe alcun sistema di indennizzo dei servizi finanziari che possa risarcirti. Sebbene il tuo conto Payz non sia assicurato da alcuna agenzia governativa, noi rispettiamo severamente i requisiti legali delle leggi della Repubblica di Cipro e le normative vigenti dell’Unione Europea. Le suddette sono state create e promulgate per garantire la sicurezza e la liquidità dell’eMoney emesso e accreditato sul tuo conto Payz.
• Non siamo un amministratore fiduciario, un fiduciario o un depositario, in relazione al saldo del tuo conto Payz.
• Non paghiamo interessi relativi al saldo presente sul tuo conto Payz.
• Hai la responsabilità esclusiva di assicurarti, a tue spese, che il tuo sistema informativo, le soluzioni tecnologiche e gli strumenti di pagamento disponibili siano idonei a poter ricevere i Servizi Payz.

 
5.4. Sebbene tu non sia obbligato a tenere un saldo sul tuo conto Payz, qualora fosse presente un saldo sul suddetto account, i fondi indicati su tale saldo saranno separati e aggregati con i fondi degli conto Payz di altri Utenti e Entità Commerciali, nostri clienti. Qualsiasi interesse guadagnato sull’account aggregato apparterrà a noi.

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6.1. Per iniziare a utilizzare i Servizi Payz, devi aprire un conto Payz, registrandoti come descritto sul Sito web. Come parte della procedura di apertura, devi accettare le Condizioni d’uso e le seguenti informative/politiche integrate nelle presenti Condizioni d’uso:

• gestione dei reclami.
• Informativa sui Cookie.
• Informativa sulla Privacy.

 
6.2. Devi avere la capacità giuridica e diritti illimitati per accettare le presenti Condizioni d’uso, oltre che la Politica di gestione dei reclami, l’Informativa sui Cookie e sulla Privacy.

6.3. Puoi chiudere il tuo conto Payz, senza sostenere delle spese, entro 14 giorni di calendario dalla data di apertura del suddetto, comunicando al nostro servizio di supporto clienti la tua decisione. Le transazioni e le commissioni previste per le transazioni eseguite prima della chiusura del tuo conto Payz, incluse le transazioni che sono iniziate e confermate da te, prima della chiusura dell’account, non ti verranno rimborsate, secondo quanto stabilito dalle presenti Condizioni d’uso.

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7.1. Per utilizzare i Servizi Payz:

• devi aprire un conto Payz, seguendo le istruzioni che ti forniamo durante la procedura di registrazione.
• Devi fornirci tutte le informazioni che ti chiediamo durante la procedura di registrazione sul Sito.
• Devi avere almeno 18 anni ed essere maggiorenne nel tuo Paese di residenza. Aprendo un conto Payz, dichiari di accettare queste regole. Di tanto in tanto, potremmo chiederti di fornirci una prova della tua età.
• Devi avere un indirizzo, un numero di telefono e un indirizzo email che appartengano a te, e tutto ciò che sei autorizzato a usare per ricevere i Servizi Payz.
• Non devi aver violato le Condizioni d’uso di PSI-Pay per l’Account Utente, né aver avuto un accesso limitato a un conto Payz, né aver dovuto subire, da parte nostra, la chiusura di un conto Payz in passato. Tuttavia, a nostra esclusiva discrezione, potremmo aprire un conto Payz per te, su tua richiesta, qualora dovessero sussistere alcune di queste circostanze.
• Non devi essere residente, né avere un domicilio fiscale, in un Paese nel quale non forniamo i Servizi Payz.

7.2. Tutte le informazioni che ci fornisci durante la procedura di registrazione ai Servizi Payz, o successivamente, devono essere veritiere, precise, complete e aggiornate. Decliniamo eventuali responsabilità per perdite dovute ad un’errata comunicazione di tali informazioni da parte tua. Ti impegni a non fornire informazioni false, imprecise, incomplete, obsolete o fuorvianti. Ti impegni a non fornire dettagli relativi a nome, cognome, indirizzo, carta di credito/debito o conto bancario che non sei autorizzato a usare. Ti impegni ad aggiornare, tempestivamente, i dati del tuo conto Payz, nell’ipotesi in cui il tuo nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email o conto bancario dovessero cambiare, apportando le modifiche sul Sito, se disponibile, oppure contattando il servizio del supporto clienti. Qualora le tue informazioni non fossero veritiere, precise, complete e aggiornate, potresti non avere più i requisiti per essere il titolare di un conto Payz, o potremmo decidere di interrompere i Servizi Payz che ti forniamo. Potremmo chiederti, in qualsiasi momento, di confermare l’accuratezza delle informazioni che ci fornisci, oppure di farci avere dei documenti, o altre prove, che ci diano conferma delle tue informazioni.

7.3. Puoi aprire un conto Payz solamente se tale operazione è considerata legale nel tuo Paese di residenza. Aprendo un conto Payz, dichiari, e ci garantisci, che l’apertura e l’utilizzo, da parte tua, di un conto Payz non viola le leggi vigenti a cui sei soggetto nel tuo Paese di residenza. Dovrai risarcirci per eventuali perdite dovute alla violazione di tale requisito.

7.4. Potrai utilizzare i Servizi Payz solamente dopo che ci avrai fornito tutte le informazioni e tutti i documenti necessari per la fornitura di tali servizi ed avrai superato la nostra procedura di verifica dell’identità e i controlli di sicurezza. Tali verifiche potrebbero comportare la richiesta di fornirci ulteriori informazioni e documenti, secondo quanto stabilito dalle normative sull’antiriciclaggio, da altre leggi vigenti e dalle nostre procedure interne.

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8.1. Quando apri un conto Payz, scegli e inserisci una password univoca e sicura, oltre che le informazioni di recupero. Ti consigliamo di non scegliere una password, o informazioni di recupero, che qualcuno potrebbe conoscere o individuare facilmente. Per ottenere l’accesso iniziale e successivo a un conto Payz, devi inserire il nome utente di accesso, la password e, se è presente un sistema di verifica a due fasi (autenticazione sicura del cliente), anche i dati di autenticazione richiesti, nella “pagina di accesso”; successivamente, dovrai cliccare su “Accedi” sul Sito web.

8.2. Le attività svolte sul tuo conto Payz, o tramite esso, saranno considerate valide dopo che avrai effettuato correttamente l’accesso, inserendo il tuo nome utente, la password e, se del caso, l’autenticazione a due fattori (autenticazione sicura del cliente). Potremmo desumere che qualcuno che inserisca correttamente il tuo nome utente, la tua password e, nel caso di un’autenticazione a due fattori, tali dati, abbia diritti illimitati di accedere e utilizzare il tuo conto Payz; tale utilizzo include l’autorizzazione alle transazioni e l’apportamento di modifiche al profilo del tuo conto Payz. Abbiamo il diritto di considerare ciascuna attività svolta da tale soggetto come valida e autorizzata da te.

8.3. Hai la responsabilità esclusiva di tenere i tuoi dati di accesso, le altre credenziali e le informazioni e/o i documenti relativi al tuo conto Payz confidenziali e in un luogo sicuro, in ogni momento, e non devi mai comunicare tali informazioni a terzi. Ti consigliamo di modificare, periodicamente, la password del tuo conto Payz, almeno ogni 3 (tre) o 6 (sei) mesi, per ridurre il rischio di violazioni alla sicurezza dello stesso. Non potrai accedere al tuo conto Payz, e ti verrà chiesto automaticamente di modificare la tua password, qualora non accedessi per 60 (sessanta) giorni consecutivi o più. Non dovrai mai consentire a terzi di accedere al tuo conto Payz, o di farti sbirciare o sentire mentre vi accedi o lo utilizzi. Accetti di intraprendere tutte le azioni necessarie per mantenere le tue informazioni di accesso protette e sicure e di prevenire un utilizzo fraudolento o non autorizzato del tuo conto Payz. Considereremo, inoltre, eventuali transazioni eseguite tramite il profilo del tuo conto Payz, ed eventuali modifiche, come autorizzate da te, anche se ci viene fornita solo una parte delle informazioni menzionate nelle presenti Condizioni d’uso. Decliniamo ogni responsabilità per perdite dovute alla tua negligenza riguardante la protezione del tuo conto Payz o per un utilizzo non autorizzato del tuo conto Payz, tranne che nelle fattispecie esplicitamente delineate nelle presenti Condizioni.

8.4. Se avessi il sospetto o fossi a conoscenza del fatto che i tuoi dati di accesso, o altre credenziali di sicurezza, del tuo conto Payz siano stati smarriti, rubati, indebitamente acquisiti, utilizzati (o qualcuno ha provato a utilizzarli) senza autorizzazione o compromessi, senza il tuo consenso, ti invitiamo a modificare, immediatamente, la tua password. Dovrai contattare, immediatamente, il nostro servizio del supporto clienti nel momento in cui sospettassi o fossi a conoscenza di smarrimento, furto, appropriazione indebita o utilizzo non autorizzato o tentato del tuo conto Payz, dei tuoi dati di accesso o di altre credenziali di sicurezza del tuo conto Payz, senza il tuo consenso. Puoi contattare il supporto clienti via telefono o email, oppure pubblicando un messaggio sul profilo del tuo conto Payz sul Sito. Qualsiasi ritardo ingiustificato di tale comunicazione potrebbe comportare il rischio di subire delle perdite maggiori. Una volta ricevuta la tua comunicazione, sospenderemo la funzionalità del tuo conto Payz e impediremo a chiunque di utilizzarlo. La data e l’ora del ricevimento della tua comunicazione, nonché quella della sospensione della funzionalità del tuo conto Payz, verranno registrate. Ti invieremo una conferma via email, comunicandoti la sospensione del tuo conto Payz e fornendoti le istruzioni da seguire per ripristinarlo. Gestiremo e conserveremo tutti i dati presenti al momento della sospensione dell’account, dopo la tua comunicazione, per 18 (diciotto) mesi. Ti informeremo dell’avvenuto ricevimento della tua comunicazione, previa richiesta scritta, e prima della scadenza del termine dei 18 (diciotto) mesi.

8.5. Devi prestare la massima attenzione per assicurarti che il tuo indirizzo email sia protetto e che tu sia l’unica persona a potervi accedere, in quanto potrebbe essere usato per reimpostare la password del tuo conto Payz e potremmo usarlo per le comunicazioni con te riguardanti la sicurezza del tuo conto Payz. Se qualcuno provasse ad accedere o a compromettere l’indirizzo email che ci hai comunicato, senza il tuo permesso, dovresti, senza perdere tempo, comunicarcelo immediatamente, contattando il supporto clienti e fornendoci il nuovo indirizzo email che dovremo usare. Qualsiasi ritardo, in tal senso, potrebbe farti subire delle perdite.

8.6. Per non compromettere la sicurezza del tuo conto Payz, devi sempre accertarti che i tuoi dati di accesso non siano memorizzati dal browser, non siano presenti nella cache o non siano memorizzati in qualche altro modo. Dovresti, a tue spese, mantenere sempre il tuo hardware/software, gli altri dispositivi e la rete di comunicazione (incluso l’accesso al sistema di telecomunicazione pubblico), usati per l’accesso e utilizzo del tuo conto Payz e dei Servizi Payz, in condizioni di funzionamento sicure ed efficienti. Se dovessi notare qualsiasi tipo di anomalia nei Servizi Payz, nel Sito, o qualsiasi altro tipo di problema, dovrai comunicarcelo immediatamente. Dovrai anche comunicarci eventuali informazioni che potremmo richiederti a tal riguardo.

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9.1. Per acquistare eMoney, devi inserire il tuo nome utente, la password e, nel caso in cui fosse attivata la verifica in due fasi, anche tali dati di accesso, nella “Pagina di accesso”, poi cliccare su “Accedi” sul Sito e seguire le istruzioni per l’utilizzo degli strumenti di pagamento. Potrebbero esserti presentati vari strumenti di pagamento e potresti sceglierne uno, o più, dall’elenco degli strumenti di pagamento, a seconda del tuo Paese di residenza. Gli strumenti di pagamento sono servizi di pagamento forniti da terzi (istituti finanziari, associazioni o altri fornitori di servizi) e non fanno parte dei Servizi Payz.

9.2. Per acquistare eMoney, devi, su nostra richiesta, comunicarci le informazioni che ti chiediamo, fra cui le verifiche della tua identità e i controlli di sicurezza. In base al tuo Paese di residenza, e/o allo strumento di pagamento selezionato, potremmo limitare la quantità di eMoney che sei autorizzato ad acquistare.

9.3. Non siamo responsabili per l’emissione di eMoney fino a quando non avremo ricevuto i fondi per l’acquisto di una quantità adeguata di eMoney. L’eMoney acquistato verrà accreditato sul tuo conto Payz senza ritardi, una volta che avremo ricevuto i fondi che devono essere pagati per quel determinato acquisto di eMoney. Alcune transazioni, come i pagamenti tramite carta di debito/credito, potrebbero essere accreditate immediatamente sul tuo conto Payz, su tua richiesta, prima di aver ricevuto i fondi per un acquisto specifico di eMoney. Tuttavia, l’accreditamento di eMoney sul tuo conto Payz, prima di aver ricevuto i fondi per l’acquisto del suddetto, verrà annullato e interrotto, qualora non ricevessimo i fondi entro un tempo ragionevole. Eseguiremo una transazione inversa, deducendo delle commissioni dal saldo del tuo conto Payz. Decliniamo ogni responsabilità per eventuali perdite dovute allo svolgimento di una transazione inversa.

9.4. La quantità di eMoney acquistata, e che viene accreditata sul tuo conto Payz, è uguale ai fondi di eMoney, calcolati in base al loro valore nominale, ricevuti dall’account di pagamento o dallo strumento di pagamento scelto da te, dopo che sono state dedotte eventuali commissioni previste. Ci autorizzi a ottenere o ricevere i fondi, per conto tuo, dallo strumento o dal conto di pagamento scelto da te, più le commissioni previste e, successivamente, a emettere eMoney sul tuo conto Payz.

9.5. Ti forniremo tutte le informazioni sulle Commissioni, anche nel dettaglio, se disponibili, addebitate da noi e che dovrai pagare tu. Quando utilizzi i Servizi Payz, potresti anche dover pagare le commissioni previste da terzi (istituti finanziari, associazioni o altri fornitori di servizi di pagamento). Non possiamo fornire i dettagli delle commissioni di terzi e, accettando le presenti Condizioni d’uso, confermi di aver compreso questo aspetto.

9.6 L’Utente riconosce e accetta che tutti gli acquisti effettuati con eMoney sono definitivi e non reversibili. Questi includono i pagamenti addebitati sulla carta di credito/debito dell’Utente, che sono tipicamente rappresentati da transazioni di piccoli importi utilizzate per scopi di verifica delle carte. Noi non abbiamo la facoltà di organizzare un rimborso in favore del conto o dello strumento utilizzati per il pagamento, dopo che l’Utente ha richiesto ed ha acconsentito all’esecuzione di un acquisto con eMoney che ritiene sia avvenuto per errore. Tuttavia, in tal caso, l’Utente ha la facoltà di riscattare l’eMoney in ottemperanza ai presenti Termini di Utilizzo.

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10.1. Devi onorare un acquisto di eMoney. Se scegli uno strumento di pagamento per acquistare eMoney, per cui è previsto il diritto di rimborso (chargeback), accetti di non esercitare tale diritto e non chiederai il rimborso per eventuali acquisti di eMoney effettuati utilizzando quello strumento di pagamento, e che sono stati accreditati sul tuo conto Payz, a parte i casi in cui avessimo rispettato i nostri obblighi previsti dalle presenti Condizioni d’uso; in tal caso, avrai il diritto a ricevere il rimborso di eMoney acquistato. Non puoi ottenere il rimborso di alcun acquisto di eMoney, o consentire il rimborso di tale acquisto, neanche in caso di dispute con Entità Commerciali, qualora i beni o i servizi non fossero stati consegnati o il saldo del conto collegato allo strumento di pagamento fosse insufficiente.

10.2. Senza limitazione dei nostri diritti o rimedi, secondo quanto stabilito dalle Condizioni d’uso o da qualsiasi legge vigente, se annulli, chiedi un rimborso o interrompi un pagamento di eMoney, sarà tua responsabilità corrispondere a noi i fondi con un valore identico al valore nominale dell’eMoney acquistato, oltre alle Commissioni previste. Potremmo, a nostra discrezione, recuperare l’importo di un acquisto annullato o di un rimborso di eMoney, sottraendo tale somma dal saldo del tuo conto Payz, oppure riscuotendo da te tale somma. Potremmo addebitarti commissioni e spese da noi sostenute per le operazioni di rimborso e le azioni intraprese in merito.

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11.1. Alcune opzioni di acquisto di eMoney potrebbero permetterti di ottenere l’accredito di eMoney sul tuo conto Payz, prima che il tuo pagamento di eMoney e le commissioni previste vengano elaborati dal tuo istituto finanziario (o associazione o altro fornitore di servizi di pagamento). In tal caso, potremmo presentare, periodicamente, tali pagamenti non in sospeso al tuo istituto finanziario (o associazione o altro fornitore di servizi di pagamento), se del caso. Inoltre, potremmo addebitare i fondi insufficienti e i pagamenti insoluti sul tuo conto Payz, ottenerli dal tuo istituto finanziario (o associazione o altro fornitore di servizi di pagamento), oppure raccoglierli da te in altri modi. Prima di intraprendere tali azioni, te lo comunicheremo, a meno che, comunicandotelo, non vengano compromesse delle misure di sicurezza o che tale azione sia ritenuta illegale; in tal caso, te lo comunicheremo quando avremo ricevuto il permesso per farlo.

11.2. Inoltre, quando è presente un saldo negativo sul tuo conto Payz, ciò significa che è presente una quantità di eMoney insufficiente. Un saldo negativo potrebbe verificarsi per vari motivi, descritti nelle presenti Condizioni d’uso (per esempio, se utilizzi un diritto di rimborso, sebbene non abbia l’autorizzazione per farlo in base alle presenti Condizioni, oppure se chiediamo il ripagamento di un rimborso di un pagamento di eMoney ricevuto da noi in maniera ingiustificata). Qualsiasi saldo negativo sul tuo conto Payz rappresenta un debito nei nostri confronti che richiede un pagamento immediato. Potremmo chiederti di effettuare un pagamento, e ottenerlo, per coprire il saldo negativo, in qualsiasi momento. Il mancato pagamento da parte tua rappresenterebbe una violazione delle presenti Condizioni d’uso. Potremmo, in qualsiasi momento, inviarti dei promemoria o intraprendere altre misure di riscossione del debito come, per esempio, rivolgerci ad agenzie di recupero crediti, ad avvocati o a un tribunale. Potremmo anche addebitarti eventuali commissioni e spese sostenute per tutte le attività legate al recupero del debito.

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12.1. Per autorizzare le Transazioni di eMoney, è necessario inserire il proprio nome utente di accesso, la password e, se si utilizza un sistema di verifica in due passaggi (autenticazione forte del cliente), anche i dati di autenticazione come richiesto nella “Pagina di accesso”, premere il pulsante “Accedi” sul sito Web e seguire la procedura per l’esecuzione delle transazioni. Considereremo una transazione come autorizzata da te se viene avviata e accettata dopo che il tuo account Payz è stato effettuato con successo inserendo correttamente il tuo nome utente di accesso, la password e, se utilizzi un sistema di verifica in due passaggi (autenticazione forte del cliente), anche i dati di autenticazione come richiesto.

13.1. L’importo di un trasferimento di eMoney che ti viene inviato ti verrà accreditato sul tuo conto Payz, dopo la deduzione delle commissioni previste. Qualora l’eMoney che ti viene trasferito fosse bloccato dal mittente, prima che venga accreditato sul tuo conto Payz, l’importo verrà restituito al mittente e non ti verrà addebitata alcuna commissione.

13.2. Riconosci e accetti che tutti i trasferimenti di eMoney ricevuti sul tuo conto Payz sono finali e non reversibili, a meno che non accettiamo di bloccare un trasferimento di eMoney specifico sulla base di una richiesta legittima e fondata, da parte tua o del mittente, o a meno che tale operazione non si rendesse necessaria per rispettare i nostri obblighi di legge, le presenti Condizioni d’uso o altre Condizioni d’uso per l’account di un’Entità Commerciale.

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14.1. Puoi richiedere tutto l’eMoney (o parte di esso) presente sul tuo conto Payz (eccetto gli importi che non sono stati approvati dal tuo istituto finanziario, associazione o altro fornitore di servizi di pagamento) al valore nominale nella valuta dell’conto Payz, scegliendo uno dei metodi a tua disposizione, a seconda del tuo Paese di residenza, come indicato sul Sito. Potrai richiedere qualsiasi importo bloccato, una volta che sarà stato sbloccato.

14.2. Inizieremo a elaborare le tue richieste di riscossione immediatamente e intraprenderemo tutte le azioni necessarie per garantire che i fondi, al valore nominale dell’eMoney riscosso, ti siano inviati entro 3 (tre) giornate lavorative dopo il ricevimento, da parte nostra, della tua richiesta di riscossione. Tuttavia, non saremo responsabili per eventuali ritardi nella riscossione di eMoney causati da terzi come, per esempio, da un altro fornitore di servizi di pagamento coinvolto nel pagamento dei fondi al valore nominale dell’eMoney riscosso, oppure da un tuo errore di inserimento dei dati d’accesso o dalla tua mancata autorizzazione della riscossione, secondo quanto stabilito dalle presenti Condizioni d’uso indicate sul Sito. Qualora il tuo paese di residenza fosse al di fuori dello SSE, oppure la valuta fosse emessa al di fuori dello SSE, il termine per il completamento della tua richiesta di riscossione potrebbe impiegare più di 3 (tre) giornate lavorative.

14.3. Il tuo conto Payz non è soggetto a limiti di riscossione. Tuttavia, l’eMoney presente sul tuo conto Payz dovrebbe essere sufficiente a coprire le commissioni applicabili alla riscossione, se previste. In base al metodo di riscossione che scegli, potrebbero essere applicate delle commissioni per l’esecuzione della tua richiesta, qualora la inoltrassi prima del termine delle presenti Condizioni d’uso, oppure più di 1 (un) anno dopo la data di termine delle presenti. In tal caso, le commissioni verranno dedotte dal saldo del tuo conto Payz, prima, o al momento, dell’esecuzione della richiesta di riscossione. Qualora richiedessi la riscossione nello stesso giorno in cui terminano le presenti Condizioni d’uso, oppure fino a 1 (uno) anno dopo questa data, riscuoteremo il valore totale di eMoney disponibile nel tuo conto Payz, senza applicare alcuna commissione. Non avremo l’obbligo di rispondere alla tua richiesta di riscossione e non ti restituiremo l’eMoney qualora la tua richiesta avvenisse più di 6 (sei) anni dopo la data di termine delle presenti Condizioni d’uso.

14.4. Devi assicurarti che le informazioni di pagamento che inserisci quando chiedi la riscossione di eMoney, in cambio di fondi, siano corrette e complete. Decliniamo ogni responsabilità per l’invio di fondi all’account o allo strumento di pagamento errato, a seguito di un inserimento incorretto delle informazioni di pagamento. Hai la responsabilità esclusiva di assicurarti che le informazioni di pagamento da te fornite, fra cui nome, numero di conto, sort code, IBAN e/o BIC/SWIFT, siano corrette. Se invii eMoney in cambio di fondi ad un account/conto o strumento di pagamento, puoi chiederci di assisterti a recuperare i fondi. Tuttavia, non possiamo garantire il successo dell’operazione. Per fornirti assistenza, potremmo addebitarti delle commissioni.

14.5. Qualora ricevessi un pagamento di fondi al valore nominale dell’eMoney riscosso, tramite il coinvolgimento di terzi (un altro fornitore di servizi di pagamento, per esempio, una banca presso cui sei titolare di un conto), non saremo responsabili per il trasferimento dei fondi, al valore nominale dell’eMoney riscosso, al conto o allo strumento di pagamento scelto da te, una volta che avremo trasferito tali fondi al fornitore di servizi di pagamento in questione.

14.6. Riconosci e accetti che tutte le riscossioni di eMoney dal tuo conto Payz sono finali e non reversibili. Non potremo rimborsare i fondi sul tuo conto Payz dopo che avrai richiesto, autorizzato e confermato la riscossione di eMoney dallo stesso.

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15.1. Puoi controllare il saldo del tuo conto Payz accedendovi dal Sito web. Non addebitiamo commissioni per il controllo del saldo del tuo conto Payz tramite il Sito.

15.2. Metteremo a tua disposizione sul Sito le informazioni disponibili sulle transazioni, sui trasferimenti, sulle riscossioni di eMoney, sulle commissioni applicate e su altre informazioni riguardanti l’utilizzo del tuo conto Payz.

15.3. In base alla tua richiesta, i documenti riguardanti le transazioni, che metteremo a tua disposizione, potrebbero includere:

• Numero identificativo (assegnato da noi) per le transazioni eseguite;
• Dettagli sul destinatario;
• Importi delle transazioni;
• Valuta degli importi delle transazioni e, dove previsto, il tasso di cambio valutario applicato alle transazioni e gli importi delle transazioni dopo la conversione;
• Le commissioni applicate alle transazioni e, dove previsto, un elenco dettagliato delle commissioni;
• Date di esecuzione della transazione o, dove previsto, le date di ricevimento delle tue richieste di esecuzione delle transazioni.

15.4. Forniremo anche le informazioni menzionate nella Sezione 15.3 delle presenti Condizioni d’uso con un documento mensile che metteremo a tua disposizione sul Sito, in maniera gratuita, dopo aver ricevuto la tua richiesta. Ti consigliamo di scaricare o stampare una copia dei documenti che inseriamo sul Sito e di conservarla per farne riferimento in futuro. Inoltre, potrai chiedere, in qualsiasi momento, di ricevere una copia del documento mensile, in forma cartacea o di altro tipo, sebbene, in tal caso, potremmo addebitarti delle commissioni.

15.5. Dopo che avremo ricevuto la tua richiesta di eseguire la transazione, ma prima di eseguirla, ti comunicheremo il tempo massimo previsto per l’esecuzione della transazione ed eventuali commissioni previste, oltre che il dettaglio delle commissioni, se del caso.

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16.1. È tua esclusiva responsabilità assicurarti di non utilizzare i Servizi Payz per una transazione che potrebbe essere considerata illegale nel tuo Paese di residenza.

16.2. Non dovrai svolgere alcuna delle seguenti attività:

• utilizzare i Servizi Payz per ottenere un anticipo in contanti dalla tua carta di credito/debito (né dovrai aiutare altre persone a farlo);
• utilizzare i Servizi Payz in maniera tale che possano comportare un abuso del processo di rimborso della banca, del sistema della carta di credito o una violazione delle regole associative relative alla carta di credito;
• utilizzare i Servizi Payz per un qualsiasi scopo che sia contrario a leggi, contratti, statuti o normative a cui sei soggetto, fra cui, quelle concernenti antiriciclaggio, frode, attività criminale, servizi finanziari, concorrenza sleale o protezione del consumatore;
• inviare email indesiderate o usare simili metodi di messaggistica di massa (spam);
• manomettere, hackerare, modificare, danneggiare, interferire o corrompere la sicurezza o la funzionalità dei Servizi Payz, o provare a farlo;
• violare i diritti di proprietà intellettuale nostri o di terzi;
• rifiutarti di collaborare a un’indagine che riguardi la conferma della tua identità o le informazioni che ci fornisci, oppure rifiutarti di farci avere informazioni o documenti che potremmo ricevere da te, secondo quanto stabilito dalle presenti Condizioni d’uso o da leggi vigenti.

Questo elenco non è completo ed è tua esclusiva responsabilità assicurarti di non utilizzare i Servizi Payz per transazioni e altri scopi che potrebbero essere considerati illegali nel tuo Paese di residenza.

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17.1. L’utente è responsabile del pagamento di tutte le Commissioni dovute. Le Commissioni applicabili appaiono alla voce “Commissioni e limiti” nella barra dei menu del sito; tuttavia, è possibile che non tutte le Commissioni siano lì riportate. Le Commissioni applicabili potrebbero essere riportate anche sul profilo del proprio conto Payz quando l’Utente vi accede. Qualora le Commissioni vengano fornite anche sul profilo dell’conto Payz dell’Utente, in caso di incongruenze tra le Commissioni del profilo dell’conto Payz e le Commissioni del Sito, prevarranno le Commissioni del profilo dell’conto Payz dell’Utente. In alcuni casi, le Commissioni applicabili potrebbero essere fornite all’Utente da parte nostra in altri modi. Qualora la Società presenti esplicitamente all’Utente le opzioni del piano tariffario tra cui scegliere, l’Utente dovrà accettare uno dei piani tariffari previsti, come stabilito sul Sito o sul profilo del proprio conto Payz, per poter utilizzare i Servizi Payz. Qualora non si abbia la certezza di una Tariffa applicabile, si prega di contattare il Servizio di Assistenza Clienti prima di acconsentire a (confermare) una Transazione o l’acquisto o il riscatto di denaro elettronico.

17.2. Ogni volta che è necessaria una conversione di valuta per eseguire una Transazione, o per ricevere, acquistare o riscattare eMoney, al ricevimento della richiesta dell’Utente di eseguire una Transazione o di ricevere, acquistare o riscattare eMoney, calcoleremo automaticamente la conversione di valuta utilizzando i tassi forniti da fornitori affidabili e riconosciuti, come https://www.xe.com/ o https://www.oanda.com/, o altri e aggiungeremo una commissione di conversione di valuta del 2,99%. L’Utente accetta e conferma che le variazioni dei tassi di conversione della valuta saranno applicate immediatamente e senza preavviso. La commissione di conversione della valuta può cambiare; tuttavia, informeremo l’Utente 2 (due) mesi prima dell’entrata in vigore di qualsiasi modifica, pubblicando un post in tal senso sul Sito Web e inviando una notifica all’Utente.

17.3. Quando utilizzi i Servizi Payz, potresti anche dover pagare commissioni previste da terzi (istituti finanziari, associazioni o altri fornitori di servizi di pagamento). Non possiamo comunicare i dettagli delle commissioni addebitate da terzi e decliniamo ogni responsabilità in merito. Accettando le presenti Condizioni d’uso, confermi di aver compreso questo aspetto.

17.4. Ci autorizzi ad addebitare sul tuo conto Payz le commissioni previste per una transazione, oppure per il ricevimento, l’acquisto o la riscossione di eMoney.

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18.1. Qualora ci comunicassi, senza ritardi ingiustificati e, in ogni caso, non dopo 13 (tredici) mesi dopo la data di addebito, che fossi a conoscenza del fatto che una transazione è stata eseguita erroneamente, senza controllare il tuo ordine di pagamento che ci hai inviato, in base alle presenti Condizioni d’uso (“Transazione errata”), oppure fossi a conoscenza dell’esistenza di un tuo ordine di pagamento per il quale ti è stato addebitato un importo sul tuo conto Payz, ma che non abbiamo eseguito nel rispetto delle presenti Condizioni (“Transazione non eseguita”), riceverai, senza alcun ritardo ingiustificato, un rimborso della transazione errata o non eseguita, comprese tutte le commissioni dedotte dalla stessa, e ripristineremo il saldo del tuo conto Payz affinché rifletta il saldo precedente alla transazione errata o non eseguita, a meno che non riuscissimo a dimostrare di aver eseguito la transazione contestata, secondo quanto indicato nel tuo ordine di pagamento o stabilito dalle presenti Condizioni d’uso.

18.2. Qualora, a causa di una nostra negligenza, eseguissimo erroneamente un trasferimento di eMoney da un altro Utente o un’altra Entità Commerciale a te, o non riuscissimo a eseguirlo, e tali trasferimenti fossero stati avviati da tali soggetti, nel rispetto delle rispettive Condizioni d’uso, allora, dopo aver ricevuto la comunicazione da parte di un altro Utente o di un’altra Entità Commerciale, ti accrediteremo immediatamente il valore di eMoney nella data in cui il trasferimento di eMoney sarebbe dovuto essere stato accreditato, qualora fosse stato eseguito correttamente, a meno che non dimostrassimo di aver eseguito il trasferimento di eMoney contestato, riguardante un ordine di pagamento di un Utente o un’Entità Commerciale, secondo quanto stabilito dalle rispettive Condizioni d’uso. Dopo aver ricevuto la tua richiesta, proveremo, immediatamente, a tracciare il trasferimento di eMoney e te ne comunicheremo l’esito, in maniera gratuita.

18.3. Qualora ci comunicassi, senza ritardi ingiustificati e, in ogni caso, non più tardi di 13 (tredici) mesi dopo la data di addebito, di essere venuto a conoscenza dell’esistenza di una transazione che, a causa di una nostra grave negligenza, è stata eseguita in ritardo, senza aver rispettato le presenti Condizioni d’uso (“Transazione ritardata”)garantiremo che la data di accreditamento dell’importo sull’conto Payz di un altro Utente o un’altra Entità Commerciale non sarà successiva a quella in cui l’importo di eMoney sarebbe stato accreditato se la transazione fosse stata eseguita correttamente.

18.4. Rimborseremo una transazione, incluse le commissioni applicate a essa, che eseguiremo senza la tua autorizzazione, in base a quanto stabilito dalle presenti Condizioni d’uso (“Transazione non autorizzata”) e, dove possibile, potremmo ripristinare il tuo conto Payz affinché rifletta lo stato che avrebbe avuto se non fosse stata eseguita la transazione non autorizzata, assicurandoci che la data di accreditamento dell’importo sul tuo conto Payz non sia successiva a quella nella quale l’importo della transazione non autorizzata era stato addebitato sul tuo conto Payz. In tal caso, eseguiremo questa operazione non appena sia effettivamente possibile e in ogni caso, non più tardi della fine della giornata lavorativa seguente a quella nella quale abbiamo ricevuto la tua comunicazione riguardante la transazione non autorizzata, qualora fossero soddisfatte le seguenti condizioni:

• ci avrai comunicato, senza ritardi ingiustificati e, in ogni caso, non più tardi di 13 (tredici) mesi dopo la data di addebitamento, di essere venuto a conoscenza dell’esistenza di una transazione non autorizzata;
• non avremo motivi validi per sospettare di una frode o di un altro reato e non avremo comunicato tali sospetti alle autorità governative o alle forze dell’ordine di riferimento;
• la transazione non autorizzata non sarà stata eseguita a causa di un tuo errore, intenzionale o dovuto a una tua grave negligenza, per il quale i tuoi dati di accesso o le altre credenziali di sicurezza del tuo conto Payz non sono stati protetti e mantenuti al sicuro, secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni d’uso;
• nessuna delle circostanze delineate nella Sezione 18.5 delle presenti Condizioni si sarà verificata.

18.5. Dovrai sostenere tutte le perdite relative a qualsiasi transazione non autorizzata eseguita da noi se:

• agirai in maniera fraudolenta;
• non avrai mantenuto i tuoi dati di accesso o altre credenziali di sicurezza del tuo conto Payz protetti e al sicuro, intenzionalmente o a causa di una grave negligenza;
• avremo eseguito la transazione prima di ricevere la tua comunicazione in cui ci informavi avere il sospetto che i tuoi dati di accesso o altre credenziali di sicurezza del tuo conto Payz fossero stati smarriti, rubati, appropriati indebitamente, usati o provati a essere usati senza la tua autorizzazione, oppure compromessi senza la tua autorizzazione, come stabilito dalle presenti Condizioni d’uso.

18.6. Qualora si verificasse una transazione non autorizzata, a seguito di smarrimento, furto o appropriazione indebita dei tuoi dati di accesso o di altre credenziali di sicurezza del tuo conto Payz, potresti dover sostenere una spesa fino a 50 EUR per le perdite sostenute a causa della transazione non autorizzata, eccezion fatta per le fattispecie indicate nella Sezione 18.4 delle presenti Condizioni d’uso, che stabiliscono le circostanze nelle quali vieni ritenuto il responsabile esclusivo di una transazione non autorizzata.

18.7. Se, in un momento successivo, scoprissimo che non hai il diritto a ricevere un rimborso, secondo quanto stabilito dalla Sezione 18.4 delle presenti Condizioni d’uso, addebiteremo un importo sul tuo conto Payz corrispondente all’importo rimborsato, incuse eventuali commissioni che ci spettano.

18.8. Se fornisci un identificatore univoco incorretto (indirizzo email del destinatario) nell’ordine di pagamento di una transazione, declineremo ogni responsabilità per la non esecuzione o l’esecuzione errata della transazione. Tuttavia, faremo del nostro meglio per recuperare l’eMoney coinvolto nella transazione. Qualora non riuscissimo a recuperare l’eMoney suddetto, dopo il ricevimento della tua richiesta scritta e inviata per email al nostro supporto clienti, ti comunicheremo le informazioni pertinenti in nostro possesso e necessarie affinché tu possa esercitare il diritto legale per recuperare l’eMoney in questione. In ogni caso, ti faremo avere solo i dati e le informazioni laddove sia ragionevole e legale fornirtele. Per eseguire tale operazione, potremmo addebitarti delle commissioni.

18.9. Qualora si verificasse una transazione incorretta, ritardata o non eseguita, dopo il ricevimento della tua richiesta, ti assisteremo a tracciare le suddette transazioni, comunicandotene l’esito in maniera gratuita.

18.10. Per nessun motivo, noi, i nostri dipendenti, affiliati, sussidiari, agenti o subappaltatori saremo ritenuti responsabili nei tuoi confronti, o nei confronti di terzi, per danni indiretti, speciali, consequenziali, punitivi o accidentali, per la perdita di opportunità e di profitti, per la perdita dell’utilizzo dei dati, l’interruzione di attività e/o la perdita di reputazione, laddove ciò avvenisse a causa di grave negligenza, cattiva condotta intenzionale, torto (responsabilità non contrattuale), contratto (inclusa una violazione fondamentale o di un termine fondamentale) o qualsiasi altra teoria del diritto. Decliniamo ogni responsabilità per perdite derivanti dal nostro obbligo di rispettare i requisiti legali e normativi. Decliniamo ogni responsabilità per la valutazione o il pagamento di tasse, imposte o altri addebiti derivanti dalle transazioni sottostanti fra te e gli utenti.

18.11. Hai la responsabilità esclusiva per i beni e servizi acquistati o venduti tramite i Servizi Payz. Decliniamo ogni responsabilità a tal riguardo e per ciò che concerne qualità, sicurezza, legalità o spedizione dei beni che ti vengono venduti o che acquisti, o per i servizi acquistati e ricevuti, in cambio di eMoney pagato tramite i Servizi Payz, inclusi addebiti, tasse o altri tipi di imposte relativi a beni e servizi; inoltre, non forniamo alcuna garanzia per tali prodotti e servizi.

18.12. Accetti di risarcire noi e i nostri dipendenti, affiliati, sussidiari, agenti e subappaltatori da richieste provenienti da terzi nei confronti dei soggetti summenzionati, in relazione al tuo utilizzo dei Servizi Payz, per ciò che riguarda richieste di risarcimento, perdite, danni, spese e responsabilità sostenute da noi e dai nostri dipendenti, affiliati, sussidiari, agenti e subappaltatori, a seguito della violazione delle presenti Condizioni d’uso o di qualsiasi legge vigente. La presente disposizione si applicherà anche dopo il termine del rapporto legale fra noi e te.

18.13. Decliniamo ogni responsabilità per le azioni svolte da un Provider terzo, tranne nei casi in cui ciò non possa essere escluso, in base alle leggi vigenti.

18.14. La nostra responsabilità, di qualsivoglia natura, in base alle presenti Condizioni d’uso, non eccederà, complessivamente, la differenza fra (i) l’importo delle commissioni che riceveremo da te durante il mese nel quale si è verificata la responsabilità e (ii) le valutazioni e le compensazioni rispetto alle commissioni che si sono accumulate durante quel mese. Se il periodo temporale è superiore a 1 (un) mese, la nostra responsabilità complessiva non eccederà l’importo più basso calcolato secondo quanto affermato nella frase precedente, per ogni mese incluso.

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19.1 Una truffa tramite pagamento push autorizzato (APP) si verifica quando una persona utilizza un atto o una condotta fraudolenta o disonesta per manipolarti, ingannarti o persuaderti a trasferire fondi dal Tuo conto a un conto designato non controllato da Te, dove:

• il destinatario non è la persona che Tu intendevi pagare, oppure il pagamento non è per lo scopo previsto; e
• non sei complice della frode o disonestà.

 
19.2 La procedura di rimborso per truffa APP si applica nelle seguenti circostanze:

• Sei una Persona Idonea, il che significa che Tu stai utilizzando il nostro servizio come individuo per scopi personali.
• Si riferisce a una Transazione Idonea, il che significa che è una transazione autorizzata da una Persona Idonea e la transazione truffa APP ha tutte le seguenti caratteristiche:
• Viene eseguito tramite il Faster Payments Scheme (che include un servizio di iniziazione del pagamento).
• È autorizzato da Te, e Tu sei una persona idonea.
• Viene eseguito da noi nel Regno Unito.
• Il pagamento viene ricevuto su un conto designato nel Regno Unito che non è controllato da Te.
• Il pagamento non è destinato al destinatario da Te previsto o non è per lo scopo da Te previsto.

 
19.3 La procedura di rimborso per truffa APP non si applica a:

• Controversie civili, ad esempio quando Tu hai pagato un fornitore legittimo per beni o servizi ma non li hai ricevuti, sono difettosi in qualche modo o sei altrimenti insoddisfatto del fornitore.
• Qualsiasi transazione di pagamento effettuata utilizzando un sistema di pagamento diverso, ad esempio contanti, assegno o carte (ad esempio Mastercard, Visa o Amex), oppure se invii fondi a un exchange di criptovalute e poi paghi un truffatore tramite una criptovaluta.
• Quando qualcuno preleva denaro dal Tuo conto senza la Tua autorizzazione (questo è un pagamento non autorizzato).
• Quando hai dato a qualcuno il permesso di effettuare un pagamento per Tuo conto e questa persona ha prelevato più denaro di quanto concordato da Te (questo è un pagamento non autorizzato).
• Pagamenti inviati o ricevuti da cooperative di credito, banche comunali e casse di risparmio nazionali.
• Pagamenti da Te effettuati su un altro conto a Tuo nome.
• Pagamenti internazionali.
• Qualsiasi pagamento effettuato per scopi illegali.

 
19.4 Dal 7 ottobre 2024 in poi, se sei vittima di una truffa APP devi contattare il servizio di assistenza clienti all’indirizzo appr@test.payz.com il più rapidamente possibile e in ogni caso entro e non oltre tredici (13) mesi dal momento in cui il pagamento finale è stato effettuato al truffatore nell’ambito della stessa truffa. Esamineremo tempestivamente la tua richiesta.

19.5 Accetti che possiamo segnalare la Tua truffa APP alla polizia o, se ti chiediamo di farlo, che Tu la segnali direttamente alla polizia. Se denunci il fatto direttamente alla polizia, riceverai un numero di riferimento della denuncia che ti chiederemo di fornirci. Dovrai raccogliere tutte le prove in Tuo possesso a sostegno della Tua richiesta e fornircele. Potremmo richiederti ulteriori informazioni per aiutarci a valutare il contento e i retroscena della Tua richiesta.

19.6 Laddove possibile, Ti forniremo un’indicazione iniziale per stabilire se il tuo reclamo rientra nell’ambito dei requisiti di rimborso per truffe APP (come stabilito nel presente documento).

19.7 Quando valutiamo se una richiesta di truffa APP è rimborsabile, valuteremo se hai preso in considerazione qualsiasi azione o intervento che noi, qualsiasi ente governativo, normativo o di sistema di pagamento, come la Financial Conduct Authority, il Payment Systems Regulator o Pay.UK e/o qualsiasi ente di applicazione della legge come ad esempio la polizia, abbiamo effettuato in relazione a tale/i pagamento/i. Ad esempio, avvisi a Te inviati in merito a truffe e misure suggerite da adottare per proteggersi dalle truffe APP.

19.8 Valuteremo ogni reclamo e la Tua situazione caso per caso. Valuteremo le prove da Te presentate, tutte le informazioni disponibili presso il fornitore del servizio di pagamento ricevente e, ove pertinente, una terza parte come la polizia.

19.9 Per ogni reclamo per truffa APP da Te inoltrato, ci riserviamo il diritto di addebitarti una franchigia fino a 100 £ sui reclami rimborsabili per truffe APP.

19.10 Ti rimborseremo l’importo della truffa APP, meno la franchigia fino a 100 £ (se applicabile) fino a un importo massimo di 85.000 £ entro cinque (5) giorni lavorativi, a meno che non abbiamo bisogno di raccogliere ulteriori informazioni:

• da Te, dal fornitore di servizi di pagamento che ha ricevuto i fondi facenti parte della truffa, dalle forze dell’ordine o da altre parti interessate per valutare il reclamo e le tue circostanze.
• ove pertinente, per verificare che una società di gestione dei reclami stia presentando un reclamo legittimo, ad esempio convalidando l’autorizzazione di un individuo a presentare un reclamo.
• nei casi di frode in più fasi, raccogliere informazioni aggiuntive dagli altri fornitori di servizi di pagamento coinvolti.

 
19.11 Non avrai diritto al rimborso di un reclamo per truffa APP nei casi in cui:

• Hai agito in modo fraudolento (‘frode di prima parte’); o
• Hai agito con grave negligenza.

 
19.12 Se respingiamo il tuo reclamo per truffa APP e non sei d’accordo con l’esito, potresti avere la possibilità di presentare un reclamo tramite il Financial Ombudsman Service (FOS).

20.1. Faremo del nostro meglio per assicurarci che le richieste di debiti e crediti che coinvolgono i conti bancari e le emissioni di assegni vengano elaborate tempestivamente. Tuttavia, potrebbero esserci alcuni fattori, molti dei quali al di fuori del nostro controllo, che possono influenzare la tempistica relativa al completamento dell’elaborazione. Non dichiariamo, né garantiamo, che i Servizi Payz siano continuativi, ininterrotti o che vi si possa accedere in maniera sicura; infatti, tali servizi potrebbero essere influenzati da fattori al di fuori del nostro controllo, o che potrebbero richiedere test periodici, riparazioni, upgrade o manutenzione.

20.2. Presumiamo che, prima di aprire un conto Payz, tu abbia stabilito che l’apertura e la gestione di tale account non violi la legge del tuo Paese di residenza. Garantisci di non violare alcuna legge vigente, quando utilizzi i Servizi Payz, e accetti di risarcire noi, i nostri dipendenti, affiliati, sussidiari, agenti e subappaltatori per qualsiasi costo derivante da un tuo utilizzo illegale dei Servizi Payz.

20.3. Non ti forniamo alcuna garanzia esplicita sui Servizi Payz e non riconosciamo, esplicitamente, tutte le garanzie implicite e legali, incluse eventuali garanzie di idoneità ad uno scopo particolare, tranne quando una garanzia specifica, implicita o legale, non può essere disconosciuta in base ad una legge vigente o secondo quanto stabilito dalle presenti Condizioni d’uso.

20.4. Né noi, né i nostri affiliati, sussidiari, agenti o subappaltatori siamo responsabili per eventuali richieste di risarcimento, perdite o danni arrecati a te o a terzi, a meno che non siano stati causati da una nostra azione diretta fraudolenta o da una grave negligenza; in tali casi, non potremo escludere o limitare la nostra responsabilità per ciò che riguarda una situazione o un evento specifici. In nessuna circostanza, potremo essere ritenuti responsabili per eventuali richieste di risarcimento, perdite o danni causati, o apparentemente causati, da una delle seguenti fattispecie:

• errori commessi da te, o da qualsiasi Utente o Entità Commerciale, che riguardino un ordine di pagamento per una transazione o la richiesta di ricevimento, trasferimento o riscossione di eMoney;
• utilizzo del tuo conto Payz da parte di una persona che ha inserito correttamente i tuoi dati d’accesso ed ha avuto accesso al tuo conto Payz senza la tua autorizzazione (ti invitiamo a consultare le eccezioni previste nella Sezione 18 delle presenti Condizioni d’uso);
• atti fraudolenti o illegali dovuti a un tuo errore, di natura intenzionale o provocato da una grave negligenza;
• frode o rappresentazione ingannevole commesse da un altro Utente o Entità Commerciale, anche nel caso in cui tali soggetti abbiano passato tutti i controlli e le procedure di verifica di identità e sicurezza;
• nel caso in cui non via stato alcun modo in cui avremmo, ragionevolmente, potuto prevedere le tue perdite, quando avevi inoltrato la richiesta di eseguire una transazione;
• errori o omissioni nel contenuto del Sito web;
• uso improprio del Sito web, o impossibilità a utilizzarlo, dovuti a motivi sotto il nostro controllo o al di fuori di esso;
• ritardi, perdite, errori o omissioni provocati da malfunzionamento, interruzione, infiltrazione o corruzione di qualsiasi hardware, software o altri sistemi di telecomunicazione e trasmissione di dati;
• intercettazione o confisca, secondo quanto previsto dalle leggi vigenti;
• non seguiamo alcuna istruzione o richiesta tua per un motivo stabilito nelle presenti Condizioni d’uso;
• non eseguiamo una transazione a causa di circostanze anomale e imprevedibili, al di fuori del nostro controllo, che ci impediscano di rispettare le presenti Condizioni d’uso, nonostante ci impegniamo al meglio delle nostre possibilità per farlo.

20.5. In deroga a qualsiasi altro aspetto stabilito nelle presenti Condizioni d’uso, i Servizi Payz sono forniti “come sono”. Non dichiariamo, né garantiamo, in alcun modo, in maniera esplicita, implicita, legale o di altro tipo, che i Servizi Payz saranno ininterrotti, senza errori o privi di componenti dannosi, o che qualsiasi informazione e dato, inclusi i tuoi dati, saranno sicuri o non saranno smarriti o danneggiati. Tranne che nella misura proibita da qualsiasi legge vigente, non forniamo alcuna garanzia, neanche implicita, di commerciabilità, di qualità, di adattabilità per uno scopo speciale, di non violazione o di godimento tranquillo.

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21.1. Riconosci che alcune transazioni o opzioni per il ricevimento, l’acquisto, il trasferimento o la riscossione di eMoney:

• richiedono diversi tipi di conferme e controlli di identità e di sicurezza, incluso l’utilizzo di sistemi di verifica di terzi, e accetti di sottoporti a tali verifiche quando scegli un’opzione per la quale sono previste tali verifiche;
• se del caso, impongono determinati limiti massimi e minimi.

21.2. Potremmo confermare e verificare qualsiasi informazione o dato che ci fornirai.

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22.1. La nostra Informativa sulla Privacy fa parte delle presenti Condizioni d’uso. Accettando le presenti Condizioni, accetti anche l’informativa sulla Privacy disponibile sul Sito. Prima di accettare le presenti Condizioni, dovresti leggere l’informativa sulla Privacy.

22.2. Riconosci e accetti che:

• quando parli con gli addetti del nostro supporto clienti, la tua chiamata potrebbe essere registrata e/o monitorata per scopi di controllo qualità, sicurezza e individuazione di frodi;
• per scopi di prevenzione di frodi, e per motivi di sicurezza, manteniamo il registro dei tuoi dati anche dopo la chiusura del tuo conto Payz;
• allo scopo di verificare e confermare l’identità, potremmo comunicare le seguenti informazioni a terze parti autorizzate e ad altri Utenti e Entità commerciali, alle quali trasferisci eMoney o dalle quali ricevi trasferimenti di eMoney: nome e cognome, numero dell’conto Payz, giurisdizione legale, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email e/o indirizzo IP.

22.3. Inoltre, ti impegni a mantenere la confidenzialità delle informazioni che ricevi, mentre utilizzi o ricevi i Servizi Payz, e che riguardano altri Utenti o Entità Commerciali, e ti impegni a usare queste informazioni solo nell’ambito dei Servizi Payz.

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23.1. La nostra Politica di gestione dei reclami fa parte delle presenti Condizioni d’uso. Accettando le presenti Condizioni, accetti anche la Politica di gestione dei reclami disponibile sul Sito. Prima di accettare le presenti Condizioni, dovresti leggere la Politica di gestione dei reclami.

23.2. Se, dopo aver ricevuto la nostra risposta finale a un reclamo, non fossi ancora soddisfatto, allora potrai richiedere una verifica da parte del Financial Ombudsman Service (FOS) del Regno Unito. La Financial Conduct Authority (FCA) ha designato il FOS come ente preposto a svolgere valutazioni indipendenti dei reclami idonei provenienti da persone che detengono account di eMoney presso società come la nostra, laddove noi non riuscissimo a risolvere, in maniera soddisfacente per il cliente, tali reclami.

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24.1. Puoi chiudere il tuo conto Payz dandoci un preavviso di 1 (un) mese. Per farlo, devi comunicare la tua decisione di chiudere il tuo conto Payz al supporto clienti. Su tua richiesta, potremmo accettare di chiudere l’account immediatamente. Il tuo conto Payz verrà chiuso immediatamente qualora non ricevessimo, da parte tua, una comunicazione nella quale indicassi di non aver accettato le modifiche alle presenti Condizioni d’uso, come spiegato nella Sezione 25 delle presenti Condizioni d’uso. Quando chiuderai il tuo conto Payz, avrai la responsabilità di annullare le transazioni ed eventuali trasferimenti di eMoney in sospeso verso il tuo conto Payz.

24.2. La chiusura del tuo conto Payz non comporta l’eliminazione dei tuoi dati (inclusi quelli personali) in nostro possesso. Continueremo a conservare tali dati, inclusa la cronologia delle transazioni, per almeno 5 (cinque) anni o più, se richiesto dalle leggi vigenti.

24.3. Potremmo chiudere il tuo conto Payz, o qualsiasi servizio di pagamento associato ad esso, fornendoti un preavviso di 2 (due) mesi.

24.4. Potremmo, a nostra discrezione, sospendere o limitare la funzionalità del tuo conto Payz e il tuo diritto a richiedere le transazioni e a ricevere trasferimenti di eMoney, oppure chiudere l’account in qualsiasi momento, per i seguenti motivi (non esaustivi):

• se sospettiamo che vi sia stato un utilizzo fraudolento o non autorizzato del tuo conto Payz o che qualcuno, senza la tua autorizzazione, ne abbia avuto accesso;
• se sospettiamo che i dati di accesso del tuo conto Payz siano stati compromessi;
• se abbiamo dei motivi fondati per ritenere che tu abbia, in maniera grave o persistente, violato le presenti Condizioni d’uso;
• se tu hai permesso a qualcun altro, in maniera inappropriata, di usare il tuo conto Payz;
• se ci fornisci informazioni o documenti falsi in qualunque momento;
• se abbiamo motivi fondati per ritenere che il tuo conto Payz sia stato usato con una carta di credito/debito o con un conto bancario non autorizzati o sospetti, per esempio, avendo ricevuto una comunicazione di tale natura dalla tua banca o dalla società di emissione della tua carta di credito/debito;
• se abusi della procedura di rimborso o inversione della transazione tramite la tua banca o società della carta di credito;
• se rifiuti una richiesta di collaborare ad un’indagine o di fornire informazioni adeguate di conferma dell’identità o altre informazioni di identità e sicurezza;
• se avvii o confermi delle transazioni che potrebbero essere considerate come anticipi di denaro o che potrebbero aiutare in tal senso;
• se il tuo conto Payz è stato usato, è stato provato a essere usato, o è stato apparentemente usato, per facilitare attività criminali, illegali o fraudolente nei confronti nostri o di qualcun altro, incluse le attività di ricevimento e trasferimento di fondi potenzialmente fraudolenti o che siano proventi di attività criminali;
• se il tuo conto Payz è stato usato, è stato provato a essere usato, o è stato apparentemente usato, per facilitare attività criminali, illegali o fraudolente nei confronti nostri o di qualcun altro, incluse le attività di ricevimento e trasferimento di fondi potenzialmente fraudolenti o che siano proventi di attività criminali;
• se riteniamo che il tuo conto Payz, o le attività svolte con esso, rappresentino un rischio per la nostra sicurezza o il nostro credito, oppure che venga usato per svolgere attività fraudolente nei nostri confronti;
• quando vengono svolte delle attività investigative su antiriciclaggio o terrorismo da parte di autorità, agenzie o commissioni governative;
• se hai minacciato il nostro staff, o ne hai abusato;
• Violi o abbiamo ragione di credere che tu stia violando qualsiasi legge applicabile al tuo utilizzo dei Servizi Payz;
• Riteniamo ragionevolmente di essere tenuti a farlo da qualsiasi legge applicabile o al fine di rispettare raccomandazioni, decreti o istruzioni emesse da un’autorità governativa o da un organismo riconosciuto per la prevenzione del crimine o un ordine giudiziario efficace.

24.5. Ti comunicheremo, ove possibile, in anticipo o immediatamente dopo averlo fatto, la chiusura del tuo conto Payz, oppure la sospensione o limitazione della funzionalità dello stesso e del tuo diritto a richiedere transazioni e ricevere trasferimenti di eMoney, a meno che, comunicandotelo, non compromettessimo misure di sicurezza o la legge. Se il motivo legato alla sospensione del tuo conto Payz può essere risolto, o vi si può porre rimedio, ti comunicheremo quale azione intraprendere per eliminare il motivo in questione, affinché la funzionalità del tuo conto Payz possa essere ripristinata.

24.6. Quando chiuderemo il tuo conto Payz, riscuoteremo qualsiasi importo non bloccato o non contestato di eMoney presente sul tuo conto Payz, secondo quanto stabilito dalle presenti Condizioni d’uso.

24.7. Se sospettiamo che tu stia svolgendo un’attività la cui natura è stabilita nella Sezione 23.4 del presente documento, potremmo contattare l’autorità governativa di riferimento, le forze dell’ordine o qualsiasi altro soggetto, e comunicare loro i dettagli delle attività proibite, nel rispetto della nostra Informativa sulla Privacy o di qualsiasi altra legge applicabile, e intraprendere delle azioni legali nei tuoi confronti.

24.8. Se il conto Payz dell’Utente rimane inattivo per più di 6 (sei) mesi e il saldo del conto è disponibile, sarà addebitata una commissione di inattività come indicato nella sezione Commissioni e Limiti del nostro sito web. La definizione di “inattività” è riportata nella Sezione 2. Ci riserviamo inoltre il diritto di chiudere il conto dell’Utente in qualsiasi momento dopo 6 (sei) mesi di inattività. Informeremo l’Utente della chiusura del conto. In caso di saldo disponibile sul proprio conto, i fondi rimarranno di proprietà dell’Utente per un periodo di 6 (sei) anni dalla data di chiusura del conto Payz; l’Utente potrà richiedere tali fondi a condizione che vengano rispettati i nostri requisiti per la restituzione del saldo. Dopo il periodo di 6 (sei) anni, il denaro elettronico disponibile sul conto Payz sarà perso.

24.9. Dovrai, in ogni caso, corrispondere le commissioni non pagate o saldare il debito del tuo conto Payz (qualora il saldo fosse negativo), o qualsiasi altro debito nei nostri confronti, secondo quanto stabilito dalle presenti Condizioni d’uso o dalle leggi vigenti, anche dopo che il tuo conto Payz sarà stato chiuso. Dovrai pagare tali debiti, immediatamente, a fronte della nostra richiesta.

24.10. Potremmo, a nostra discrezione, decidere di interrompere o limitare i Servizi Payz in altri Paesi, in qualunque momento e senza dare alcun preavviso.

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25.1. Durante il processo di apertura del tuo conto Payz, potremmo inviarti delle comunicazioni e delle notifiche all’indirizzo email o postale che ci hai fornito al momento della registrazione (o agli indirizzi in seguito modificati da te), oppure sul profilo del tuo conto Payz sul Sito web. Dovrai comunicarci eventuali modifiche alle informazioni di contatto che ci hai fornito (indirizzo postale e email, numero di telefono). Se non ci comunicherai tempestivamente tali modifiche, potresti non ricevere informazioni importanti, o tali informazioni potrebbero cadere nella mani sbagliate.

25.2. Di norma invieremo comunicazioni e avvisi all’indirizzo di posta elettronica dell’Utente o al profilo del suo account Payz sul Sito Web.

25.3. Qualora volessimo inviare una comunicazione al tuo indirizzo postale, la invieremo all’indirizzo postale più recente che ci hai fornito. Se la lettera che ti inviamo dovesse tornarci indietro, o non fosse consegnata, smetteremo di usare quell’indirizzo, a meno che non siamo obbligati, dalle leggi vigenti, a inviarti quel tipo di informazioni tramite posta.

25.4. Tutte le comunicazioni e le notifiche che ti inviamo, nel rispetto delle presenti Condizioni d’uso, e che sono inviate:

• tramite e-mail si riterrà inviata e ricevuta il giorno in cui l’e-mail è stata inviata, a meno che non riceviamo un’indicazione elettronica che l’e-mail non ti è stata recapitata;
• al tuo profilo account Payz sul sito Web si riterrà inviata e ricevuta il giorno in cui il messaggio è stato pubblicato sul sito Web;
• tramite posta si riterrà inviata e ricevuta il 10 (decimo) giorno successivo alla data di consegna di una lettera a un ufficio postale per la spedizione, ma se effettivamente ricevuta prima, il giorno dell’effettiva ricezione.

25.5. Tutte le interazioni fra te e noi (comunicazioni e avvisi) avverranno in lingua inglese, oppure in una lingua diversa, se richiesto da te, e se nel nostro team del supporto clienti sarà presente un membro che parlerà la lingua da te preferita.

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26.1. Le presenti Condizioni d’uso, e i termini e condizioni complementari che potrebbero essere applicati ai Servizi Payz, potrebbero essere soggetti a modifiche. Potremmo ritenere necessario dover apportare, periodicamente, delle modifiche ai suddetti, in seguito alla nostra decisione di modificare le commissioni o per via di modifiche apportate alle leggi vigenti, dell’entrata in vigore di nuove leggi, di problemi derivanti dalle leggi vigenti, o di caratteristiche tecniche dei Servizi Payz o di altri motivi oggettivi. Le modifiche alle presenti Condizioni d’uso saranno implementate in base alla procedura stabilita in questa Sezione.

26.2. Informeremo l’Utente 2 (due) mesi prima dell’entrata in vigore di eventuali modifiche alle presenti Condizioni d’uso. Le notifiche saranno effettuate pubblicando un avviso delle modifiche sul Sito Web e inviando una notifica all’Utente. Eventuali modifiche alle Condizioni d’uso entrano in vigore 2 (due) mesi dopo la pubblicazione dell’avviso sul Sito Web e l’invio di una notifica all’Utente. Se diamo un avviso all’Utente come sopra indicato e l’Utente non ci informa che desidera rescindere le presenti Condizioni d’Uso e chiudere il proprio conto Payz, allora l’uso continuato dei Servizi Payz da parte dell’Utente costituirà l’accettazione delle modifiche alle presenti Condizioni d’Uso e l’Utente sarà considerato come se avesse accettato le modifiche. Mostreremo un link alle nuove Condizioni d’Uso sul Sito Web alla data della loro entrata in vigore. È possibile rivedere le attuali Condizioni d’uso prima di avviare una Transazione o di acquistare o riscattare eMoney in qualsiasi momento cliccando sul link “Condizioni d’uso” sul Sito Web.

26.3. Tuttavia, qualora non desiderassi più essere vincolato alla nuova versione delle Condizioni d’uso, dovrai comunicarci che non accetti le modifiche, prima della loro entrata in vigore. In tal caso, considereremo la tua comunicazione come espressione della tua volontà di interrompere l’utilizzo dei Servizi Payz e di voler chiudere il tuo conto Payz; in tal caso, le presenti Condizioni d’uso non verranno più applicate nei tuoi confronti, e non ti verrà addebitato nulla per questo. Sospenderemo, immediatamente, la fornitura dei Servizi Payz e trasferiremo il saldo presente sul tuo conto Payz al tuo conto bancario, o a qualsiasi altro strumento di pagamento da te utilizzato, nel rispetto delle presenti Condizioni.

26.4. Le Condizioni d’uso disponibili sul Sito riporteranno la data di aggiornamento più recente. Nessun aggiornamento avrà ripercussioni su una transazione, un acquisto o una riscossione di eMoney che fossero in sospeso alla data di entrata in vigore del nuovo aggiornamento.

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27.1. Acconsenti al fatto che un Provider terzo possa accedere ai dati del tuo conto Payz ed effettuare pagamenti per conto tuo. Il Provider terzo sarà autorizzato dall’autorità competente di riferimento (ad esempio, la Financial Conduct Authority (FCA) nel Regno Unito). Se stai pensando di utilizzare un Provider terzo, dovresti rivolgerti ad esso per chiedere i dettagli della sua autorizzazione (se presente) e verificare i suddetti di persona (puoi farlo controllando il registro online dell’autorità nazionale competente, in cui sono indicate le società autorizzate).

27.2. Accetti che, quando autorizzi un Provider terzo ad accedere al tuo conto Payz, noi potremmo comunicare ad esso i dati relativi al tuo conto Payz, come il saldo e altre informazioni relative al tuo utilizzo dei servizi Payz, al fine di consentire al Provider terzo di accedere al tuo conto Payz e di effettuare pagamenti tramite esso. La fornitura del consenso a un Provider terzo non ti esonera dai tuoi impegni e dalle tue responsabilità, così come descritti nelle presenti Condizioni d’uso, che dovrai continuare a rispettare nella loro interezza.

27.3. Potremmo rifiutarci di autorizzare un Provider terzo ad accedere al tuo conto Payz, qualora avessimo dei sospetti ragionevoli a riguardo di accessi non autorizzati, illeciti o fraudolenti, da parte del suddetto Provider. Ti comunicheremo la decisione di impedire l’accesso al tuo conto Payz, da parte di un Provider terzo, ove fosse ragionevolmente possibile. Quando lo faremo, non forniremo delle motivazioni, per non compromettere le nostre misure di sicurezza, oppure perché ciò potrebbe essere illegale. Potremmo fornire a un Provider terzo dei mezzi specifici per accedere al tuo conto Payz. In tal caso, qualora il Provider terzo provasse ad accedere al tuo conto Payz in una maniera diversa, potremmo rifiutarci di autorizzare il suddetto accesso.

27.4. Se ritieni che un pagamento sia stato fatto in maniera errata, oppure non sia stato autorizzato, devi comunicarcelo il prima possibile, anche se usi il Provider terzo.

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28.1. Le presenti Condizioni d’uso sono legalmente vincolanti fra te e noi per un periodo illimitato, a meno che tale vincolo non venga interrotto come precedentemente descritto. Le Condizioni si applicano a partire dalla data in cui le hai confermate sul Sito, spuntando la casella “Ho letto e accetto le Condizioni d’uso di PSI-Pay”.

28.2. Le presenti Condizioni d’uso non saranno più valide, prima del termine prestabilito, a seguito della chiusura del tuo conto Payz e del pagamento di tutti i debiti in sospeso.

28.3. Non potrai trasferire, assegnare, subappaltare o delegare i tuoi diritti, doveri o obblighi, in base alle presenti Condizioni. Potremmo, senza il tuo consenso, trasferire e assegnare le presenti Condizioni d’uso, oppure i diritti o obblighi da esse derivanti, subappaltare e usare i servizi di uno o più dei nostri affiliati, sussidiari, agenti o subappaltatori, al fine di rispettare i nostri obblighi.

28.4. Riconosci che tutti i diritti, titoli e interessi concernenti tutti i materiali e i risultati, e tutti i diritti di proprietà intellettuale (inclusi tutti i brevetti, invenzioni, marchi registrati, copyright e diritti di vicinato, diritti di software e database, diritti di design, segreti commerciali e know-how, anche quelli di registrazione e applicazione di tali diritti) (“Diritti di proprietà intellettuale”) integrati nei, associati ai, o utilizzati con i Servizi Payz, l’conto Payz e qualsiasi altro strumento o soluzione di pagamento da noi offerta, rimangono di nostra proprietà esclusiva. Mentre sono vigenti le presenti Condizioni d’uso, o quando non lo saranno più, non dovrai contestare, direttamente o indirettamente, la nostra proprietà dei materiali e dei risultati e i diritti di proprietà intellettuale a cui si fa riferimento nella presente Sezione. Non hai il diritto di usare, riprodurre, modificare o distribuire i nostri diritti di proprietà intellettuale.

28.5. Le presenti Condizioni d’uso sono disciplinate dalle leggi di Inghilterra e Galles. Tutte le controversie derivanti dalle presenti Condizioni, o ad esse relative, verranno risolte, in primo luogo, in base alla gestione dei reclami. Qualora una controversia non fosse risolta come sopradescritto, essa verrà risolta esclusivamente dai tribunali inglesi, tranne nei casi in cui una legge ci obbligasse a risolvere una controversia specifica in un tribunale di un’altra giurisdizione, oppure qualora tu avessi il diritto di presentare un ricorso al Financial Ombudsman Service del Regno Unito.

28.6. Qualora non esercitassimo, o non facessimo rispettare, un diritto stabilito nelle presenti Condizioni d’uso, ciò non significherebbe una nostra rinuncia a tale diritto, né che quest’ultimo non possa essere esercitato o fatto rispettare in futuro.

28.7. I diritti e i rimedi disponibili nelle presenti Condizioni d’uso sono cumulativi e complementari ad altri diritti e rimedi che abbiamo a disposizione, in base alla legge vigente o ai principi dell’equity.

28.8. Le presenti Condizioni d’uso rappresentano l’intero accordo fra te e noi, per ciò che riguarda l’oggetto delle Condizioni d’uso, e hanno la precedenza sugli accordi precedenti, oppure li sostituiscono.

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