Termini di utilizzo di PSI-Pay per gli Account aziendali in vigore dal 28.07.2021

Aggiornato l’8 ottobre 2024.

Il presente documento riguarda le Condizioni d’uso di PSI-Pay, relative all’Account Entità Commerciale, applicabili ai Servizi Payz, come definiti di seguito. Se non accetti le presenti condizioni, non puoi utilizzare i Servizi Payz.

Le presenti Condizioni d’uso potrebbero essere disponibili in varie lingue; tutte le versioni sono legalmente vincolanti; tuttavia, nell’eventualità di un’incongruenza fra la versione in lingua inglese e una delle versioni tradotte, la versione in lingua inglese avrà la precedenza.

PSI-Pay è un marchio di PSI-Pay Ltd., una società costituita in base alle leggi di Inghilterra e Galles, con numero di registrazione 05899168 e sede legale presso Afon Building, Worthing Road, Horsham, West Sussex, RH12 1TL, United Kingdom. PSI-Pay Ltd. è autorizzata dalla Financial Conduct Authority (FCA) del Regno Unito a emettere denaro elettronico e, pertanto, anche a fornire servizi di pagamento. Il numero di registrazione attribuito a PSI-Pay, dalla FCA, è 900011.

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I seguenti termini in grassetto hanno i seguenti significati nel contesto delle presenti Condizioni d’uso:

“Modulo di domanda” – un modulo di domanda, sulla cui base un’Entità Commerciale inoltra una domanda a Noi per utilizzare i Servizi Payz.

“Giornata lavorativa” – qualsiasi giorno, eccetto sabato, domenica e giorni festivi in Inghilterra.

“Entità commerciale” – una persona giuridica o un’entità commerciale/aziendale che soddisfa tutti i requisiti di idoneità stabiliti nelle Condizioni d’uso relative all’Account Entità Commerciale e che apre e detiene un conto Payz ed è abilitata a utilizzare i Servizi Payz, inclusi l’invio/il ricevimento di pagamenti agli/dagli Utenti.

“Account Entità commerciale” – un conto Payz aperto e detenuto a nome di un’Entità Commerciale e abilitato all’invio e al ricevimento di pagamenti.

“Politica di gestione dei reclami” – La nostra Politica di gestione dei reclami riguardante i Servizi Payz disponibili sul Sito, soggetta a modifiche periodiche.

“Informativa sui cookie” – La nostra Informativa sui cookie, riguardante i Servizi Payz e il Sito web, disponibile sul Sito e soggetta a modifiche periodiche.

“Valuta di conto Payz” – euro o un’altra valuta da te selezionabile, registrata per ciascun conto Payz specifico, e sulla cui base viene stabilito il valore nominale di eMoney.

“Servizio di supporto clienti” – Il nostro servizio di supporto clienti (incluso il team di supporto aziendale), disponibile 24 ore su 24, per rispondere a qualsiasi domanda.

“Conto Payz” – Un account eMoney online, aperto e detenuto a nome tuo e di quello di altri Utenti e Entità commerciali, gestito da noi.

“Payz” – Il nostro marchio commerciale (PSI-Pay).

“Servizi Payz” – Servizi di pagamento innovativi forniti da noi, basati su eMoney emesso da noi in base alla domanda, per il tuo account e quello di altri Utenti o Entità commerciali; tali servizi includono le attività richieste per svolgere le operazioni con un conto Payz, ovvero, la verifica dell’identità e i controlli di sicurezza, l’esecuzione delle transazioni, il ricevimento dei trasferimenti di eMoney, l’emissione e la riscossione di eMoney e altre attività, secondo quanto descritto nelle presenti Condizioni d’uso.

“eMoney” – Valore monetario conservato in forma elettronica, emesso da Noi nel rispetto delle leggi di riferimento del Regno Unito, delle normative vigenti dell’Unione Europea e delle presenti Condizioni d’uso.

“EEA” – Lo Spazio economico europeo (SEE).

“Commissioni” – Commissioni e spese applicate da noi per l’utilizzo dei servizi Payz.

“Inattività” – Tale espressione indica l’assenza, negli ultimi 6 mesi, di transazioni in ingresso o in uscita su tutti i conti valuta dell’Utente. È importante notare che gli storni di addebito e le revoche dei depositi non sono transazioni che indicano un’attività sul conto.

“Dati di accesso” – Mezzi di identificazione univoca, quali nome utente e password (impostati da un’Entità Commerciale o un Utente per il proprio account) e, se si utilizza un sistema di verifica a due fattori (autenticazione cliente protetta), anche i dati relativi ad essa, oltre che le altre credenziali di sicurezza di un conto Payz, fra cui l’identificazione sicura, le domande e le risposte di sicurezza.

“Applicazione mobile” – Una soluzione di tecnologia dell’informazione disponibile sui dispositivi mobili esclusivamente per gli Utenti che accedono e utilizzano, in parte, i Servizi Payz. In futuro, potremmo rendere questo servizio disponibile anche alle Entità commerciali.

“Dispositivo mobile” – Un dispositivo portatile con capacità di computazione, come smartphone o tablet.

“Dati personali” – Dati che riguardano un individuo e, su questa base, lo rendono distinguibile dagli altri individui.

“Informativa sulla Privacy” – La nostra Informativa sulla Privacy riguardante i Servizi Payz disponibili sul Sito web, che potrebbe essere modificata periodicamente.

“PSI-Pay”, “Noi”, “Ci” o “Nostro/a/i/e” – PSI-Pay Ltd., una società costituita in base alle leggi di Inghilterra e Galles e autorizzata dalla Financial Conduct Authority del Regno Unito a emettere denaro elettronico e anche a fornire servizi di pagamento, come descritti di seguito nelle presenti Condizioni d’uso.

“acquisto” di eMoney – Pagamento di fondi a Noi di un importo corrispondente al valore nominale di eMoney e l’emissione e l’accreditamento di eMoney acquistato, da parte nostra, su un conto Payz.

“riscossione”, “riscuotere”, “richiedere” eMoney – Conversione di eMoney al valore monetario, in base al suo valore nominale, in modo che l’eMoney possa essere prelevato da un conto Payz.

“Condizioni d’uso” – Le presenti Condizioni d’uso per l’Account Entità Commerciale, disponibili sul Sito web, che potrebbero essere modificate, periodicamente, secondo quanto stabilito dalle stesse.

“Provider terzo” – un Provider di servizi, autorizzato dall’autorità competente di riferimento, che ha il permesso di accedere al tuo conto Payz e di effettuare pagamenti, per conto tuo, sulla base del consenso da te fornito, secondo quanto stabilito dal nostro sito o dalla nostra applicazione mobile, oppure dal sito o dall’applicazione mobile del Provider di servizi.

“Transazione” – Un trasferimento di eMoney che avviene addebitando il tuo conto Payz e, allo stesso tempo, accreditando quello di un altro Utente o Entità Commerciale, dopo che avrai fornito un’istruzione e il tuo consenso, nel rispetto delle presenti Condizioni d’uso, e in ogni caso, dopo la deduzione delle Commissioni applicabili.

“Utente” – Una persona fisica che soddisfa tutti i requisiti di idoneità stabiliti nelle Condizioni d’uso per l’Account Utente e che apre e detiene un conto Payz, accettando, pertanto, le presenti Condizioni d’uso.

“Account Utente” – Un conto Payz aperto e detenuto a nome dell’Utente e abilitato a inviare e ricevere pagamenti da altri Utenti o Entità commerciali.

“Sito web/Sito” – Il sito web denominato Payz e che fa riferimento al dominio https://test.payz.com/it/. Il termine “Sito web” include anche il riferimento all’Applicazione Mobile, così come descritta nelle presenti Condizioni, se del caso.

“Tu”, “Tuo” – Tu, l’Utente, che apri e detieni un conto Payz, accettando, pertanto le presenti Condizioni d’uso.

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3.1. Le presenti Condizioni di utilizzo, insieme alla Politica di gestione dei reclami, all’Informativa sulla privacy, all’Informativa sui cookie, e agli altri termini e condizioni in essi menzionati, costituiscono e creano un accordo legalmente vincolante fra Te e Noi, sulla cui base legale puoi aprire, utilizzare e gestire il tuo conto Payz e utilizzare, gestire e ricevere altri Servizi Payz.

3.2. Le presenti Condizioni d’uso entrano in vigore, e creano un accordo legalmente vincolante, una volta che le avrai accettate secondo le procedure previste sul Sito web. Confermi di essere consapevole, e accetti, che un eventuale utilizzo dei Servizi Payz rappresenta l’accettazione, da parte tua, delle presenti Condizioni. Confermi di agire a nome tuo e non per conto di altre persone. Il consenso e l’accettazione, da parte tua, delle presenti Condizioni è una condizione indispensabile per poter aprire, utilizzare e gestire il tuo conto Payz.

3.3. Ti consigliamo di scaricare o stampare una copia delle presenti Condizioni d’uso e di conservarla come riferimento per il futuro. Se desideri una copia delle presenti Condizioni d’uso, o di altri documenti legali disponibili sul Sito, ti invitiamo a inviare un’email all’indirizzo businesssupport@test.payz.com, specificando la tua richiesta e scrivendo le parole “Documenti legali” nel campo dell’oggetto dell’email. Qualora ci chiedessi, con maggiore frequenza, di fornirti o metterti a disposizione delle informazioni, tramite altri mezzi non specificati nelle presenti Condizioni, oppure informazioni che non siamo tenuti a fornire, nel rispetto delle Condizioni o di qualsiasi altra legge vigente, potremmo addebitarti una commissione per tali servizi.

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4.1. Per eventuali domande sulle presenti Condizioni d’uso, o per qualsiasi altro tipo di comunicazione fra te e noi, puoi rivolgerti al nostro servizio del supporto clienti, utilizzando le seguenti modalità:

• tramite e-mail, all’indirizzo: businesssupport@test.payz.com;
• tramite la pagina “Contact” (Contatti) sul Sito web (https://test.payz.com/it/);

 
4.2. Il nostro servizio di supporto clienti è disponibile, 24 ore su 24, per rispondere a qualsiasi tua domanda. Quando il tuo rappresentante contatterà il servizio di supporto clienti, dovrà fornire i seguenti dati:

• il numero del tuo conto Payz;
• il nome della tua società e il nome e cognome del tuo rappresentante;
• il tuo numero di telefono completo, incluso il prefisso internazionale;
• un breve messaggio contenente la tua domanda o il tuo reclamo.

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5.1. Un conto Payz è un account eMoney online che ti permette di possedere, trasferire e ricevere eMoney. Pagando le Commissioni previste, e rispettando le presenti Condizioni d’uso, puoi usare il tuo conto Payz per ricevere trasferimenti di eMoney che ti vengono inviati da altri Utenti e Entità commerciali, e puoi acquistare eMoney che viene emesso e ti viene accreditato sul tuo conto Payz, affinché possa effettuare trasferimenti di eMoney ad altri Utenti e Entità commerciali. Inoltre, puoi riscuotere eMoney dal tuo conto Payz, utilizzando vari strumenti di pagamento, garantiti da terzi (istituti finanziari, associazioni e altri fornitori di servizi di pagamento), che metteremo a tua disposizione; in ogni caso, potrai convertire eMoney in fondi, nella valuta del tuo conto Payz, e trasferirli sul tuo conto bancario. In base alle funzioni disponibili sul tuo conto Payz, potrai, o non potrai, essere in grado di trasferire eMoney ad altre Entità Commerciali e ricevere trasferimenti di eMoney da altre Entità Commerciali.

5.2. L’ eMoney è emesso e accreditato sul tuo conto Payz, secondo quanto stabilito dalle leggi nazionali del Regno Unito, dalle normative dell’Unione Europea e dalle presenti Condizioni d’uso.

5.3. Accettando le presenti Condizioni d’uso, accetti e sei consapevole che:

• noi (PSI-Pay) non siamo una banca.
• Un conto Payz non è un conto bancario.
• Un conto Payz non è assicurato da alcuna agenzia governativa. Ciò significa che, nell’improbabile eventualità in cui noi non fossimo in grado di soddisfare le tue richieste, in relazione all’eMoney disponibile sul tuo conto Payz, non è prevista alcuno schema di protezione finanziaria che possa compensarti. Sebbene il tuo conto Payz non sia assicurato da alcuna agenzia governativa, rispettiamo fedelmente i requisiti legali delle leggi nazionali del Regno Unito e le normative vigenti dell’Unione Europea. Tali normative sono state create e promulgate per garantire la sicurezza e la liquidità dell’eMoney emesso e accreditato sul tuo conto Payz.
• Non agiamo in qualità di amministratore fiduciario, fiduciario o depositario, in relazione al saldo del tuo conto Payz.
• W Non paghiamo interessi relativi al saldo presente sul tuo conto Payz.
• Hai la responsabilità esclusiva di assicurarti, a tue spese, che il tuo sistema informativo, le tue soluzioni tecnologiche e i tuoi strumenti di pagamento disponibili siano idonei a poter ricevere i Servizi Payz.

 
5.4. Sebbene tu non sia obbligato a mantenere un saldo sul tuo conto Payz, qualora fosse disponibile un saldo sul suddetto account, i fondi indicati su tale saldo saranno separati e aggregati con i fondi degli conto Payz di altri Utenti e Entità Commerciali, nostri clienti. Qualsiasi interesse guadagnato sull’account aggregato apparterrà a noi.

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6.1. Per iniziare a utilizzare i Servizi Payz, devi aprire un conto Payz, registrandoti come descritto sul Sito web. Nell’ambito della procedura di apertura, devi accettare le Condizioni d’uso e le seguenti informative/politiche integrate nelle presenti Condizioni d’uso:

• Politica di gestione dei reclami.
• Informativa sui Cookie.
• Informativa sulla Privacy.

 
6.2. Devi avere la capacità giuridica e diritti illimitati per accettare le presenti Condizioni d’uso, oltre che la Politica di gestione dei reclami, l’Informativa sui Cookie e l’Informativa sulla Privacy.

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7.1. Per utilizzare i Servizi Payz:

• devi aprire un conto Payz, seguendo le istruzioni che ti forniamo durante la procedura di registrazione.
• Devi fornirci tutte le informazioni che ti chiediamo durante la procedura di registrazione sul Sito.
• Il tuo rappresentante deve avere almeno 18 anni, ed essere maggiorenne, nel tuo Paese di residenza. Aprendo un conto Payz, dichiari che il tuo rappresentante soddisfa tali requisiti. Di tanto in tanto, potremmo chiederti di fornirci una prova dell’età del tuo rappresentante.
• Devi avere un indirizzo, un numero di telefono, un indirizzo email e un conto bancario che appartengano a te, e tutto ciò che sei autorizzato a usare per ricevere i Servizi Payz.
• Non devi aver violato le Condizioni d’uso di PSI-Pay relative all’account di Entità Commerciali, né aver avuto un accesso limitato a un conto Payz, né aver dovuto subire, da parte nostra, la chiusura di un conto Payz in passato. Tuttavia, a nostra esclusiva discrezione, potremmo aprire un conto Payz per te, su tua richiesta, qualora dovessero sussistere alcune di queste circostanze.
• Non devi essere residente, né avere un domicilio fiscale, in un Paese nel quale non forniamo i Servizi Payz.

7.2. Tutte le informazioni che ci fornisci durante la procedura di registrazione ai Servizi Payz, o successivamente, devono essere veritiere, precise, complete e aggiornate. Decliniamo eventuali responsabilità per perdite dovute ad un’errata comunicazione di tali informazioni da parte tua. Ti impegni a non fornire informazioni false, imprecise, incomplete, obsolete o fuorvianti. Ti impegni a non fornire dettagli relativi a nome, cognome, indirizzo, carta di credito/debito o conto bancario che non sei autorizzato a usare. Ti impegni ad aggiornare, tempestivamente, i dati del tuo conto Payz, nell’ipotesi in cui il tuo nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email o conto bancario dovessero cambiare, apportando le modifiche sul Sito, se disponibile, oppure contattando il servizio del supporto clienti. Qualora le tue informazioni non fossero veritiere, precise, complete e aggiornate, potresti non avere più i requisiti per essere il titolare di un conto Payz, o potremmo decidere di interrompere i Servizi Payz che ti forniamo. Potremmo chiederti, in qualsiasi momento, di confermare l’accuratezza delle informazioni che ci fornisci, oppure di farci avere dei documenti, o altre prove, che ci diano conferma delle tue informazioni.

7.3. Puoi aprire un conto Payz solamente se tale operazione è considerata legale nel tuo Paese di residenza. Aprendo un conto Payz, dichiari, e ci garantisci, che l’apertura e l’utilizzo, da parte tua, di un conto Payz non viola le leggi vigenti a cui sei soggetto nel tuo Paese di residenza. Dovrai risarcirci per eventuali perdite dovute alla violazione di tale requisito.

7.4. Potrai utilizzare i Servizi Payz solamente dopo che ci avrai fornito tutte le informazioni e tutti i documenti necessari per la fornitura di tali servizi ed avrai superato la nostra procedura di verifica dell’identità e i controlli di sicurezza. Tali verifiche potrebbero comportare la richiesta di fornirci ulteriori informazioni e documenti, secondo quanto stabilito dalle normative sull’antiriciclaggio, da altre leggi vigenti e dalle nostre procedure interne.

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8.1. Potrai utilizzare i Servizi Payz solamente dopo che ci avrai fornito tutte le informazioni e tutti i documenti necessari per la fornitura di tali servizi ed avrai superato la nostra procedura di verifica dell’identità e i controlli di sicurezza. Tali verifiche potrebbero comportare la richiesta di fornirci ulteriori informazioni e documenti, secondo quanto stabilito dalle normative sull’antiriciclaggio, da altre leggi vigenti e dalle nostre procedure interne.

8.2. Le attività svolte sul, o tramite il, tuo conto Payz saranno considerate valide dopo che avrai effettuato correttamente l’accesso a tale account, inserendo il tuo nome utente, la password e, se del caso, l’autenticazione a due fattori (autenticazione sicura del cliente). Potremmo desumere che qualcuno che inserisca correttamente il tuo nome utente, la tua password e, nel caso di un’autenticazione a due fattori, tali dati, abbia diritti illimitati di accedere al tuo conto Payz e di utilizzarlo; tale utilizzo include l’autorizzazione alle transazioni e l’apportamento di modifiche al profilo del tuo conto Payz. Abbiamo il diritto di considerare ciascuna attività svolta da tale soggetto come valida e autorizzata da te.

8.3. Hai la responsabilità esclusiva di tenere i tuoi dati di accesso, le altre credenziali e le informazioni e/o i documenti relativi al tuo conto Payz confidenziali e in un luogo sicuro, in ogni momento, e non devi mai comunicare tali informazioni a terzi. Ti consigliamo di modificare, periodicamente, la password del tuo conto Payz, almeno ogni 3 (tre) o 6 (sei) mesi, per ridurre il rischio di violazioni alla sicurezza dello stesso. Non potrai accedere al tuo conto Payz, e ti verrà chiesto automaticamente di modificare la tua password, qualora non accedessi per 60 (sessanta) giorni consecutivi o più. Non dovrai mai consentire a terzi di accedere al tuo conto Payz, o di farti sbirciare o sentire mentre vi accedi o lo utilizzi. Accetti di intraprendere tutte le azioni necessarie per mantenere le tue informazioni di accesso protette e sicure e di prevenire un utilizzo fraudolento o non autorizzato del tuo conto Payz. Considereremo, inoltre, eventuali transazioni eseguite tramite il profilo del tuo conto Payz, ed eventuali modifiche, come autorizzate da te, anche se ci viene fornita solo una parte delle informazioni menzionate nelle presenti Condizioni d’uso. Decliniamo ogni responsabilità per perdite dovute alla tua negligenza riguardante la protezione del tuo conto Payz o per un utilizzo non autorizzato del tuo conto Payz, tranne che nelle fattispecie esplicitamente delineate nelle presenti Condizioni.

8.4. Se avessi il sospetto o fossi a conoscenza del fatto che i tuoi dati di accesso, o altre credenziali di sicurezza, del tuo conto Payz siano stati smarriti, rubati, indebitamente acquisiti, utilizzati (o qualcuno ha provato a utilizzarli) senza autorizzazione o compromessi, senza il tuo consenso, ti invitiamo a modificare, immediatamente, la tua password. Dovrai contattare, immediatamente, il nostro servizio del supporto clienti nel momento in cui sospettassi o fossi a conoscenza di smarrimento, furto, appropriazione indebita o utilizzo non autorizzato o tentato del tuo conto Payz, dei tuoi dati di accesso o di altre credenziali di sicurezza del tuo conto Payz, senza il tuo consenso. Puoi farlo contattando il servizio di supporto clienti via email, oppure pubblicando un messaggio sul profilo del tuo conto Payz sul Sito web. Qualsiasi ritardo ingiustificato di tale comunicazione potrebbe comportare il rischio di subire delle perdite maggiori. Una volta ricevuta la tua comunicazione, sospenderemo la funzionalità del tuo conto Payz e impediremo a chiunque di utilizzarlo. La data e l’ora del ricevimento della tua comunicazione, nonché quella della sospensione della funzionalità del tuo conto Payz, verranno registrate. Ti invieremo una conferma via email, comunicandoti la sospensione del tuo conto Payz e fornendoti le istruzioni da seguire per ripristinarlo. Gestiremo e conserveremo tutti i dati presenti al momento della sospensione dell’account, dopo la tua comunicazione, per 18 (diciotto) mesi. Ti informeremo dell’avvenuto ricevimento della tua comunicazione, previa richiesta scritta, e prima della scadenza del termine dei 18 (diciotto) mesi.

8.5. Devi prestare la massima attenzione per assicurarti che il tuo indirizzo email sia protetto e che tu sia l’unica persona a potervi accedere, in quanto potrebbe essere usato per reimpostare la password del tuo conto Payz e potremmo usarlo per le comunicazioni con te riguardanti la sicurezza del tuo conto Payz. Se qualcuno provasse ad accedere o a compromettere l’indirizzo email che ci hai comunicato, senza il tuo permesso, dovresti, senza perdere tempo, comunicarcelo immediatamente, contattando il supporto clienti e fornendoci il nuovo indirizzo email che dovremo usare. Qualsiasi ritardo ingiustificato potrebbe farti subire delle perdite.

8.6. Per non compromettere la sicurezza del tuo conto Payz, devi sempre accertarti che i tuoi dati di accesso non siano memorizzati dal browser, non siano presenti nella cache o non siano memorizzati in qualche altro modo. Dovresti, a tue spese, mantenere sempre il tuo hardware/software, gli altri dispositivi e la rete di comunicazione (incluso l’accesso al sistema di telecomunicazione pubblico), usati per l’accesso e utilizzo del tuo conto Payz e dei Servizi Payz, in condizioni di funzionamento sicure ed efficienti. Se dovessi notare qualsiasi tipo di anomalia nei Servizi Payz, nel Sito, o qualsiasi altro tipo di problema, dovrai comunicarcelo immediatamente. Dovrai anche comunicarci eventuali informazioni che potremmo richiederti a tal riguardo.

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9.1. Per acquistare eMoney, devi inserire il tuo nome utente, la password e, nel caso in cui fosse attivata la verifica in due fasi, anche tali dati di accesso, nella “Pagina di accesso”, poi cliccare su “Accedi” sul Sito e seguire le istruzioni per l’utilizzo degli strumenti di pagamento. Potrebbero esserti presentati vari strumenti di pagamento e potresti sceglierne uno, o più, dall’elenco degli strumenti di pagamento, a seconda del tuo Paese di residenza. Gli strumenti di pagamento sono servizi di pagamento forniti da terzi (istituti finanziari, associazioni o altri fornitori di servizi) e non fanno parte dei Servizi Payz.

9.2. Per acquistare eMoney, devi, su nostra richiesta, comunicarci le informazioni che ti chiediamo, fra cui le verifiche della tua identità e i controlli di sicurezza. In base al tuo Paese di residenza, e/o allo strumento di pagamento selezionato, potremmo limitare la quantità di eMoney che sei autorizzato ad acquistare.

9.3. Non siamo responsabili per l’emissione di eMoney fino a quando non avremo ricevuto i fondi per l’acquisto di una quantità adeguata di eMoney. L’eMoney acquistato verrà accreditato sul tuo conto Payz senza ritardi, una volta che avremo ricevuto i fondi che devono essere pagati per quel determinato acquisto di eMoney. Alcune transazioni, come i pagamenti tramite carta di debito/credito, potrebbero essere accreditate immediatamente sul tuo conto Payz, su tua richiesta, prima di aver ricevuto i fondi per un acquisto specifico di eMoney. Tuttavia, l’accreditamento di eMoney sul tuo conto Payz, prima di aver ricevuto i fondi per l’acquisto del suddetto, verrà annullato e interrotto, qualora non ricevessimo i fondi entro un tempo ragionevole. Eseguiremo una transazione inversa, deducendo tale importo dal saldo del tuo conto Payz. Decliniamo ogni responsabilità per eventuali perdite dovute allo svolgimento di una transazione inversa.

9.4. La quantità di eMoney acquistata, e che viene accreditata sul tuo conto Payz, è uguale ai fondi di eMoney, calcolati in base al loro valore nominale, ricevuti dall’account di pagamento o dallo strumento di pagamento scelto da te, dopo che sono state dedotte eventuali commissioni previste. Ci autorizzi a ottenere o ricevere i fondi, per conto tuo, dallo strumento o dal conto di pagamento scelto da te, più le commissioni previste e, successivamente, a emettere eMoney sul tuo conto Payz.

9.5. Ti forniremo tutte le informazioni sulle Commissioni, anche nel dettaglio, se disponibili, addebitate da noi e che spetterà a te pagare. Quando utilizzi i Servizi Payz, potresti anche dover pagare le commissioni previste da terzi (istituti finanziari, associazioni o altri fornitori di servizi di pagamento). Non possiamo fornire i dettagli delle commissioni di terzi e, accettando le presenti Condizioni d’uso, confermi di aver compreso quanto sopraindicato.

9.6. Sei consapevole e accetti che tutti gli acquisti di eMoney sono definitivi e non reversibili. Non possiamo effettuare un rimborso sul conto o lo strumento di pagamento scelto da te, dopo che avrai richiesto e accettato l’esecuzione di un acquisto di eMoney che ritieni sia stato fatto per errore. Tuttavia, in tal caso, potrai riscuotere l’eMoney, attenendoti alle procedure stabilite dalle presenti Condizioni d’uso.

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10.1. Devi onorare un acquisto di eMoney. Se scegli uno strumento di pagamento per acquistare eMoney, per cui è previsto il diritto di rimborso (chargeback), accetti di non esercitare tale diritto e non chiederai il rimborso per eventuali acquisti di eMoney effettuati utilizzando quello strumento di pagamento, e che sono stati accreditati sul tuo conto Payz, a parte nei casi in cui non avessimo rispettato i nostri obblighi previsti dalle presenti Condizioni d’uso; in tal caso, avrai il diritto a ricevere il rimborso di eMoney acquistato.

10.2. Senza limitazione dei nostri diritti o rimedi, secondo quanto stabilito dalle presenti Condizioni d’uso o da qualsiasi legge vigente, se annulli, chiedi un rimborso o interrompi un pagamento di eMoney, sarà tua responsabilità corrispondere a noi i fondi con un valore identico al valore nominale dell’eMoney acquistato, oltre alle Commissioni previste. Potremmo, a nostra discrezione, recuperare l’importo di un acquisto annullato o di un rimborso di eMoney, sottraendo tale somma dal saldo del tuo conto Payz, oppure riscuotendo da te tale somma. Potremmo addebitarti commissioni e spese da noi sostenute per le operazioni di rimborso e le azioni intraprese in merito.

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11.1. Alcune opzioni di acquisto di eMoney potrebbero permetterti di ottenere l’accredito di eMoney sul tuo conto Payz, prima che il tuo pagamento di eMoney e le commissioni previste vengano elaborati dal tuo istituto finanziario (o associazione o altro fornitore di servizi di pagamento). In tal caso, potremmo presentare, periodicamente, tali pagamenti non in sospeso al tuo istituto finanziario (o associazione o altro fornitore di servizi di pagamento), se del caso. Inoltre, potremmo addebitare i fondi insufficienti e i pagamenti insoluti sul tuo conto Payz, ottenerli dal tuo istituto finanziario (o associazione o altro fornitore di servizi di pagamento), oppure raccoglierli da te in altri modi. Prima di intraprendere tali azioni, te lo comunicheremo, a meno che, comunicandotelo, non vengano compromesse delle misure di sicurezza o che tale azione sia ritenuta illegale; in tal caso, te lo comunicheremo quando avremo ricevuto il permesso per farlo.

11.2. Inoltre, quando è presente un saldo negativo sul tuo conto Payz, ciò significa che è presente una quantità di eMoney insufficiente. Un saldo negativo potrebbe verificarsi per vari motivi, descritti nelle presenti Condizioni d’uso (per esempio, se utilizzi un diritto di rimborso, sebbene non abbia l’autorizzazione per farlo in base alle presenti Condizioni, oppure se chiediamo il ripagamento di un rimborso di eMoney ricevuto da noi in maniera ingiustificata). Qualsiasi saldo negativo sul tuo conto Payz rappresenta un debito nei nostri confronti che richiede un pagamento immediato. Potremmo chiederti di effettuare un pagamento, e ottenerlo, per coprire il saldo negativo, in qualsiasi momento. Il mancato pagamento da parte tua rappresenterebbe una violazione delle presenti Condizioni d’uso. Potremmo, in qualsiasi momento, inviarti dei promemoria o intraprendere altre misure di riscossione del debito come, per esempio, rivolgerci ad agenzie di recupero crediti, ad avvocati o a un tribunale. Potremmo anche addebitarti eventuali commissioni e spese sostenute per tutte le attività legate al recupero del debito.

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12.1. Per autorizzare le transazioni di eMoney, devi inserire nome utente, password e le informazioni di autenticazione a due fattori (se prevista), nella “Pagina di accesso”, poi cliccare su “Accedi” sul Sito web e seguire la procedura per l’esecuzione delle transazioni. Considereremo una transazione come autorizzata da te se verrà iniziata e confermata dopo aver eseguito correttamente l’accesso al tuo conto Payz (dopo aver inserito nome utente, password e, se del caso, i dati di autenticazione a due fattori).

12.2. Elaboreremo ed eseguiremo qualsiasi transazione che sia autorizzata, iniziata e confermata da te, secondo la procedura di esecuzione delle transazioni delineata sul Sito web e nelle presenti Condizioni d’uso. In base alle funzioni disponibili sul tuo conto Payz, potrai, o non potrai, essere in grado di trasferire eMoney ad altre Entità Commerciali e ricevere trasferimenti di eMoney da altre Entità Commerciali.

12.3. Una transazione sarà considerata come iniziata da te, dopo che avrai inserito le informazioni richieste in un modulo per un ordine di pagamento disponibile sul Sito e ce le avrai inviate rispettando la procedura prevista dal Sito.

12.4. Confermeremo il ricevimento del tuo ordine di pagamento, non appena possibile, chiedendoti di fornire il tuo consenso alla transazione. Tuttavia, qualora ricevessimo il tuo ordine di pagamento in una giornata non lavorativa, potremmo confermarlo nella giornata lavorativa seguente a quella in cui ce l’hai inviato, chiedendoti di confermare la transazione.

12.5. Il tuo consenso a eseguire la transazione viene dato nel momento in cui clicchi sul tasto “Conferma” sul Sito web, in relazione a una specifica transazione.

12.6. Eseguiremo la transazione, non appena sarà effettivamente possibile farlo, e lo faremo entro la fine della giornata lavorativa seguente al momento in cui avrai fornito il tuo consenso a eseguire la transazione, a patto che la transazione iniziata venga eseguita:

• in euro, all’interno dello SSE;
• in sterline, all’interno del Regno Unito;
• in euro, all’interno dello SSE, con una conversione valutaria da sterlie a euro o viceversa.

 
Qualora fornissi il tuo consenso all’esecuzione della transazione, all’interno dello SSE, e in una valuta emessa all’interno dello SSE, procederemo a eseguirla entro la fine della 4ª (quarta) giornata lavorativa seguente a quella in cui hai confermato la transazione.
Se il tuo Paese di residenza non si trova all’interno dello SSE, o se desideri utilizzare una valuta non emessa nello SSE, il termine per l’esecuzione della transazione potrebbe essere più lungo.

12.7. Non puoi revocare la tua richiesta di eseguire una transazione, dopo che avrai acconsentito (confermato) all’esecuzione della stessa. Puoi revocare la tua richiesta di eseguire una transazione fino al momento prima di confermarla, tuttavia, potremmo addebitarti una commissione per tale operazione.

12.8. Elaboreremo i tuoi ordini di pagamento nel momento in cui li considereremo completi, chiari e inviati da te. Gli ordini di pagamento chiari sono quelli che comprendiamo senza problemi. A meno che un ordine non sia palesemente errato, presumeremo che tu ci abbia dato delle informazioni corrette. In particolare, presumeremo che l’indirizzo email del destinatario che ci hai fornito sarà corretto. Gli ordini di pagamento completi includono tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno. Tuttavia, potremmo agire sulla base dei tuoi ordini di pagamento incompleti qualora ritenessimo, ragionevolmente, di poter eseguire la transazione senza richiederti ulteriori chiarimenti. Potremmo chiederti di fornirci dei documenti di supporto riguardanti una transazione, prima di eseguirla. In tal caso, il termine per l’esecuzione della transazione specifica sarà quello della fine della giornata lavorativa seguente al momento in cui avremo ricevuto i documenti di supporto richiesti da noi. Se il tuo Paese di residenza non si trova all’interno dello SSE, o se desideri utilizzare una valuta non emessa all’interno dello SSE, il termine per l’esecuzione della transazione potrebbe essere più lungo.

12.9. Hai l’esclusiva responsabilità per gli ordini di pagamento che ci fornisci. Se una transazione viene eseguita in linea con un ordine di pagamento da te confermato, riconosci e accetti che la transazione è stata eseguita correttamente da noi. Riconosci e accetti che tutte le transazioni eseguite sono finali e non reversibili, a meno che noi non accettiamo di bloccarle o di bloccare una specifica transazione sulla base di una richiesta legale e fondata da parte tua, oppure se il blocco è necessario per rispettare i nostri obblighi stabiliti dalla legge o dalle presenti Condizioni d’uso.

12.10. Quando fornisci gli ordini di pagamento per l’esecuzione delle transazioni, non puoi indicare un importo che superi il saldo del tuo conto Payz, al momento in cui l’ordine viene inviato a noi, più le commissioni previste. Se provi a farlo, la tua richiesta di esecuzione della transazione sarà rifiutata. Ti comunicheremo quando la tua richiesta di esecuzione di una transazione sarà stata rifiutata a causa della presenza di un saldo insufficiente sul tuo conto Payz.

12.11. Potremmo rifiutarci di eseguire una transazione nel momento in cui tu non rispettassi le presenti Condizioni d’uso, oppure qualora l’esecuzione della transazione fosse illegale o, ancora, in circostanze eccezionali per le quali, nonostante il nostro impegno, non fosse possibile eseguire la transazione secondo quanto stabilito dalle presenti Condizioni o dalle leggi vigenti. Qualora la tua richiesta di esecuzione di una transazione fosse rifiutata, te lo comunicheremo, fornendoti i motivi del rifiuto e, se possibile, spiegandoti gli errori che dovrai correggere e che hanno portato al rifiuto della transazione, a meno che ciò non ci sia vietato da eventuali leggi vigenti. Ti comunicheremo il rifiuto della transazione sul Sito, il prima possibile e, in ogni caso, entro il periodo specificato nella Sezione 12.6, durante il quale ci impegniamo a eseguire la transazione. Se il tuo Paese di residenza non si trova all’interno dello SSE, o se desideri utilizzare una valuta non emessa all’interno dello SSE, il termine per l’esecuzione della transazione potrebbe essere più lungo. Potremmo addebitarti una commissione per la comunicazione.

12.12. Se, durante l’elaborazione di una transazione, ti fosse chiesto di fornire un indirizzo email del destinatario, dovrai prestare la massima attenzione nell’inserirlo correttamente. Utilizziamo l’indirizzo email del destinatario come identificatore univoco per determinare l’ordine di pagamento che ci chiedi di elaborare ed eseguire. Le altre informazioni che ci fornisci, insieme all’indirizzo email del destinatario, potrebbero essere ignorate e decliniamo ogni responsabilità per eventuali errori da te compiuti al momento dell’inserimento di tale indirizzo.

12.13. Se l’indirizzo email del destinatario non è registrato presso di noi, invieremo una notifica a tale indirizzo, comunicando che qualcuno desidera inviare dei fondi e fornendo le istruzioni su come richiederli. In quel caso, trasferiremo i fondi al destinatario, quando saranno stati richiesti, in linea con le istruzioni indicate nella nostra email di notifica. Fino ad allora, non sussisterà alcuna relazione contrattuale o fiduciaria fra noi e il destinatario indicato. I fondi rimarranno di proprietà del mittente e declineremo ogni responsabilità per perdite sostenute da chiunque, dovute alla mancata esecuzione del pagamento entro il termine specificato.

12.14. Potremmo imporre dei limiti sugli importi e sulla frequenza delle transazioni che potrai chiederci di eseguire.

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13.1. L’importo di un trasferimento di eMoney che ti viene inviato ti verrà accreditato sul tuo conto Payz, dopo la deduzione delle commissioni previste. Qualora l’eMoney che ti viene trasferito fosse bloccato dal mittente, prima che venga accreditato sul tuo conto Payz, l’importo verrà restituito al mittente e non ti verrà addebitata alcuna commissione.

13.2. Riconosci e accetti che tutti i trasferimenti di eMoney ricevuti sul tuo conto Payz sono finali e non reversibili, a meno che non accettiamo di bloccare un trasferimento di eMoney specifico sulla base di una richiesta legittima e fondata, da parte tua o del mittente, o a meno che tale operazione non si rendesse necessaria per rispettare i nostri obblighi di legge, le presenti Condizioni d’uso o altre Condizioni d’uso per l’Account Utente.

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14.1. Puoi richiedere tutto l’eMoney (o parte di esso) presente sul tuo conto Payz (eccetto gli importi che non sono stati approvati dal tuo istituto finanziario, associazione o altro fornitore di servizi di pagamento) al valore nominale nella valuta dell’conto Payz, scegliendo uno dei metodi a tua disposizione, a seconda del tuo Paese di residenza, come indicato sul Sito. Potrai richiedere qualsiasi importo bloccato, una volta che sarà stato sbloccato.

14.2. Inizieremo a elaborare le tue richieste di riscossione immediatamente e intraprenderemo tutte le azioni necessarie per garantire che i fondi, al valore nominale dell’eMoney riscosso, ti siano inviati entro 3 (tre) giornate lavorative dopo il ricevimento, da parte nostra, della tua richiesta di riscossione. Tuttavia, non saremo responsabili per eventuali ritardi nella riscossione di eMoney causati da terzi come, per esempio, da un altro fornitore di servizi di pagamento coinvolto nel pagamento dei fondi al valore nominale dell’eMoney riscosso, oppure da un tuo errore di inserimento dei dati d’accesso o dalla tua mancata autorizzazione della riscossione, secondo quanto stabilito dalle presenti Condizioni d’uso indicate sul Sito. Qualora il tuo Paese di residenza fosse al di fuori dello SSE, oppure la valuta fosse emessa al di fuori dello SSE, il termine per il completamento della tua richiesta di riscossione potrebbe impiegare più di 3 (tre) giornate lavorative.

14.3. Il tuo conto Payz non è soggetto a limiti di riscossione. Tuttavia, l’eMoney presente sul tuo conto Payz dovrebbe essere sufficiente per coprire le commissioni applicabili alla riscossione, se previste. In base al metodo di riscossione che scegli, potrebbero essere applicate delle commissioni per l’esecuzione della tua richiesta. In ogni caso sarai responsabile del pagamento delle commissioni previste per la riscossione, qualora decidessi di interrompere le presenti Condizioni d’uso, oppure dopo la data di termine delle suddette. Le commissioni verranno dedotte dal saldo del tuo conto Payz, prima, o al momento, dell’esecuzione della richiesta di riscossione. Non avremo l’obbligo di rispondere alla tua richiesta di riscossione e non ti restituiremo l’eMoney, qualora la tua richiesta avvenisse più di 6 (sei) anni dopo la data di termine delle presenti Condizioni d’uso.

14.4. Devi assicurarti che le informazioni di pagamento che inserisci quando chiedi la riscossione di eMoney, in cambio di fondi, siano corrette e complete. Decliniamo ogni responsabilità per l’invio di fondi all’account o allo strumento di pagamento errato, a seguito di un inserimento incorretto delle informazioni di pagamento. Hai la responsabilità esclusiva di assicurarti che le informazioni di pagamento da te fornite, fra cui nome, numero di conto, sort code, IBAN e/o BIC/SWIFT, siano corrette. Se invii eMoney in cambio di fondi ad un account/conto o strumento di pagamento errato, puoi chiederci di assisterti a recuperare i fondi. Tuttavia, non possiamo garantire il successo dell’operazione. Per fornirti assistenza, potremmo addebitarti delle commissioni.

14.5. Qualora ricevessi un pagamento di fondi al valore nominale dell’eMoney riscosso, tramite il
coinvolgimento di terzi (un altro fornitore di servizi di pagamento, per esempio, una banca presso cui sei titolare di un conto), non saremo responsabili per il trasferimento dei fondi, al valore nominale dell’eMoney riscosso, al conto o allo strumento di pagamento scelto da te, una volta che avremo trasferito tali fondi al fornitore di servizi di pagamento in questione.

14.6. Riconosci e accetti che tutte le riscossioni di eMoney dal tuo conto Payz sono finali e non reversibili. Non potremo rimborsare i fondi sul tuo conto Payz, dopo che avrai richiesto, autorizzato e confermato la riscossione di eMoney dallo stesso.

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15.1. Puoi controllare il saldo del tuo conto Payz, accedendovi dal Sito web. Non addebitiamo commissioni per il controllo del saldo del tuo conto Payz tramite il Sito.

15.2. Metteremo a tua disposizione sul Sito le informazioni disponibili sulle transazioni, sui trasferimenti, sulle riscossioni di eMoney, sulle commissioni applicate e su altre informazioni riguardanti l’utilizzo del tuo conto Payz.

15.3. In base alla tua richiesta, i documenti riguardanti le transazioni, che metteremo a tua disposizione, potrebbero includere:

• Numero identificativo (assegnato da noi) delle transazioni eseguite;
• Dettagli sul destinatario;
• Importi delle transazioni;
• Valuta degli importi delle transazioni e, dove previsto, il tasso di cambio valutario applicato alle transazioni e gli importi delle transazioni dopo la conversione;
• Le commissioni applicate alle transazioni e, dove previsto, un elenco dettagliato delle commissioni;
• Date di esecuzione della transazione o, dove previsto, le date di ricevimento delle tue richieste di esecuzione delle transazioni.

 
15.4. Forniremo anche le informazioni menzionate nella Sezione 15.3 delle presenti Condizioni d’uso con un documento mensile che metteremo a tua disposizione sul Sito, in maniera gratuita, dopo aver ricevuto la tua richiesta. Ti consigliamo di scaricare o stampare una copia dei documenti che inseriamo sul Sito e di conservarla per farne riferimento in futuro. Inoltre, potrai chiedere, in qualsiasi momento, di ricevere una copia del documento mensile, in forma cartacea o di altro tipo, sebbene, in tal caso, potremmo addebitarti delle commissioni.

15.5. Dopo che avremo ricevuto la tua richiesta di eseguire la transazione, ma prima di eseguirla, ti comunicheremo il tempo massimo previsto per l’esecuzione della stessa ed eventuali commissioni previste, oltre che il dettaglio delle commissioni, se del caso.

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16.1. È tua esclusiva responsabilità assicurarti di non utilizzare i Servizi Payz per una transazione che potrebbe essere considerata illegale nel tuo Paese di residenza.

16.2. Non dovrai svolgere alcuna delle seguenti attività:

• utilizzare i Servizi Payz per ottenere un anticipo in contanti dalla tua carta di credito/debito (né dovrai aiutare altre persone a farlo);
• utilizzare i Servizi Payz in maniera tale che possano comportare un abuso del processo di rimborso della banca, del sistema della carta di credito o una violazione delle regole associative relative alla carta di credito;
• utilizzare i Servizi Payz per un qualsiasi scopo che sia contrario a leggi, contratti, statuti o normative a cui sei soggetto, fra cui, quelle concernenti antiriciclaggio, frode, attività criminale, servizi finanziari, concorrenza sleale o protezione del consumatore;
• inviare email indesiderate o usare simili metodi di messaggistica di massa (spam);
• manomettere, hackerare, modificare, danneggiare, interferire o corrompere la sicurezza o la funzionalità dei Servizi Payz, o provare a farlo;
• violare i diritti di proprietà intellettuale nostri o di terzi;
• rifiutarti di collaborare a un’indagine che riguardi la conferma della tua identità o le informazioni che ci fornisci, oppure rifiutarti di farci avere informazioni o documenti che potremmo ricevere da te, secondo quanto stabilito dalle presenti Condizioni d’uso o da leggi vigenti.

 
Il suddetto elenco non è completo ed è tua esclusiva responsabilità assicurarti di non utilizzare i Servizi Payz per transazioni e altri scopi che potrebbero essere considerati illegali nel tuo Paese di residenza.

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17.1. L’utente è responsabile del pagamento di tutte le Commissioni dovute. Le Commissioni applicabili appaiono alla voce “Commissioni e limiti” nella barra dei menu del sito; tuttavia, è possibile che non tutte le Commissioni siano lì riportate. Le Commissioni applicabili potrebbero essere riportate anche sul profilo del proprio conto Payz quando l’Utente vi accede. Qualora le Commissioni vengano fornite anche sul profilo dell’conto Payz dell’Utente, in caso di incongruenze tra le Commissioni del profilo dell’conto Payz e le Commissioni del Sito, prevarranno le Commissioni del profilo dell’conto Payz dell’Utente. In alcuni casi, le Commissioni applicabili potrebbero essere fornite all’Utente da parte nostra in altri modi. Qualora la Società presenti esplicitamente all’Utente le opzioni del piano tariffario tra cui scegliere, l’Utente dovrà accettare uno dei piani tariffari previsti, come stabilito sul Sito o sul profilo del proprio conto Payz, per poter utilizzare i Servizi Payz. Qualora non si abbia la certezza di una Tariffa applicabile, si prega di contattare il Servizio di Assistenza Clienti prima di acconsentire a (confermare) una Transazione o l’acquisto o il riscatto di denaro elettronico

17.2. Ogniqualvolta sia richiesta una conversione di valuta per eseguire una Transazione, o per ricevere, acquistare o riscattare eMoney, al ricevimento della Tua richiesta di eseguire una Transazione o di ricevere, acquistare o riscattare eMoney, calcoleremo automaticamente la conversione di valuta utilizzando i tassi forniti da fornitori affidabili e riconosciuti, come https://www.xe.com/, https://www.oanda.com/, o altri e aggiungere una commissione di conversione valutaria del 2,99%. Accetti e confermi che le modifiche nei tassi di conversione valutaria saranno applicate immediatamente e senza preavviso. La commissione di conversione valutaria potrebbe cambiare; tuttavia, ti informeremo 2 (due) mesi prima che qualsiasi modifica entri in vigore pubblicando un post in tal senso sul sito Web e inviandoti una notifica.

17.3. Quando utilizzi i Servizi Payz, potresti anche dover pagare commissioni previste da terzi (istituti finanziari, associazioni o altri fornitori di servizi di pagamento). Non possiamo comunicare i dettagli delle commissioni addebitate da terzi e decliniamo ogni responsabilità in merito. Tuttavia, potresti autorizzarci a riscuotere le commissioni di altri individui, direttamente dal tuo conto Payz, inviandoci una richiesta pertinente, e dopo aver addebitato tali commissioni sul tuo conto Payz, le trasferiremo all’individuo specificato. Accettando le presenti Condizioni d’uso, confermi di aver compreso questo aspetto.

17.4. Ci autorizzi ad addebitare sul tuo conto Payz le commissioni previste per una transazione, il ricevimento, l’acquisto o la riscossione di eMoney.

17.5. Gli importi addebitati sul tuo conto Payz e trasferiti al tuo conto bancario, o a qualsiasi altro strumento di pagamento da te scelto, sono indicati di seguito, a meno che tu e noi, tramite accordo, non specifichiamo diversamente:

• Nell’ipotesi in cui l’importo che hai richiesto di trasferire dal tuo conto Payz al tuo conto bancario, o a qualsiasi altro strumento di pagamento da te scelto, fosse inferiore ai 10.000,00 EUR (o importo di fatturazione equivalente in un’altra valuta), dovrai sostenere un costo di 35 EUR (o importo di fatturazione equivalente in un’altra valuta).
• Nell’ipotesi in cui l’importo che hai richiesto di trasferire dal tuo conto Payz al tuo conto bancario, o a qualsiasi altro strumento di pagamento da te scelto, fosse di 10.000,00 EUR (o importo di fatturazione equivalente in un’altra valuta) o superiore, ma inferiore ai 100.000,00 EUR (o importo di fatturazione equivalente in un’altra valuta), dovrai sostenere un costo di 80 EUR (o importo di fatturazione equivalente in un’altra valuta).
• Nell’ipotesi in cui l’importo che hai richiesto di trasferire dal tuo conto Payz al tuo conto bancario, o a qualsiasi altro strumento di pagamento da te scelto, fosse superiore ai 100.000,00 EUR (o importo di fatturazione equivalente in un’altra valuta), dovrai sostenere un costo equivalente allo 0,2% dell’importo trasferito.

 
17.6. Con le presenti, si conviene che, nell’ipotesi in cui l’importo da corrispondere, ovvero quello che dovrà essere trasferito dal tuo conto Payz al tuo conto bancario o a qualsiasi altro strumento di pagamento, fosse in una valuta diversa dall’ euro, allora, solamente allo scopo di calcolare i costi di trasferimento dovuti, secondo quanto stabilito nella sezione 17.5 delle presenti Condizioni d’uso, tale importo verrà convertito in euro, in base al tasso di cambio fra euro e l’altra valuta utilizzata, alla data in cui i fondi saranno trasferiti sul tuo conto bancario o altro strumento di pagamento.

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18.1. Qualora ci comunicassi, senza ritardi ingiustificati e, in ogni caso, non più tardi di 13 (tredici) mesi dopo la data di addebito, che fossi a conoscenza del fatto che una transazione è stata eseguita erroneamente, senza controllare il tuo ordine di pagamento che ci hai inviato, in base alle presenti Condizioni d’uso (“Transazione errata”), oppure fossi a conoscenza dell’esistenza di un tuo ordine di pagamento per il quale ti è stato addebitato un importo sul tuo conto Payz, ma che non abbiamo eseguito nel rispetto delle presenti Condizioni (“Transazione non eseguita”), riceverai, senza alcun ritardo ingiustificato, un rimborso della transazione errata o non eseguita, comprese tutte le commissioni dedotte dalla stessa, e ripristineremo il saldo del tuo conto Payz affinché rifletta il saldo precedente alla transazione errata o non eseguita, a meno che non riuscissimo a dimostrare di aver eseguito la transazione contestata, secondo quanto indicato nel tuo ordine di pagamento o stabilito dalle presenti Condizioni d’uso.

18.2. Qualora, a causa di una nostra negligenza, eseguissimo erroneamente un trasferimento di eMoney da un altro Utente o un’altra Entità Commerciale a te, o non riuscissimo a eseguirlo, e tali trasferimenti fossero stati avviati da tali soggetti, nel rispetto delle rispettive Condizioni d’uso, allora, dopo aver ricevuto la comunicazione da parte di un altro Utente o di un’altra Entità Commerciale, ti accrediteremo immediatamente il valore di eMoney nella data in cui il trasferimento di eMoney sarebbe dovuto essere stato accreditato, qualora fosse stato eseguito correttamente, a meno che non dimostrassimo di aver eseguito il trasferimento di eMoney contestato, riguardante un ordine di pagamento di un Utente o un’Entità Commerciale, secondo quanto stabilito dalle rispettive Condizioni d’uso. Dopo aver ricevuto la tua richiesta, proveremo, immediatamente, a tracciare il trasferimento di eMoney e te ne comunicheremo l’esito, senza applicare alcuna commissione.

18.3. Qualora ci comunicassi, senza ritardi ingiustificati e, in ogni caso, non più tardi di 13 (tredici) mesi dopo la data di addebito, di essere venuto a conoscenza dell’esistenza di una transazione che, a causa di una nostra grave negligenza, è stata eseguita in ritardo, senza aver rispettato le presenti Condizioni d’uso (“Transazione ritardata”), garantiremo che la data di accreditamento dell’importo sull’conto Payz di un altro Utente o un’altra Entità Commerciale non sarà successiva a quella in cui l’importo di eMoney sarebbe stato accreditato se la transazione fosse stata eseguita correttamente.

18.4. Rimborseremo una transazione, incluse tutte le commissioni a essa applicate, che eseguiremo senza la tua autorizzazione, in base a quanto stabilito dalle presenti Condizioni d’uso (“Transazione non autorizzata”) e, se possibile, potremmo ripristinare il tuo conto Payz, affinché rifletta lo stato che avrebbe avuto se la transazione non autorizzata non fosse stata eseguita, assicurandoci che la data di accreditamento dell’importo sul tuo conto Payz non sia successiva a quella nella quale l’importo della transazione non autorizzata era stato addebitato sul tuo conto Payz. In tal caso, eseguiremo questa operazione non appena sia effettivamente possibile e, in ogni caso, non più tardi della fine della giornata lavorativa seguente a quella nella quale abbiamo ricevuto la tua comunicazione riguardante la transazione non autorizzata, qualora fossero soddisfatte le seguenti condizioni:

• ci avrai comunicato, senza ritardi ingiustificati e, in ogni caso, non più tardi di 13 (tredici) mesi dopo la data di addebitamento, di essere venuto a conoscenza dell’esistenza di una transazione non autorizzata;
• non avremo motivi validi per sospettare di una frode o di un altro reato e non avremo comunicato tali sospetti alle autorità governative o alle forze dell’ordine di riferimento;
• la transazione non autorizzata non sarà stata eseguita a causa di un tuo errore, intenzionale o dovuto a una tua grave negligenza, per il quale i tuoi dati di accesso o le altre credenziali di sicurezza del tuo conto Payz non sono stati protetti e mantenuti al sicuro, secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni d’uso;
• nessuna delle circostanze delineate nella Sezione 18.5 delle presenti Condizioni si sarà verificata.

 
18.5. Dovrai sostenere tutte le perdite relative a qualsiasi transazione non autorizzata eseguita da noi, se:

• avrai agito in maniera fraudolenta;
• non avrai mantenuto i tuoi dati di accesso o altre credenziali di sicurezza del tuo conto Payz protetti e al sicuro, intenzionalmente o a causa di una grave negligenza;
• avremo eseguito la transazione, prima di ricevere la tua comunicazione in cui ci informavi di avere il sospetto che i tuoi dati di accesso o altre credenziali di sicurezza del tuo conto Payz fossero stati smarriti, rubati, appropriati indebitamente, usati o provati a essere usati, oppure compromessi, come stabilito dalle presenti Condizioni d’uso.

 
18.6. Se, in un momento successivo, scoprissimo che non hai il diritto a ricevere un rimborso, secondo quanto stabilito dalla Sezione 18.4 delle presenti Condizioni d’uso, addebiteremo un importo sul tuo conto Payz corrispondente all’importo rimborsato, incuse eventuali commissioni che ci spettano.

18.7. Se fornisci un identificatore univoco incorretto (indirizzo email del destinatario) nell’ordine di pagamento di una transazione, declineremo ogni responsabilità per la non esecuzione o l’esecuzione errata della transazione. Tuttavia, faremo del nostro meglio per recuperare l’eMoney coinvolto nella transazione. Qualora non riuscissimo a recuperare l’eMoney suddetto, dopo il ricevimento della tua richiesta scritta e inviata per email al nostro supporto clienti, ti comunicheremo le informazioni pertinenti in nostro possesso, necessarie affinché tu possa esercitare il diritto legale per recuperare l’eMoney in questione. In ogni caso, ti faremo avere i dati e le informazioni, solamente se fosse ragionevole e legale fornirtele. Per eseguire tale operazione, potremmo addebitarti delle commissioni.

18.8. Qualora si verificasse una transazione incorretta, ritardata o non eseguita, dopo il ricevimento della tua richiesta, ti aiuteremo a rintracciare le suddette tipologie di transazioni, comunicandotene l’esito in maniera gratuita.

18.9. Per nessun motivo, noi, i nostri dipendenti, affiliati, sussidiari, agenti o subappaltatori saremo ritenuti responsabili nei tuoi confronti, o nei confronti di terzi, per danni indiretti, speciali, consequenziali, punitivi o accidentali, per la perdita di opportunità e di profitti, per la perdita dell’utilizzo dei dati, l’interruzione di attività e/o la perdita di reputazione, laddove ciò avvenisse a causa di grave negligenza, cattiva condotta intenzionale, torto (responsabilità non contrattuale), contratto (inclusa una violazione fondamentale o di un termine fondamentale) o qualsiasi altra teoria del diritto. Decliniamo ogni responsabilità per perdite derivanti dal nostro obbligo di rispettare i requisiti legali e normativi. Decliniamo ogni responsabilità per la valutazione o il pagamento di tasse, imposte o altri addebiti derivanti dalle transazioni eseguite fra te e gli utenti.

18.10. Hai la responsabilità esclusiva per i beni e servizi acquistati o venduti tramite i Servizi Payz. Decliniamo ogni responsabilità a tal riguardo e per ciò che concerne qualità, sicurezza, legalità o spedizione dei beni che vendi tu, o per i servizi forniti da te in cambio di eMoney pagato tramite i Servizi Payz, inclusi addebiti, tasse o altri tipi di imposte relativi a beni e servizi; inoltre, non forniamo alcuna garanzia per tali prodotti e servizi.

18.11. Decliniamo ogni responsabilità per le azioni svolte da un Provider terzo, tranne nei casi in cui ciò non possa essere escluso, in base alle leggi vigenti.

18.12. Accetti di risarcire noi e i nostri dipendenti, affiliati, sussidiari, agenti e subappaltatori da richieste provenienti da terzi nei confronti dei soggetti summenzionati, in relazione al tuo utilizzo dei Servizi Payz, per ciò che riguarda richieste di risarcimento, perdite, danni, spese e responsabilità sostenute da noi e dai nostri dipendenti, affiliati, sussidiari, agenti e subappaltatori, a seguito della violazione delle presenti Condizioni d’uso o di qualsiasi legge vigente. La presente disposizione si applicherà anche dopo il termine del rapporto legale fra noi e te.

18.13. La nostra responsabilità, di qualsivoglia natura, secondo quanto stabilito dalle presenti Condizioni d’uso, non eccederà, complessivamente, la differenza fra (i) l’importo delle commissioni che riceveremo da te durante il mese nel quale si è verificata la responsabilità e (ii) le valutazioni e le compensazioni rispetto alle commissioni che si sono accumulate durante quel mese. Se il periodo temporale è superiore a 1 (un) mese, la nostra responsabilità complessiva non eccederà l’importo più basso, calcolato secondo quanto affermato nella frase precedente, per ogni mese incluso.

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19.1 Una truffa tramite pagamento push autorizzato (APP) si verifica quando una persona utilizza un atto o una condotta fraudolenta o disonesta per manipolarti, ingannarti o persuaderti a trasferire fondi dal Tuo conto a un conto designato non controllato da Te, dove:

• il destinatario non è la persona che Tu intendevi pagare, oppure il pagamento non è per lo scopo previsto; e
• non sei complice della frode o disonestà.

 
19.2 La procedura di rimborso per truffa APP si applica nelle seguenti circostanze:

• Sei una Persona Idonea, il che significa che stai utilizzando il nostro servizio per scopi aziendali e sei un libero professionista, una microimpresa (un’impresa che impiega meno di dieci (10) persone e che ha un fatturato annuo o un totale di bilancio annuo che non supera i 2 milioni di euro) o un ente di beneficenza (un ente il cui reddito annuo è inferiore a 1 milione di sterline all’anno ed è un ente di beneficenza come definito dal Charities Act 2011, dal Charities and Trustee Investment (Scozia) Act 2005 o dal Charities Act (Irlanda del Nord) 2008).
• Si riferisce a una Transazione Idonea, il che significa che è una transazione autorizzata da una Persona Idonea e la transazione truffa APP ha tutte le seguenti caratteristiche:
• Viene eseguito tramite il Faster Payments Scheme (che include un servizio di iniziazione del pagamento).
• È autorizzato da Te, e Tu sei una persona idonea.
• Viene eseguito da noi nel Regno Unito.
• Il pagamento viene ricevuto su un conto designato nel Regno Unito che non è controllato da Te.
• Il pagamento non è destinato al destinatario da Te previsto o non è per lo scopo da Te previsto. to the recipient that You intended or is not for the purpose You intended.

 
19.3 La procedura di rimborso per truffa APP non si applica a:

• Controversie civili, ad esempio quando Tu hai pagato un fornitore legittimo per beni o servizi ma non li hai ricevuti, sono difettosi in qualche modo o sei altrimenti insoddisfatto del fornitore.
• Qualsiasi transazione di pagamento effettuata utilizzando un sistema di pagamento diverso, ad esempio contanti, assegno o carte (ad esempio Mastercard, Visa o Amex), oppure se invii fondi a un exchange di criptovalute e poi paghi un truffatore tramite una criptovaluta.
• Quando qualcuno preleva denaro dal Tuo conto senza la Tua autorizzazione (questo è un pagamento non autorizzato).
• Quando hai dato a qualcuno il permesso di effettuare un pagamento per Tuo conto e questa persona ha prelevato più denaro di quanto concordato da Te(questo è un pagamento non autorizzato).
• Pagamenti inviati o ricevuti da cooperative di credito, banche comunali e casse di risparmio nazionali.
• Pagamenti da Te effettuati su un altro conto a Tuo nome (nome dell’azienda o nome di qualsiasi individuo direttamente collegato all’azienda).
• Pagamenti internazionali.
• Qualsiasi pagamento effettuato per scopi illegali.

 
19.4 Dal 7 ottobre 2024 in poi, se sei vittima di una truffa APP devi contattare il servizio di assistenza clienti all’indirizzo appr@test.payz.com il più rapidamente possibile e in ogni caso entro e non oltre tredici (13) mesi dal momento in cui il pagamento finale è stato effettuato al truffatore nell’ambito della stessa truffa. Esamineremo tempestivamente la tua richiesta.

19.5 Accetti che possiamo segnalare la Tua truffa APP alla polizia o, se ti chiediamo di farlo, che Tu la segnali direttamente alla polizia. Se denunci il fatto direttamente alla polizia, riceverai un numero di riferimento della denuncia che ti chiederemo di fornirci. Dovrai raccogliere tutte le prove in Tuo possesso a sostegno della Tua richiesta e fornircele. Potremmo richiederti ulteriori informazioni per aiutarci a valutare il contento e i retroscena della Tua richiesta.

19.6 Laddove possibile, Ti forniremo un’indicazione iniziale per stabilire se il tuo reclamo rientra nell’ambito dei requisiti di rimborso per truffe APP (come stabilito nel presente documento).

19.7 Quando valutiamo se una richiesta di truffa APP è rimborsabile, valuteremo se hai preso in considerazione qualsiasi azione o intervento che noi, qualsiasi ente governativo, normativo o di sistema di pagamento, come la Financial Conduct Authority, il Payment Systems Regulator o Pay.UK e/o qualsiasi ente di applicazione della legge come ad esempio la polizia, abbiamo effettuato in relazione a tale/i pagamento/i. Ad esempio, avvisi a Te inviati in merito a truffe e misure suggerite da adottare per proteggersi dalle truffe APP.

19.8 Valuteremo ogni reclamo e la Tua situazione caso per caso. Valuteremo le prove da Te presentate, tutte le informazioni disponibili presso il fornitore del servizio di pagamento ricevente e, ove pertinente, una terza parte come la polizia.

19.9 Per ogni reclamo per truffa APP da Te inoltrato, ci riserviamo il diritto di addebitarti una franchigia fino a 100 £ sui reclami rimborsabili per truffe APP.

19.10 Ti rimborseremo l’importo della truffa APP, meno la franchigia fino a 100 £ (se applicabile) fino a un importo massimo di 85.000 £ entro cinque (5) giorni lavorativi, a meno che non abbiamo bisogno di raccogliere ulteriori informazioni:

• da Te, dal fornitore di servizi di pagamento che ha ricevuto i fondi facenti parte della truffa, dalle forze dell’ordine o da altre parti interessate per valutare il reclamo e le tue circostanze.
• ove pertinente, per verificare che una società di gestione dei reclami stia presentando un reclamo legittimo, ad esempio convalidando l’autorizzazione di un individuo a presentare un reclamo.
• nei casi di frode in più fasi, raccogliere informazioni aggiuntive dagli altri fornitori di servizi di pagamento coinvolti.

 
19.11 Non avrai diritto al rimborso di un reclamo per truffa APP nei casi in cui:

• Hai agito in modo fraudolento (“frode di prima parte”); o
• Hai agito con grave negligenza.

 
19.12 Se respingiamo il tuo reclamo per truffa APP e non sei d’accordo con l’esito, potresti avere la possibilità di presentare un reclamo tramite il Financial Ombudsman Service (FOS).

20.1. Faremo del nostro meglio per assicurarci che le richieste di debiti e crediti che coinvolgono i conti bancari e le emissioni di assegni vengano elaborate tempestivamente. Tuttavia, potrebbero esserci alcuni fattori, molti dei quali al di fuori del nostro controllo, che possono influenzare la tempistica relativa al completamento dell’elaborazione. Non dichiariamo, né garantiamo, le tempistiche entro le quali le richieste verranno elaborate, per ragioni al di fuori del nostro controllo, come ritardi causati da altri fornitori di servizi di pagamento o dal servizio postale. Non dichiariamo, né garantiamo, che i Servizi Payz siano continuativi, ininterrotti o che vi si possa accedere in maniera sicura; infatti, tali servizi potrebbero essere influenzati da fattori al di fuori del nostro controllo, o che potrebbero richiedere test periodici, riparazioni, upgrade o manutenzione.

20.2. Presumiamo che, prima di aprire un conto Payz, tu abbia stabilito che l’apertura e la gestione di tale account non violi la legge del tuo Paese di residenza. Garantisci di non violare alcuna legge vigente, quando utilizzi i Servizi Payz, e accetti di risarcire noi, i nostri dipendenti, affiliati, sussidiari, agenti e subappaltatori per qualsiasi costo derivante da un tuo utilizzo illegale dei Servizi Payz.

20.3. Non ti forniamo alcuna garanzia esplicita sui Servizi Payz e non riconosciamo, esplicitamente, tutte le garanzie implicite e legali, incluse eventuali garanzie di idoneità ad uno scopo particolare, tranne quando una garanzia specifica, implicita o legale, non può essere disconosciuta in base ad una legge vigente o secondo quanto stabilito dalle presenti Condizioni d’uso.

20.4. Né noi, né i nostri affiliati, sussidiari, agenti o subappaltatori siamo responsabili per eventuali richieste di risarcimento, perdite o danni arrecati a te o a terzi, a meno che non siano stati causati da un’azione diretta fraudolenta o da una grave negligenza nostra o dei soggetti summenzionati; in tali casi, non potremo escludere o limitare la nostra responsabilità per ciò che riguarda una situazione o un evento specifici. In nessuna circostanza, potremo essere ritenuti responsabili per eventuali richieste di risarcimento, perdite o danni causati, o apparentemente causati, da una delle seguenti fattispecie:

• errori commessi da te, o da qualsiasi Utente o Entità Commerciale, che riguardino un ordine di pagamento per una transazione o la richiesta di ricevimento, trasferimento o riscossione di eMoney;
• utilizzo del tuo conto Payz da parte di una persona che ha inserito correttamente i tuoi dati d’accesso ed ha avuto accesso al tuo conto Payz, senza la tua autorizzazione (ti invitiamo a consultare le eccezioni previste nella Sezione 18 delle presenti Condizioni d’uso);
• atti fraudolenti o illegali dovuti a un tuo errore, di natura intenzionale o dovuto a una grave negligenza;
• frode o rappresentazione ingannevole commesse da un altro Utente o Entità Commerciale, anche nel caso in cui tali soggetti abbiano passato tutti i controlli e le procedure di verifica di identità e sicurezza;
• nel caso in cui non via stato alcun modo in cui avremmo, ragionevolmente, potuto prevedere le tue perdite, quando avevi inoltrato la richiesta di eseguire una transazione;
• errori o omissioni nel contenuto del Sito web;
• uso improprio del Sito web, o impossibilità a utilizzarlo, dovuti a motivi sotto il nostro controllo o al di fuori di esso;
• ritardi, perdite, errori o omissioni provocati da malfunzionamento, interruzione, infiltrazione o corruzione di qualsiasi hardware, software o altri sistemi di telecomunicazione e trasmissione di dati;
• intercettazione o confisca, secondo quanto previsto dalle leggi vigenti; or
• non seguiamo alcuna istruzione o richiesta tua per un motivo stabilito nelle presenti Condizioni d’uso;
• non eseguiamo una transazione a causa di circostanze anomale e imprevedibili, al di fuori del nostro controllo, che ci impediscano di rispettare le presenti Condizioni d’uso, nonostante ci impegniamo al meglio delle nostre possibilità per farlo.

 
20.5. In deroga a qualsiasi altro aspetto stabilito nelle presenti Condizioni d’uso, i Servizi Payz sono forniti “come sono”. Non dichiariamo, né garantiamo, in alcun modo, in maniera esplicita, implicita, legale o di altro tipo, che i Servizi Payz saranno ininterrotti, senza errori o privi di componenti dannosi, o che qualsiasi informazione e dato, inclusi i tuoi dati, saranno sicuri o non saranno smarriti o danneggiati. Tranne che nella misura proibita da qualsiasi legge vigente, non forniamo alcuna garanzia, neanche implicita, di commerciabilità, di qualità, di adattabilità per uno scopo speciale, di non violazione o di godimento tranquillo.

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21.1. Riconosci che alcune transazioni o opzioni per il ricevimento, l’acquisto, il trasferimento o la riscossione di eMoney:

• richiedono diversi tipi di conferme e controlli di identità e di sicurezza, incluso l’utilizzo di sistemi di verifica di terzi, e accetti di sottoporti a tali verifiche quando scegli un’opzione per la quale sono previste tali verifiche;
• se del caso, impongono determinati limiti massimi e minimi.

 
21.2. Potremmo confermare e verificare qualsiasi informazione o dato che ci fornirai.

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22.1. La nostra Informativa sulla Privacy fa parte delle presenti Condizioni d’uso. Accettando le presenti Condizioni, accetti anche l’informativa sulla Privacy disponibile sul Sito. Prima di accettare le presenti Condizioni, dovresti leggere l’informativa sulla Privacy. I dati personali e non personali che ci fornisci, quando utilizzi i Servizi Payz, potrebbero essere trasferiti al di fuori dello SSE, allo scopo di fornirti i Servizi Payz. Accettando le presenti Condizioni d’uso, accetti il suddetto trasferimento.

22.2. Riconosci e accetti che PSI-Pay e Tu agite, indipendentemente, come controllori di dati, per ciò che riguarda qualsiasi dato personale elaborato al momento della fornitura, o dell’utilizzo, dei Servizi Payz, rispettivamente. Si dichiara espressamente che PSI-Pay e Tu non siete controllori di dati congiunti. PSI-Pay è un controllore di dati per ciò che riguarda i dati personali che riceve da te, dagli utenti o da terzi. Tu sei un controllore dei dati per ciò che riguarda i dati personali che ricevi da noi, dagli utenti o da terzi.

22.3. Ci assumiamo la piena responsabilità di rispettare le leggi vigenti sulla privacy e sui dati. Tu ti assumi la piena responsabilità di rispettare le leggi vigenti sulla privacy e sui dati, anche per ciò che riguarda l’ottenimento del consenso che potrebbe essere necessario per fornire i dati personali a noi, agli utenti o a terzi.

22.4. Dovresti essere in possesso di una informativa sulla privacy, di note e di procedure tue, stabilite indipendentemente, per ciò che riguarda i dati personali che tratti in qualità di controllore dei dati. Per rispettare le leggi sulla privacy e sui dati, Tu e Noi dovremo, separatamente, e senza limitazioni:

• adottare e mantenere, in qualsiasi momento, tutte le misure tecniche e organizzative adeguate, per ciò che riguarda il trattamento dei dati personali;
• mantenere un registro di tutte le attività svolte, riguardanti il trattamento dei dati personali;
• fornire le informazioni che potrebbero essere ragionevolmente richieste da altre parti, per dimostrare il rispetto degli obblighi stabiliti dalle leggi vigenti in materia di dati e privacy;
• non compiere, consapevolmente, alcuna azione che possa permettere di compiere ulteriori azioni che possano comportare una violazione, da parte della controparte, delle leggi vigenti in materia di privacy e dati riguardanti tale parte.

22.5. Riconosci e accetti che:

• per scopi di controllo qualità, sicurezza e individuazione di frodi, quando parli con i membri del nostro supporto clienti, la tua chiamata potrebbe essere monitorata e/o registrata;
• per scopi di sicurezza e prevenzione di frodi, conserviamo i tuoi dati personali che ci hai inviato, anche dopo la chiusura del tuo conto Payz, se fossimo obbligati a farlo dalle leggi vigenti, dalle Condizioni d’uso o dalla nostra Informativa sulla privacy;
• per scopi di verifica e conferma dell’identità, potremmo mettere a disposizione ad altri Utenti e Entità Commerciali, ai quali trasferisci eMoney o dai quali lo ricevi, le seguenti informazioni: il tuo nome, il tuo numero di conto Payz, la tua giurisdizione legale, il tuo indirizzo, indirizzo email e/o indirizzo IP.

 
22.6. Inoltre, t’impegni a mantenere la confidenzialità delle informazioni che ricevi, fra cui quelle di natura tecnica o finanziaria, mentre utilizzi o ricevi i Servizi Payz, e che riguardano altri Utenti, Entità Commerciali, o la nostra tecnologia, e ti impegni a usare le suddette informazioni solo nell’ambito dei Servizi Payz.

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23.1. La nostra Politica di gestione dei reclami fa parte delle presenti Condizioni d’uso. Accettando le presenti Condizioni, accetti anche la Politica di gestione dei reclami disponibile sul Sito. Prima di accettare le presenti Condizioni, dovresti leggere la Politica di gestione dei reclami.

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24.1. Riconosci che tutti i diritti, titoli e interessi riguardanti tutti i materiali e i risultati, e tutti i diritti di proprietà intellettuale (fra cui: brevetti, invenzioni, diritti sui marchi commerciali, copyright, diritti connessi, software, database, design, segreti commerciali e know-how, inclusi i diritti di registrazione e applicazione di tali diritti) (“Diritti di proprietà intellettuale”) inerenti e associati ai, o utilizzati con i Servizi Payz, l’conto Payz, e altri strumenti o soluzioni di pagamento che offriamo, saranno e rimarranno di nostra esclusiva proprietà. Finché le presenti Condizioni sono vincolanti, o dopo il loro termine, non dovrai mai, direttamente o indirettamente, contestare o mettere in discussione la nostra proprietà dei materiali e dei risultati ed i diritti di proprietà intellettuale a cui si fa riferimento nella presente Sezione.

24.2. Puoi usare i nostri marchi commerciali, solamente secondo le modalità stabilite dalle presenti Condizioni d’uso. Ti impegni a garantire che i nostri marchi commerciali siano usati nel rispetto dei requisiti e delle linee guida vigenti in materia di marchi che ti forniamo e che siano presentati in maniera accattivante e adeguata sul tuo sito e/o sui tuoi materiali promozionali e pubblicitari. Devi trattare i nostri marchi commerciali allo stesso modo di quelli degli altri fornitori di servizi/metodi di pagamento che usi. In particolare, devi garantire che il posizionamento e le dimensioni dei nostri marchi commerciali sul tuo sito, e che i materiali promozionali e di marketing, siano sostanzialmente simili a quelli degli altri fornitori di servizi di pagamento. Non dovrai acquisire alcun diritto in merito ai nostri marchi commerciali. Qualsiasi altro utilizzo dei nostri marchi commerciali o dei diritti di proprietà intellettuale, secondo quanto specificato nella suddetta Sezione 24.1, richiede il nostro previo consenso scritto. Non hai il diritto di usare i nostri marchi commerciali e dovrai immediatamente smettere di farlo, dopo la chiusura del tuo conto Payz, per qualsiasi motivo specificato nelle presenti Condizioni d’uso.

24.3. Ci dai il diritto di usare ed esporre il tuo nome e marchio commerciale, in maniera accattivante e adeguata, sul nostro sito e/o sui nostri materiali promozionali e pubblicitari. Qualora ci fornissi dei requisiti e delle linee guida riguardanti i marchi, li applicheremo.

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25.1. Puoi chiudere il tuo conto Payz, dandoci un preavviso di 1 (un) mese. Per farlo, devi comunicare la tua decisione di chiudere il tuo conto Payz al supporto clienti. Su tua richiesta, potremmo accettare di chiudere l’account immediatamente. Il tuo conto Payz verrà chiuso immediatamente qualora non ricevessimo, da parte tua, una comunicazione nella quale indicassi di non aver accettato le modifiche alle presenti Condizioni d’uso, come spiegato nella Sezione 26 delle presenti Condizioni d’uso. Quando chiuderai il tuo conto Payz, avrai la responsabilità di annullare le transazioni ed eventuali trasferimenti di eMoney in sospeso verso il tuo conto Payz.

25.2. La chiusura del tuo conto Payz non comporta l’eliminazione dei tuoi dati (inclusi quelli personali) in nostro possesso. Continueremo a conservare tali dati, inclusa la cronologia delle transazioni, per almeno 5 (cinque) anni o più, se richiesto dalle leggi vigenti, o per qualsiasi altro motivo specificato nella nostra Informativa sulla privacy.

25.3. Potremmo chiudere il tuo conto Payz, o qualsiasi servizio di pagamento associato ad esso, fornendoti un preavviso di 2 (due) mesi.

25.4. Potremmo, a nostra discrezione, sospendere o limitare la funzionalità del tuo conto Payz e il tuo diritto a richiedere le transazioni e a ricevere trasferimenti di eMoney, oppure chiudere l’account in qualsiasi momento, per i seguenti motivi (non esaustivi):

• se sospettiamo che vi sia stato un utilizzo fraudolento o non autorizzato del tuo conto Payz o che qualcuno, senza la tua autorizzazione, ne abbia avuto accesso;
• se sospettiamo che i dati di accesso del tuo conto Payz siano stati compromessi;
• se abbiamo dei motivi fondati per ritenere che tu abbia, in maniera grave o persistente, violato le presenti Condizioni d’uso;
• se tu hai permesso a qualcun altro, in maniera inappropriata, di usare il tuo conto Payz;
• se ci fornisci informazioni o documenti falsi in qualunque momento;
• se abbiamo motivi fondati per ritenere che il tuo conto Payz sia stato usato con una carta di credito/debito o con un conto bancario non autorizzati o sospetti, per esempio, avendo ricevuto una comunicazione di tale natura dalla tua banca o dalla società di emissione della tua carta di credito/debito;
• se abusi della procedura di rimborso o inversione della transazione tramite la tua banca o società della carta di credito;
• se rifiuti una richiesta di collaborare ad un’indagine o di fornire informazioni adeguate di conferma dell’identità o altre informazioni di identità e sicurezza;
• se avvii o confermi delle transazioni che potrebbero essere considerate come anticipi di denaro o che potrebbero aiutare in tal senso;
• se il tuo conto Payz è stato usato, è stato provato a essere usato, o è stato apparentemente usato, per facilitare attività criminali, illegali o fraudolente nei confronti nostri o di qualcun altro, incluse le attività di ricevimento e trasferimento di fondi potenzialmente fraudolenti o che siano proventi di attività criminali;
• in caso di una restituzione di un pagamento, dovuta a fondi insufficienti nel conto bancario;
• se riteniamo che il tuo conto Payz, o le attività svolte con esso, rappresentino un rischio per la nostra sicurezza o il nostro credito, oppure che venga usato per svolgere attività fraudolente nei nostri confronti;
• quando vengono svolte delle attività investigative sull’antiriciclaggio o il terrorismo da parte di autorità, agenzie o commissioni governative;
• se hai minacciato il nostro staff, o ne hai abusato;
• se sei diventato insolvente o hai dichiarato bancarotta, oppure le tue attività commerciali sono sospese o cessate.
• se ci troviamo in una situazione nella quale, continuando a mantenere il tuo conto Payz, potremmo violare la legge che si applica nei nostri confronti;
• se hai violato, o se abbiamo un motivo per ritenere che tu stia violando, qualsiasi legge vigente applicabile al tuo utilizzo dei Servizi Payz;
• se riteniamo, ragionevolmente, di doverlo fare secondo quanto stabilito da una legge vigente o da un ordine, al fine di rispettare raccomandazioni, decreti o istruzioni emessi da un’autorità governativa o un ente riconosciuto che si occupa di prevenzione del crimine, oppure per ordine di un tribunale.

 
25.5. Ti comunicheremo, ove possibile, in anticipo o immediatamente dopo averlo fatto, la chiusura del tuo conto Payz, oppure la sospensione o limitazione della funzionalità dello stesso e del tuo diritto a richiedere transazioni e ricevere trasferimenti di eMoney, a meno che, comunicandotelo, non compromettessimo misure di sicurezza o la legge. Se il motivo legato alla sospensione del tuo conto Payz può essere risolto, o vi si può porre rimedio, ti comunicheremo quale azione intraprendere per eliminare il motivo in questione, affinché la funzionalità del tuo conto Payz possa essere ripristinata

25.6. Quando chiuderemo il tuo conto Payz, riscuoteremo qualsiasi importo non bloccato o non contestato di eMoney presente sul tuo conto Payz, secondo quanto stabilito dalle presenti Condizioni d’uso.

25.7. Se sospettiamo che tu stia svolgendo un’attività la cui natura è stabilita nella Sezione 24.4 del presente documento, potremmo contattare l’autorità governativa di riferimento, le forze dell’ordine o qualsiasi altro soggetto, comunicare loro i dettagli delle attività proibite, nel rispetto della nostra Informativa sulla Privacy o di qualsiasi altra legge applicabile, e intraprendere delle azioni legali nei tuoi confronti.

25.8. Se il conto Payz è inattivo da più di 6 (sei) mesi e vi è ancora del saldo disponibile, l’Utente si vedrà addebitare una Commissione d’inattività, in base a quanto descritto nella sezione “Commissioni e Limitazioni” del nostro sito web. La definizione di “inattività” viene fornita nella Sezione 2. Inoltre, ci riserviamo il diritto di chiudere il conto dell’Utente in qualsiasi momento dopo 6 (sei) mesi di inattività. Provvederemo a inviare una notifica all’Utente in merito alla chiusura del conto tramite l’indirizzo e-mail registrato sul suo conto Payz. In caso di saldo disponibile, i fondi resteranno a disposizione dell’Utente per un periodo di 6 (sei) anni dalla data di chiusura del conto Payz. L’Utente avrà la facoltà di richiedere tali fondi, fatto salvo il rispetto dei nostri requisiti per la restituzione del saldo. Trascorso il periodo di 6 (sei) anni, l’eMoney disponibile sul conto dell’Utente Payz verrà trattenuto definitivamente.

25.9. Dovrai, in ogni caso, corrispondere le commissioni non pagate o saldare il debito del tuo conto Payz (qualora il saldo fosse negativo), o qualsiasi altro debito nei nostri confronti, secondo quanto stabilito dalle presenti Condizioni d’uso o dalle leggi vigenti, anche dopo che il tuo conto Payz sarà stato chiuso. Dovrai pagare tali debiti, immediatamente, a fronte della nostra richiesta.

25.10. Potremmo, a nostra discrezione, decidere di interrompere o limitare i Servizi Payz in altri Paesi, in qualunque momento e senza dare alcun preavviso.

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26.1. Durante il processo di apertura del tuo conto Payz, potremmo inviarti delle comunicazioni e delle notifiche all’indirizzo email o postale che ci hai fornito al momento della registrazione (o agli indirizzi in seguito modificati da te), oppure sul profilo del tuo conto Payz sul Sito web. Dovrai comunicarci eventuali modifiche alle informazioni di contatto che ci hai fornito (indirizzo postale e email, numero di telefono). Se non ci comunicherai tempestivamente tali modifiche, potresti non ricevere informazioni importanti, o tali informazioni potrebbero cadere nelle mani sbagliate.

26.2. Generalmente, invieremo le comunicazioni e le notifiche al tuo indirizzo email o al profilo del tuo conto Payz sul sito. Se inviamo delle comunicazioni al tuo profilo, tramite il Sito, che richiedono delle azioni da parte tua, o che sono considerate importanti da parte nostra, ti invieremo un’email di promemoria, ricordandoti di controllare i messaggi pubblicati sul profilo del tuo conto Payz sul Sito.

26.3. Qualora volessimo inviare una comunicazione al tuo indirizzo postale, la invieremo all’indirizzo postale più recente che ci hai fornito. Se la lettera che ti inviamo dovesse tornarci indietro, o non fosse consegnata, smetteremo di usare quell’indirizzo, a meno che non siamo obbligati, dalle leggi vigenti, a inviarti quel tipo di informazioni tramite posta.

26.4. Tutte le comunicazioni e le notifiche che ti inviamo, nel rispetto delle presenti Condizioni d’uso, e che sono inviate:

• via email, saranno considerate come inviate e ricevute nel giorno in cui sono state inviate, a meno che non riceviamo una notifica che ci informi che l’email non ti è stata consegnata;
• al profilo del tuo conto Payz sul Sito, saranno considerate come inviate e ricevute il giorno in cui il messaggio è stato pubblicato sul Sito;
• tramite posta ordinaria, saranno considerate inviate e ricevute il 10° (decimo) giorno dopo la consegna della lettera ad un ufficio postale incaricato di spedirla; tuttavia, qualora fossero ricevute successivamente, allora saranno considerate come ricevute nel giorno in cui saranno state ricevute.

 
26.5. Tutte le interazioni fra te e noi (comunicazioni e avvisi) avverranno in lingua inglese, oppure in una lingua diversa, se richiesto da te, e se nel nostro team del supporto clienti sarà presente un membro che parlerà la lingua da te preferita.

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27.1. Le presenti Condizioni d’uso, e i termini e condizioni complementari che potrebbero essere applicati ai Servizi Payz, potrebbero essere soggetti a modifiche. Potremmo ritenere necessario dover apportare, periodicamente, delle modifiche ai suddetti, in seguito alla nostra decisione di modificare le commissioni o per via di modifiche apportate alle leggi vigenti, dell’entrata in vigore di nuove leggi, di problemi derivanti dalle leggi vigenti, di caratteristiche tecniche dei Servizi Payz o di altri motivi oggettivi. Le modifiche alle presenti Condizioni d’uso saranno implementate in base alla procedura stabilita in questa Sezione.

27.2. Ti comunicheremo le modifiche apportate alle presenti Condizioni d’uso 2 (due) mesi prima della loro entrata in vigore. La comunicazione avverrà tramite la pubblicazione sul Sito di un avviso riguardante le modifiche e tramite l’invio di una notifica al tuo indirizzo email. Qualsiasi modifica alle presenti Condizioni d’uso sarà effettiva 2 (due) mesi dopo aver pubblicato l’avviso sul Sito e averti inviato la notifica via email. Quando ti avremo comunicato le suddette modifiche, e se ci avrai comunicato di non accettarle e di voler chiudere il tuo conto Payz, allora, continuando a utilizzare i Servizi Payz, accetterai le modifiche alle presenti Condizioni d’uso e riterremo che tu le abbia accettate. Mostreremo un link alle nuove Condizioni d’uso sul Sito web, nella data in cui entreranno in vigore. Prima di eseguire una transazione, di acquistare o riscuotere eMoney, puoi leggere le presenti Condizioni d’uso, in qualunque momento, cliccando sul link “Condizioni d’uso” sul Sito.

27.3. Tuttavia, qualora non desiderassi più essere vincolato alla nuova versione, o alle modifiche, delle presenti Condizioni d’uso, dovrai comunicarci di non accettare tali modifiche, prima della loro entrata in vigore. In tal caso, considereremo la tua comunicazione come espressione della tua volontà di interrompere l’utilizzo dei Servizi Payz e di voler chiudere il tuo conto Payz; in tal caso, le presenti Condizioni d’uso non verranno più applicate nei tuoi confronti, e non ti verrà addebitata alcuna commissione. Sospenderemo, immediatamente, la fornitura dei Servizi Payz e trasferiremo il saldo presente sul tuo conto Payz al tuo conto bancario, o a qualsiasi altro strumento di pagamento da te utilizzato, nel rispetto delle presenti Condizioni.

27.4. Le Condizioni d’uso disponibili sul Sito riporteranno la data di aggiornamento più recente. Nessun aggiornamento avrà ripercussioni su una transazione, un acquisto o una riscossione di eMoney che fossero in sospeso alla data di entrata in vigore del nuovo aggiornamento.

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28.1. Acconsenti al fatto che un Provider terzo possa accedere ai dati del tuo conto Payz ed effettuare pagamenti per conto tuo. Il Provider terzo sarà autorizzato dall’autorità competente di riferimento (ad esempio, la Financial Conduct Authority (FCA) nel Regno Unito). Se stai pensando di utilizzare un Provider terzo, dovresti rivolgerti ad esso per chiedere i dettagli della sua autorizzazione (se presente) e verificare i suddetti di persona (puoi farlo controllando il registro online dell’autorità nazionale competente, in cui sono indicate le società autorizzate).

28.2. Accetti che, quando autorizzi un Provider terzo ad accedere al tuo conto Payz, noi potremmo comunicare ad esso i dati relativi al tuo conto Payz, come il saldo e altre informazioni relative al tuo utilizzo dei servizi Payz, al fine di consentire al Provider terzo di accedere al tuo conto Payz e di effettuare pagamenti tramite esso. La fornitura del consenso a un Provider terzo non ti esonera dai tuoi impegni e dalle tue responsabilità, così come descritti nelle presenti Condizioni d’uso, che dovrai continuare a rispettare nella loro interezza.

28.3. Potremmo rifiutarci di autorizzare un Provider terzo ad accedere al tuo conto Payz, qualora avessimo dei sospetti ragionevoli a riguardo di accessi non autorizzati, illeciti o fraudolenti, da parte del suddetto Provider. Ti comunicheremo la decisione di impedire l’accesso al tuo conto Payz, da parte di un Provider terzo, ove fosse ragionevolmente possibile. Quando lo faremo, non forniremo delle motivazioni, per non compromettere le nostre misure di sicurezza, oppure perché ciò potrebbe essere illegale. Potremmo fornire a un Provider terzo dei mezzi specifici per accedere al tuo conto Payz. In tal caso, qualora il Provider terzo provasse ad accedere al tuo conto Payz in una maniera diversa, potremmo rifiutarci di autorizzare il suddetto accesso.

28.4. Se ritieni che un pagamento sia stato fatto in maniera errata, oppure non sia stato autorizzato, devi comunicarcelo il prima possibile, anche se usi il Provider terzo.

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29.1. Le presenti Condizioni d’uso sono legalmente vincolanti fra te e noi, per un periodo illimitato, a meno che tale vincolo non venga interrotto, come precedentemente descritto. Le presenti Condizioni si applicano a partire dalla data in cui le hai confermate sul Sito, spuntando la casella “Ho letto e accetto le Condizioni d’uso di PSI-Pay”.

29.2. Le presenti Condizioni d’uso non saranno più valide, prima del termine prestabilito, a seguito della chiusura del tuo conto Payz e del pagamento di tutti i debiti in sospeso.

29.3. Non potrai trasferire, assegnare, subappaltare o delegare i tuoi diritti, doveri o obblighi, in base alle presenti Condizioni. Potremmo, senza il tuo consenso, trasferire e assegnare le presenti Condizioni d’uso, oppure i diritti o obblighi da esse derivanti, subappaltare e usare i servizi di uno o più dei nostri affiliati, sussidiari, agenti o subappaltatori, al fine di rispettare i nostri obblighi.

29.4. Se fai richiesta per ottenere una carta di pagamento Payz Mastercard, e ne entri in possesso, devi accettare di essere vincolato alla versione prevalente dei Termini e Condizioni relativi alla carta di pagamento Payz Mastercard. Tali termini sono disponibili sul sito e verranno mostrati a tutti gli utentiche inoltreranno la richiesta di ottenere una carta Payz Mastercard.

29.5. Non devi fare dichiarazioni denigratorie, fuorvianti o ingannevoli sul tuo Sito e/sui tuoi materiali promozionali e pubblicitari, e/o, in alcun modo, riguardanti Noi e/o i Servizi Payz. Non devi dichiarare o indicare che altri fornitori di servizi di pagamento o metodi di pagamento sono migliori o preferibili ai Servizi Payz.

29.6. Le presenti Condizioni d’uso sono disciplinate dalle leggi di Inghilterra e Galles. Tutte le controversie derivanti dalle presenti Condizioni, o ad esse relative, verranno risolte, in primo luogo, in base alla Politica di gestione dei reclami. Qualora una controversia non fosse risolta, come sopradescritto, essa verrà risolta esclusivamente dai tribunali inglesi, tranne nei casi in cui una legge ci obbligasse a risolvere una controversia specifica in un tribunale di un’altra giurisdizione, oppure qualora tu avessi il diritto di presentare un ricorso al Financial Ombudsman Service del Regno Unito.

29.7. Qualora non esercitassimo, o non facessimo rispettare, un diritto stabilito nelle presenti Condizioni d’uso, ciò non significherebbe una nostra rinuncia a tale diritto, né che quest’ultimo non possa essere esercitato o fatto rispettare in futuro.

29.8. I diritti e i rimedi disponibili nelle presenti Condizioni d’uso sono cumulativi e complementari ad altri diritti e rimedi che abbiamo a disposizione, in base alla legge vigente o ai principi dell’equity.

29.9. Le presenti Condizioni d’uso rappresentano l’intero accordo fra te e noi, per ciò che riguarda l’oggetto delle Condizioni d’uso, e hanno la precedenza sugli accordi precedenti, oppure li sostituiscono.

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