Come possiamo aiutarti?

Dal 2000, Payz fornisce soluzioni di pagamento a clienti e aziende in tutto il mondo, offrendo servizi di pagamento immediati, sicuri e convenienti.

Si tratta di una soluzione semplice di pagamento globale che ti consente di inviare, ricevere e gestire denaro in oltre 50 valute ed effettuare pagamenti quasi ovunque con le carte fisiche e virtuali Payz.

Aprire un conto Payz è veloce, facile e gratuito. Accedi al tuo portafoglio elettronico e ricaricalo online o tramite l’app Payz, per iniziare a spendere in pochi minuti. Fantastico.

Payz è un istituto di moneta elettronica (“EMI”) ed è autorizzato e regolamentato dalla Financial Conduct Authority (“FCA”). In qualità di EMI proteggiamo il tuo denaro tramite una “salvaguardia”, che è diversa da quella di una banca poiché la moneta elettronica non è coperta dal Financial Services Compensation Scheme (FSCS).

Payz è una soluzione semplice di pagamento globale che ti consente di inviare, ricevere e gestire denaro in più valute. E funziona ovunque. Aprire un conto Payz è rapido, semplice e gratuito e puoi inviare e ricevere pagamenti online in oltre 50 valute ed effettuare trasferimenti immediati tra i tuoi conti e quelli di altri utenti Payz. Ricaricare il tuo conto è facile, online o tramite l’app Payz, con oltre 200 diverse opzioni di pagamento locali disponibili.

Aggiungi una carta Payz al tuo account, in un massimo di otto valute diverse, e sarai pronto a fare acquisti in milioni di punti vendita in tutto il mondo. Inoltre, ti terremo aggiornato e protetto grazie alle notifiche push e alle funzionalità di sicurezza avanzate.

E sei in buone mani. Utilizziamo le tecnologie e i sistemi di sicurezza più all’avanguardia per proteggere il tuo denaro. E in quanto istituto di moneta elettronica, proteggiamo i tuoi fondi tramite un meccanismo chiamato “salvaguardia”, per offrirti una maggiore tranquillità.

Il nostro team di assistenza clienti multilingue è qui per aiutarti 24 ore su 24, quindi se dovessi avere un problema, non esitare a contattarci.

Sì, la registrazione è gratuita.

Puoi depositare fondi sul tuo conto Payz utilizzando uno dei seguenti metodi:

• Carta di credito / debito.
• Opzioni di deposito locale.
• Bonifici bancari internazionali.

Per istruzioni sui metodi di deposito, accedi al tuo conto Payz e seleziona “Deposita fondi” nel menu.

Per i depositi bancari, il riferimento del pagamento deve essere inserito nei “Dettagli pagamento” nell’ordine di pagamento.

1. Accedi al tuo conto.
2. Seleziona “Trasferisci fondi” dal menu.
3. Vai alla scheda “Conto bancario”.

Prima di inviare una nuova richiesta, è necessario aggiungere i dettagli del tuo conto bancario. Non è necessario aggiungere nuovamente i dettagli del tuo conto bancario se sono già stati aggiunti.

Puoi richiedere di annullare il trasferimento quando lo stato del trasferimento è “NUOVO”. A questo punto i fondi verranno riaccreditati sul tuo conto Payz.

Per effettuare pagamenti con il tuo conto Payz devi:

1. Avere un conto Payz ed essere registrato con il sito del commerciante.
2. Avere fondi sul tuo conto. In caso contrario, controlla le istruzioni dettagliate sul deposito.
3. Vai al sito del commerciante. Accedi al tuo conto lì.
4. Vai alla sezione “Deposito” (il nome di questa sezione può variare a seconda dei commercianti), scegli Payz come metodo di pagamento.
5. Inserisci l’importo che desideri depositare dal tuo conto.
6. Quindi inserisci il nome utente e la password e premi il pulsante “Avanti” o “Invia”.
7. I fondi vengono trasferiti.
8. Puoi iniziare a giocare e scommettere.

Sì, puoi accedere al tuo account Payz in due modi. Online, tramite il tuo browser web, oppure tramite l’app Payz, dove puoi accedere al tuo account ovunque tu sia e quando vuoi.

Il tuo conto Payz è completamente compatibile con la maggior parte dei browser web moderni, tuttavia è meglio utilizzare l’ultima versione aggiornata di un browser comune. Consigliamo le versioni più recenti di questi browser: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari.

L’apertura del tuo conto Payz in più valute ti offre la flessibilità di ricevere denaro o pagare in qualsiasi valuta tu scelga, risparmiando sulle commissioni FX.

È gratuito.

È molto semplice e veloce aggiungere una valuta al tuo conto. Dopo aver verificato il tuo conto e aver effettuato l’upgrade al livello Silver, seleziona “Il mio conto” dal menu e quindi l’icona “Aggiungi valuta al conto”, scegli un nome per il conto e seleziona le valute dall’elenco a discesa.

Con il tuo conto Payz puoi scegliere tra le seguenti valute: EUR, GBP, USD, ARS, AUD, BAM, BGN, BRL, CLP, CAD, COP, CHF, CNY, CRC, CZK, DKK, GEL, GHS, HKD , HUF, IDR, ILS, INR, ISK, JPY, KES, MDL, MOP, MYR, MXN, NGN, NIO, NOK, NZD, PAB, PEN, PHP, PLN, RON, RSD, RUB, RWF, SEK, SGD , THB, TZS, UAH, UYU, UZS, XAF e ZAR.

Puoi depositare fondi sul tuo conto Payz utilizzando uno dei seguenti metodi:

• Carta di credito / debito.
• Opzioni di deposito locale.
• Bonifici bancari internazionali.

Per effettuare un deposito, accedi al tuo conto Payz, seleziona “Deposita fondi” nel menu e segui le istruzioni sullo schermo.

Per i depositi bancari, il numero di riferimento visualizzato nella pagina delle istruzioni di deposito deve essere inserito nei “Dettagli pagamento” nell’ordine di pagamento.

Il deposito minimo che puoi fare nel tuo account Payz è di 10 EUR, o equivalente in valuta.

I depositi effettuati tramite bonifico bancario vengono generalmente accreditati entro 1-4 giorni lavorativi.
Se il tuo conto Payz non è stato accreditato entro i tempi stabiliti, inviaci un’e-mail con una copia dell’ordine di pagamento che identifica il pagamento. Il nostro staff ti ricontatterà il prima possibile.

Dopo aver effettuato l’accesso al tuo conto Payz, puoi visualizzare i rapporti e avviare attività simili a quelle che ti aspetteresti da un normale conto bancario.

La richiesta di prelievo può essere generata 24 ore su 24, 7 giorni su 7, accedendo al tuo conto Payz, selezionando “Preleva fondi” nel menu e generando una richiesta di prelievo, selezionando l’importo del prelievo.

Sono necessari 3 giorni lavorativi per elaborare la richiesta più fino a 5 giorni lavorativi affinché i fondi raggiungano il tuo conto bancario.

Vai su https://test.payz.com/it/ e fai clic sul link “Accedi”, inserisci il nome utente e la password che hai scelto al momento della registrazione per accedere al tuo conto Payz.

Non hai fatto niente di sbagliato. Tieni presente che la tua password fa distinzione tra maiuscole e minuscole. Assicurati che BLOC MAIUSC sul tuo computer sia disattivato (o attivato, a seconda che fosse attivo o meno quando hai registrato il tuo conto Payz). Per accedere al tuo conto Payz devi digitare il tuo nome utente e la tua password.

Se hai dimenticato il tuo nome utente, avvia il processo di recupero del nome utente e segui le istruzioni oppure contattaci all’indirizzo customersupport@test.payz.com.

Se hai dimenticato la password, avvia il processo di recupero della password e segui le istruzioni.

Controlla la tua cartella SPAM e per assicurarti che le e-mail di reimpostazione della password arrivino nella tua casella di posta, aggiungi noreply@test.payz.com alla tua rubrica o alla tua lista dei contatti sicuri.

Quali sono i requisiti/restrizioni per il campo “Password”? La tua password dovrebbe essere lunga da un minimo di 8 fino a 128 simboli. Deve contenere almeno un numero e una lettera maiuscola. Sono consentite solo lettere latine. Non dovrebbe essere troppo breve o troppo semplice. Non dovrebbe essere identico al tuo indirizzo e-mail o contenere sottostringhe ripetute di caratteri. Il campo della password fa distinzione tra maiuscole e minuscole: distingue tra lettere minuscole e maiuscole. Consigliamo che la password sia una combinazione di lettere e simboli. Conservare la password in un luogo sicuro e non divulgarla a terzi.

Consulta la nostra guida per la password.

Cose da fare:

• Utilizzare una combinazione di numeri, lettere o simboli.
• Provare a sostituire lettere con numeri simili come un modo semplice per aggiungere complessità alla tua password, ad es. 3 invece di E, 4 invece di A, ecc..
• Scegliere qualcosa di facile da ricordare ma difficile da indovinare, come un’affermazione o una frase (ad es. 1mTheBestCook).
• Cambiare spesso la tua password.
• Renderla lunga: ogni carattere utilizzato aumenta la sicurezza di una password molte volte.
• Cambiare spesso la tua password.

 
Cose da non fare:

• Usare il tuo indirizzo e-mail come password.
• Utilizzare una singola parola che si trova nel dizionario.
• Usare un nome.
• Usare le informazioni che puoi trovare nel tuo portafoglio (ad esempio il numero della patente di guida).
• Utilizzare informazioni comunemente conosciute su di te (ad esempio la tua squadra sportiva preferita).
• Utilizzare una stringa ripetuta o un modello sequenziale di caratteri (ad es. abcdefg, 222222).
• Tenere traccia della tua password ovunque sul tuo computer.
• Utilizzare la stessa password per più conti, in particolare quelli meno sicuri.

 
Non rivelare MAI la tua password a nessuno. Non teniamo traccia della tua password e non ti chiederemo mai di rivelarla.

Dovresti contattare il loro team di supporto, poiché, sfortunatamente, non possiamo aiutarti con questo problema.

Esistono 5 livelli di conto Payz: Classic, Silver, Gold, Platinum e VIP.

Il conto Payz Classicè il livello che ottieni al momento della registrazione iniziale. Ha un limite totale ai depositi per tutta la durata del conto.

Il conto Payz Silver ti consente di prelevare fondi sul tuo conto bancario personale, di effettuare trasferimenti ad amici e familiari e di aumentare i limiti del tuo conto. Ti dà anche la possibilità di richiedere le carte Payz Mastercard* e Payz Plus.

Il conto Payz Gold ti offre limiti più elevatisia sul tuo conto che con le carte Payz Mastercard* e Payz Plus. Potrai inoltre usufruire ditrasferimenti di denaro internazionali gratuiti e di una commissione di conversione valuta statica ridotta per tutte le transazioni effettuate con portafoglio elettronico (1,49%**).

Il conto Payz Platinum ti offre limiti ancora più elevati all’interno del tuo account Payz. Potrai inoltre usufruire di trasferimenti di denaro internazionali gratuiti e di una commissione di conversione valuta statica ridotta per tutte le transazioni effettuate con portafoglio elettronico (1,49%**).

L’account Payz VIP ti offre i limiti più elevati possibili all’interno del tuo account Payz. Potrai inoltre usufruire di trasferimenti di denaro internazionali gratuiti e di commissioni di conversione valuta statica ulteriormente ridotte per tutte le transazioni effettuate con portafoglio elettronico (1,25%**).

* Questo prodotto è disponibile nel Regno Unito e nella maggior parte degli stati membri dell’UE/SEE.

** A tutte le transazioni effettuate con Mastercard Payz verranno applicate commissioni di cambio pari al 2,99%.

Per l’upgrade del tuo conto dovrai verificare la tua identità.

Per verificare la tua identità, richiediamo un documento d’identità con foto, un documento diverso per verificare il tuo indirizzo e una tua foto selfie.

Il documento di verifica dell’identità può essere uno dei seguenti:

• Una copia valida del passaporto (la pagina che mostra la fotografia, la data di nascita e il numero completo del passaporto).
• Una copia della carta d’identità nazionale con la fotografia, la data di nascita e il numero completo della carta d’identità.
• Una copia della tua patente di guida che mostri la tua fotografia, la data di nascita e il numero completo della patente di guida.

Inoltre, non dimenticare di inviarci una tua foto selfie: un’immagine nitida del tuo viso, con solo te nella foto.

Il documento di verifica dell’indirizzo può essere:

• Una copia del tuo estratto conto bancario.
• Una copia di una bolletta (ad esempio, una bolletta dell’elettricità).
• Una copia del tuo certificato di residenza.

I documenti devono essere di alta qualità: immagini o scansioni. Puoi notare che le schermate non sono accettate. Per essere accettati, i documenti di verifica dell’indirizzo devono essere datati negli ultimi 3 mesi e contenere il tuo nome completo e indirizzo.

Entro due giorni lavorativi. Nel caso in cui siano richiesti documenti aggiuntivi, riceverai un’e-mail aggiuntiva. Non appena il tuo conto verrà aggiornato, riceverai una notifica via email.

Per fare l’upgrade del tuo conto dovrai soddisfare i seguenti criteri:

• Verifica con successo di una carta di credito o di debito.
• Invio di una prova del tuo indirizzo e della tua identità.
• Deposito di un totale di 5.000 Euro o 2.500 Euro con carta di credito (o valuta equivalente).
• Possesso di un conto Silver Payz per 30 giorni.
• Trasferimenti a commercianti per un importo cumulativo di 25.000 Euro o più (o equivalente in valuta).

Per fare l’upgrade del tuo conto dovrai avere il conto Gold Payz per 30 giorni, aver richiesto una Payz Mastercard*, aver ricevuto questa carta e averla attivata, e trasferito ai commercianti l’importo cumulativo di almeno 50.000 Euro (o valuta equivalente).

* Questo prodotto è disponibile nel Regno Unito e nella maggior parte degli stati membri dell’UE/SEE.

Per fare l’upgrade del tuo conto dovrai avere il conto Platinum Payz per 30 giorni e aver trasferito ai commercianti l’importo cumulativo di 250.000 Euro o più (o l’equivalente in valuta).

Dopo aver ricevuto lo status di cliente prioritario, potrai godere dei seguenti vantaggi:

• Tempi di risposta più rapidi

In quanto cliente prioritario, è naturale che riceverai una risposta più rapida dal nostro team di assistenza clienti multilingue.

• Assistenza clienti dedicata

Per noi è importante offrirti un servizio efficiente e personalizzato: con il nostro team di assistenza dedicato sarà come contattare un vecchio amico.

• Risoluzione rapida dei problemi

Se riscontri problemi con il tuo account, il nostro team di supporto prioritario è a tua disposizione per aiutarti a risolvere qualsiasi problema in modo rapido ed efficiente. Fa semplicemente parte del servizio.

• Offerte e promozioni esclusive

Ricevi offerte e promozioni esclusive ogni trimestre.

Il servizio clienti prioritario è attivo ogni trimestre e il tuo status viene aggiornato all’inizio di ogni trimestre. Per maggiori informazioni, controlla i criteri del tuo account Payz:

Impostazioni -> Servizio Clienti Prioritario -> Dettagli.

Il servizio clienti prioritario è disponibile per i titolari di account di livello Silver e superiori.

Un deposito locale ti consente di depositare fondi direttamente dal tuo conto bancario nel tuo conto Payz tramite il nostro conto bancario situato nel tuo paese. I depositi impiegano da 1 a 3 giorni lavorativi per arrivare nel tuo conto. Tutto ciò di cui hai bisogno è un conto bancario o un conto con il servizio locale disponibile nel tuo paese.

1. Accedi al tuo conto Payz.
2. Seleziona “Deposita fondi” dal menu e poi la scheda “Opzioni deposito locale”.
3. Scegli il numero di conto Payz da accreditare dal menu a discesa.
4. Scegli un’opzione con cui depositare dall’elenco fornito.
5. Inserisci l’importo che desideri depositare sul tuo conto.
6. Fai clic sul pulsante “Continua”.
7. Controlla i dettagli del tuo deposito e fai clic sul pulsante “Conferma”.
8. Per completare il deposito, segui le istruzioni sullo schermo.

An international bank transfer allows you to deposit funds direct from your bank account into your Payz Account via our bank. Deposits take 1 to 4 business days to arrive into your account. To make a deposit all you need is a bank account.

1. Accedi al tuo conto Payz.
2. Seleziona “Deposita fondi” dal menu e poi la scheda “Bonifico bancario internazionale”.
3. Scegli il numero di conto Payz da accreditare dal menu a discesa fornito.
4. Seleziona la valuta del tuo deposito dal menu a discesa.
5. Verranno visualizzati tutti i dettagli del nostro conto bancario per il deposito.

Ti verrà quindi richiesto di completare il tuo deposito trasferendo fondi dal tuo conto bancario.

Assicurati di citare il numero di riferimento come riferimento del pagamento nei dettagli del trasferimento in modo che i tuoi fondi possano essere elaborati in modo tempestivo.

SafetyPay è un sistema di pagamento sicuro per gli acquisti su Internet. SafetyPay ti consente di effettuare acquisti online in tutto il mondo e di pagare direttamente tramite la tua banca locale, nella tua valuta locale. Non è necessario aprire un conto o registrarsi con SafetyPay. Se la tua banca è un partner SafetyPay, SafetyPay è a tua disposizione tramite la tua piattaforma di online banking.

Per usare SafetyPay:

1. Accedi al tuo conto Payz.
2. Seleziona “Deposita fondi” nel menu e poi la scheda “Opzioni di deposito locale”.
3. Seleziona il tuo numero di conto Payz dal menu a tendina.
4. Scegli “SafetyPay”, quindi seleziona la valuta del deposito dall’elenco a discesa e inserisci l’importo del deposito. Premi “Continua” e conferma i dettagli del trasferimento premendo “Conferma”.
5. Sarai indirizzato alla pagina di selezione della banca di SafetyPay.
6. Dall’elenco a discesa, scegli il tuo paese e la tua banca. Verrai indirizzato alla pagina dell’online banking della tua banca.
7. Accedi come di consueto al tuo online banking e conferma la transazione. SafetyPay notifica a Payz che il pagamento è andato a buon fine e il tuo ordine viene elaborato.

Potresti collegarti al video How to Use SafetyPay dal tuo sito. Il video può essere visualizzato qui: https://www.safetypay.com/en/.

Assicurati di citare il numero di riferimento come riferimento del pagamento nei dettagli del trasferimento in modo che i tuoi fondi possano essere elaborati in modo tempestivo.

Il servizio di trasferimento di denaro Payz ti consente di inviare denaro istantaneamente ad amici, familiari e commercianti in tutto il mondo* in un massimo di 10 conti in valuta con 50 valute supportate. Sia tu che il destinatario dovete disporre di un conto Payz di livello Silver o superiore per utilizzare questo servizio. I nuovi clienti possono aprire un conto Classic gratuito e quindi passare al livello Silver.

Per effettuare un trasferimento di denaro, accedi al tuo conto Payz e segui i semplici passaggi nella sezione “Trasferisci fondi”. Puoi anche fare riferimento alla Guida rapida per il trasferimento di denaro per istruzioni dettagliate.

*Nei paesi in cui vengono forniti i servizi Payz.

Puoi depositare fondi sul tuo conto Payz utilizzando uno o più dei seguenti metodi*:

• Carta di credito / debito.
• Opzioni di deposito locale.
• Bonifico bancario internazionale.

Per le istruzioni sui metodi di deposito e per l’elenco completo delle opzioni di deposito disponibili, Accedi al tuo conto Payz e seleziona “Deposita fondi” nel menu.

*Nei paesi in cui vengono forniti i servizi Payz.

L’invio e la ricezione di denaro sono istantanei e il denaro può essere speso o prelevato immediatamente dal tuo conto Payz.

Il denaro inviato verrà automaticamente accreditato sul conto Payz del destinatario, che vedrà il trasferimento in entrata nel suo estratto conto Payz. Il destinatario verrà inoltre informato del trasferimento in entrata tramite e-mail.

Dopo aver confermato e inviato il trasferimento di denaro, non è possibile annullarlo. Se hai effettuato un trasferimento errato, segnalalo al nostro Team di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

L’invio di denaro con Payz è sicuro. Utilizziamo la tecnologia più recente per fornirti un modo rapido e sicuro di trasferire fondi da e verso i nostri commercianti e altri titolari di conto Payz. La sicurezza e l’integrità delle tue informazioni personali è la nostra massima priorità e, per proteggerle, adottiamo tutte le misure disponibili in modo che tu non debba preoccuparti. Puoi leggere di più sulla nostra tecnologia sicura qui.

L’invio di denaro ad altri titolari di conto Payz è gratuito a partire dal livello Gold. Al livello Silver il mittente paga la commissione per il trasferimento di denaro: 1,50% (min 0,50 EUR).
L’invio di denaro ai commercianti Payz è gratuito.
Ricevere denaro è gratuito.
Puoi sempre controllare le tariffe aggiornate sulla nostra pagina commissioni e limiti.

Non c’è limite all’importo minimo che puoi inviare. Per visualizzare i limiti per l’importo massimo che puoi inviare, visita la nostra pagina commissioni e limiti.

Puoi trasferire denaro ad altri utenti Payz semplicemente inserendo il loro numero di telefono. È semplice e veloce, con l’ulteriore vantaggio di non pagare alcuna commissione di conversione di valuta, poiché i fondi verranno trasferiti su un conto in valuta corrispondente.

I trasferimenti in entrata utilizzando il tuo numero di telefono verranno accreditati su un conto con valuta corrispondente: uno dei tuoi conti esistenti o se non disponi di un conto corrispondente alla valuta, ne creeremo automaticamente uno nuovo per te. Puoi quindi trasferire i tuoi fondi su uno qualsiasi dei tuoi conti in valuta.

Puoi trasferire fondi a qualsiasi utente Payz registrato con un conto di livello Silver o superiore.

Per effettuare pagamenti con il tuo conto Payz devi:

1. Avere un conto Payz ed essere registrato con il sito del commerciante.
2. Avere fondi sul tuo conto. In caso contrario, controlla le istruzioni dettagliate sui depositi.
3. Vai al sito del commerciante. Accedi al tuo conto lì.
4. Vai alla sezione “Deposito” (il nome di questa sezione può variare a seconda dei commercianti), scegli Payz come metodo di pagamento.
5. Inserisci l’importo che desideri depositare dal tuo conto.
6. Quindi inserire il nome utente e la password e premi il pulsante “Avanti” o “Invia”.
7. I fondi vengono trasferiti.
8. Puoi iniziare a giocare e scommettere.

Non c’è alcun problema: l’importo che desideri pagare dal tuo conto Payz verrà automaticamente convertito nella valuta del commerciante in base al tasso di cambio attuale.

Disponibili in tre diverse valute (EUR/GBP/USD), le carte di debito Payz Plus ti danno il controllo completo sulle tue spese con funzionalità di sicurezza personalizzate e accesso istantaneo ai fondi del tuo conto. Puoi ordinare fino a tre carte fisiche e tre carte virtuali in diverse valute e spendere in oltre 50 milioni di sedi sul Discover® Global Network. La tua carta include anche vantaggi di viaggio aggiuntivi per aiutarti a ottenere di più dalla tua carta:

• Goditi la connessione Wi-Fi gratuita illimitata in oltre 50 milioni di hotspot in più di 200 paesi e territori.
• Inizia la tua vacanza con stile grazie a tariffe scontate in oltre 1.300 lounge aeroportuali.
• Inoltre con la nostra opzione Servizi aeroportuali, puoi migliorare ulteriormente la tua esperienza di viaggio con un assistente aeroportuale dedicato e trasferimenti privati senza stress.

La carta Payz Plus è disponibile per i titolari di conto Payz di livello Silver e superiore, è soggetta ai Termini e condizioni della nostra carta Payz Plus, e la disponibilità può variare a seconda del paese di residenza.

La tua carta Payz Plus è accettata in oltre 70 milioni di esercizi commerciali ovunque siano esposti i loghi Diners Club o Discover®, tra cui commercianti come AliExpress, eBay, PayPal e molti altri. Per assicurarti di poter utilizzare la tua carta Payz Plus presso il commerciante, controlla i loghi di accettazione qui sotto.

Puoi anche collegare la tua carta Payz Plus ad altri conti elettronici, come PayPal. Per un’esperienza migliore, ti consigliamo di aggiungere la carta su PayPal tramite un dispositivo desktop.

Quando colleghi la tua carta, PayPal addebiterà un piccolo importo di autorizzazione (solitamente 1,00 USD o equivalente) per garantire che la carta sia attiva.Assicurati che il saldo del tuo conto sia sufficiente per il piccolo addebito al momento del collegamento della carta a PayPal e che il tuo indirizzo di fatturazione su PayPal corrisponda al tuo indirizzo su Payz. Prova ad aggiungere la carta due volte nel caso in cui il primo tentativo venga rifiutato: la carta verrà aggiunta al secondo tentativo.

Una volta fatto questo, PayPal ti notificherà che dovrai confermare la tua carta prima di utilizzarla. Vai alla sezione carte di PayPal e clicca sul link ‘Conferma la tua carta’. Una volta richiesto il codice di conferma per PayPal, verrà addebitato un importo pari a 1,95 USD sulla tua carta. Assicurati che il saldo della tua carta sia sufficiente per l’addebito. Una volta effettuato l’addebito, PayPal visualizzerà una schermata di conferma dell’operazione e potrai controllare l’estratto conto Payz per trovare il codice. Il codice è disponibile nei dettagli della transazione, ad esempio PP*1111CODE dove 1111 è il codice. Se stai consultando il tuo estratto conto su un dispositivo desktop, il codice si troverà nella sezione Transazioni in sospeso, sotto Nome beneficiario.

Inserisci il codice su PayPal nella sezione ‘Inserisci il codice per confermare la tua carta’ e la carta verrà aggiunta correttamente a PayPal.

1. Accedi al tuo conto.
2. Seleziona “Carte Payz” nel menu e poi la scheda “Carta Payz Plus”.
3. Fai clic sull’icona “Ottieni la tua carta”.

Segui i passaggi per richiedere subito la tua carta Payz Plus!

La richiesta e l’attivazione della tua carta di pagamento costa 10 EUR / USD / GBP (a seconda della valuta della carta che stai ordinando). Per l’utilizzo della tua carta vengono applicate varie commissioni. Puoi consultare Commissioni e limiti della carta Payz Plus per tutti i dettagli.

Per un periodo di tempo limitato, i clienti potranno ordinare gratuitamente una carta Payz Plus.

Per i clienti del Regno Unito e dello Spazio Economico Europeo: una carta gratuita (senza commissione di emissione) per cliente. L’offerta è valida solo per i primi 15.000 ordini dei clienti, dopodiché verrà applicata la commissione di emissione carta standard di 10 £ /10 $ /10 € per ordine.

Per i clienti al di fuori dello SEE: una carta gratuita (senza commissione di emissione) per cliente se depositi almeno 50 $ (o l’equivalente in altra valuta) sul tuo conto. L’offerta termina il 30 giugno 2024, dopodiché verrà applicata la commissione di emissione standard di 10 £ /10 $ /10 € per ordine di carta.

Solitamente la commissione di emissione della carta verrà accreditata sul tuo conto il giorno successivo, anche se potrebbero volerci fino a 3 giorni lavorativi.
Per maggiori dettagli su tariffe e limiti, visita il nostro sito web. Ci riserviamo il diritto di modificare o terminare l’offerta della carta gratuita senza preavviso. La carta Payz Plus è disponibile per i titolari di un conto Payz di livello Silver e superiore, in base ai Termini e Condizioni della nostra carta Payz Plus.

I presenti termini e condizioni (‘Termini’) stabiliscono i termini e le condizioni della tua partecipazione alla promozione Payz Plus Card Cashback (‘Promozione’). La promozione consente a un cliente Payz esistente (‘Tu’, ‘Tuo’) di ricevere un rimborso in contanti sotto forma di accredito sul tuo conto Payz equivalente a una percentuale del pagamento effettuato, se soddisfi i criteri di idoneità descritti di seguito.

Partecipando alla Promozione, accetti i presenti Termini.

Idoneità

Cliente Idoneo

Per poter partecipare alla Promozione devi essere un individuo che
• è un cliente Payz esistente; e
• viene effettuata tra il 1° ottobre 2023 e il 31 marzo 2025 per i residenti SEE e del Regno Unito; oppure
• viene effettuata tra il 1° novembre 2023 e il 31 marzo 2025 per i residenti di qualsiasi altro Paese; e
• fa un Acquisto Idoneo (come definito di seguito)

Acquisto Idoneo

• Un Acquisto Idoneo è qualsiasi acquisto online o fisico effettuato con una Carta Idonea che:
  • è effettuato tra l’1 ottobre 2023 e il 30 giugno 2024 per i residenti SEE e del Regno Unito; oppure
  • è effettuato tra il l’1 novembre 2023 e il 30 giugno 2024 per i residenti degli altri paesi; e
  • è stato completato con successo (ovvero non è stato rifiutato); e
  • non è soggetto a controversie (ad esempio chargeback); e
  • non è effettuato verso nessuno dei seguenti tipi di commerciante:

-servizi finanziari, servizi di pagamento o altri servizi di liquidità o simili al denaro contante;
-acquisti di tabacchi e sigari;
-tasse, multe, sanzioni, pagamenti di mantenimento o altri pagamenti a un ente governativo o giudiziario o da questi richiesti;
-lotterie o giochi d’azzardo;
-bollette o utenze;
-organizzazioni di beneficenza, religiose ed educative.

Come funziona il cashback della carta Payz Plus?

• I Clienti Idonei guadagneranno un rimborso fino all’2% dell’importo della transazione di acquisto ammissibile (‘Cashback’).
• Il Cashback verrà effettuato nella valuta della tua Carta Idonea.
• Il Caskback verrà registrato immediatamente dopo che Tu effettuerai un Acquisto Idoneo
• L’acquisto verrà registrato e calcolato durante tutto il mese solare. Il verrà emesso per tutti gli Acquisti Idonei, a saldo, entro e non oltre il decimo giorno del mese solare successivo.
• Il Cashback verrà accreditato sullo stesso conto Payz a cui è collegata la tua carta idonea.
• Solo i pagamenti per Acquisti Idonei effettuati con successo sono idonei a ricevere il Cashback.

Calcolo del Cashback

• Se un Acquisto Idoneo viene effettuato da un Cliente Idoneo del Regno Unito o dello SEE tra l’1 ottobre 2023 e il 31 ottobre 2023, il tasso di Cashback applicato a tale Acquisto Idoneo è pari allo 0,5% del valore della transazione.
• Se un Acquisto Idoneo viene effettuato da un Cliente Idoneo dal Regno Unito, dallo SEE o da qualsiasi altro paese nel periodo promozionale dall’1 novembre 2023 al 31 dicembre 2023, la percentuale di Cashback applicata a questo Acquisto Idoneo è pari allo 0,5% del valore della transazione.
• Se un Acquisto Idoneo viene effettuato da un Cliente Idoneo del Regno Unito o dello SEE tra l’1 gennaio 2024 e il 30 giugno 2024 presso un commerciante registrato nel Regno Unito o nello SEE, la percentuale di Cashback applicata a questo Acquisto Idoneo è pari allo 0,5% del valore della transazione.
• Se un Acquisto Idoneo viene effettuato da un Cliente Idoneo del Regno Unito o dello SEE tra l’1 gennaio 2024 e il 30 giugno 2024 presso un commerciante al di fuori del Regno Unito o dello SEE, la percentuale di Cashback applicata a questo Acquisto Idoneo è pari all’1,00% del valore della transazione.
• Se un Acquisto Idoneo viene effettuato da un Cliente Idoneo al di fuori del Regno Unito o dello SEE tra l’1 gennaio 2024 e il 30 giugno 2024, il tasso di Cashback applicato a tale Acquisto Idoneo è pari all’1,00% del valore della transazione.
• Se un acquisto idoneo viene effettuato da un cliente idoneo del Regno Unito o dello SEE tra il 1° gennaio 2025 e il 31 marzo 2025, il tasso di rimborso applicato a questo acquisto idoneo è pari al 2,00% del valore della transazione.
• Se un acquisto idoneo viene effettuato da un cliente idoneo al di fuori del Regno Unito o dello SEE tra il 1° gennaio 2025 e il 31 marzo 2025, il tasso di rimborso applicato a questo acquisto idoneo è pari al 2,00% del valore della transazione.

Risoluzione e modifiche

La tua partecipazione alla promozione non è garantita e ci riserviamo il diritto di annullare questa offerta in qualsiasi momento con preavviso immediato.
Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di apportare modifiche, annullare o sospendere qualsiasi parte della promozione a nostra esclusiva discrezione. Ciò include, ma non si limita a, modifiche nei criteri di ammissibilità o nella percentuale del cashback.

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di sospendere o annullare la tua partecipazione alla promozione o di rifiutare di pagare i premi maturati nei casi seguenti:

abbiamo motivo di credere che il pagamento del cashback a te violerebbe una qualsiasi legge o regolamento a cui siamo soggetti;

• il pagamento che ha fruttato il cashback ti viene rimborsato;
• abbiamo motivo di credere che tu abbia guadagnato il cashback in modo fraudolento; o
• abbiamo motivo di credere che tu abbia guadagnato il cashback in modo fraudolento; o
• hai violato questi Termini per ottenere il cashback.

Nel caso in cui ritenessimo che tu abbia ricevuto il cashback per i motivi sopra menzionati, potremmo cercare di recuperare l’importo del cashback addebitandolo sul tuo conto.

Se non riusciamo a recuperare l’importo del cashback dal tuo account Payz, ci dovrai comunque l’importo corrispondente. Potremmo richiederti e riscuotere un pagamento da parte tua per coprire un saldo negativo sul tuo account Payz in qualsiasi momento. Il mancato pagamento da parte tua costituisce una violazione dei presenti Termini. Potremmo in qualsiasi momento inviarti promemoria o adottare altre misure di recupero crediti, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, incaricare un’agenzia di recupero crediti o un avvocato oppure intraprendere un’azione legale. Potremmo inoltre addebitarti commissioni e spese da noi ragionevolmente sostenute in relazione alle attività di recupero crediti o di esecuzione forzata.

Puoi trovare maggiori informazioni su come possiamo recuperare gli importi che ci devi nei Termini di utilizzo del Conto utente ‘Termini di utilizzo del Conto utente’.

Chi siamo

Payz è un marchio di PSI-Pay Ltd. PSI-Pay Ltd è autorizzata e regolamentata dalla Financial Conduct Authority nel Regno Unito come istituto di moneta elettronica autorizzato con numero di riferimento aziendale 900011. Le carte Payz Plus, Virtual Payz Plus e Payz Metal sono emesse da PSI-Pay Ltd.

Se hai domande su questi Termini o su qualsiasi tuo rapporto con noi, puoi contattare il nostro servizio di assistenza clienti: via email all’indirizzo customersupport@test.payz.com o tramite la pagina “Contatti” del sito web (https://test.payz.com/it/).

Altri termini

Tutti i termini in maiuscolo utilizzati nei presenti Termini e non altrimenti definiti nel presente documento avranno il significato loro attribuito nei Termini di utilizzo per l’Account utente.

Tutti gli altri termini di utilizzo della carta Payz Plus, della carta Virtual Payz Plus o della carta Payz Metal, del tuo account Payz e altri termini di cooperazione con noi sono determinati in i Termini di utilizzo dell’Account Utente.

Tutte le controversie derivanti da o relative ai presenti Termini saranno risolte in conformità con l’ordine stipulato nel documento Termini di utilizzo per l’account utente.

Se non hai ricevuto la tua carta, ricontrolla se il tuo indirizzo registrato è aggiornato accedendo al tuo conto e selezionando “Impostazioni” e poi la scheda “Account”. Se i tuoi dati non sono corretti, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

La tua carta viene emessa solo dopo che la tua richiesta è stata elaborata. Sei pregato di attendere fino a un mese per l’elaborazione e la consegna della carta prima di contattare il servizio clienti.

Per verificare se la tua richiesta è stata elaborata, accedi al tuo conto e seleziona “Carte Payz” nel menu e poi la scheda “Carta Payz Plus”. Se la tua richiesta viene approvata, lo “Stato” della carta riporterà “In attesa di attivazione”.

Se i tuoi dati sono corretti, ma non hai ancora ricevuto la tua carta, contatta il nostro team di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per ricevere aiuto.

Una volta attivata la tua carta Payz Plus, puoi recuperare il tuo PIN online nel menu “Carte Payz”. Il PIN è necessario agli sportelli automatici e quando si effettuano acquisti con Chip e PIN.

Se desideri cambiare il tuo PIN in qualcosa di più facile da memorizzare, puoi farlo presso la maggior parte dei bancomat di proprietà della banca. Vai su “Servizi PIN” e segui le istruzioni sullo schermo.

Se non riesci a recuperare il PIN, ricontrolla se il tuo numero di telefono è aggiornato accedendo al tuo conto e selezionando “Impostazioni” e poi la scheda “Conto. Se i tuoi dati non sono corretti, ti preghiamo di seguire le istruzioni per aggiornarlo immediatamente.

Se i tuoi dati sono corretti, ma non riesci ancora a recuperare il tuo PIN, ti preghiamo di contattare il nostro Team di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per ricevere aiuto.

Tutti i tuoi acquisti online effettuati con le carte Payz Plus sono protetti con ProtectBuy.

ProtectBuy è un servizio offerto da Payz in collaborazione con Diners Club International ed è un ulteriore livello di sicurezza per le transazioni con carta online (ECOM) che ti protegge dall’uso non autorizzato della tua carta quando fai acquisti presso i rivenditori online partecipanti. Ti dà il controllo quando spendi online, poiché solo tu puoi approvare gli acquisti effettuati con la tua carta, offrendoti maggiore sicurezza e tranquillità.

Se hai già utilizzato la tua carta Payz Plus per pagare online, probabilmente ti è stato chiesto di confermare il pagamento con un codice SMS in alcune occasioni.

La funzione ProtectBuy per la tua carta è già attivata. Tutto quello che devi fare è assicurarti di avere il tuo numero di cellulare corretto registrato nel tuo conto: puoi controllarlo e aggiornarlo nelle impostazioni.

Esistono diversi motivi per cui una transazione potrebbe essere rifiutata:

1. Potresti avere fondi insufficienti nel tuo conto Payz per l’importo del pagamento, più la nostra commissione di transazione.
2. Uno o più limiti potrebbero essere stati superati. Puoi visitare la nostra pagina delle commissioni e dei limiti di Payz Plus per visualizzare i limiti applicabili.
3. È possibile che tu stia utilizzando un PIN errato. Se hai bloccato la tua carta inserendo il PIN in modo errato per 3 volte, per ottenere altri 3 tentativi di inserire correttamente il PIN, utilizza “Sblocca PIN” nella scheda “Payz Mastercard” o contatta il nostro team di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
4. Il commerciante con cui stai tentando di acquistare non accetta carte di pagamento. Il commerciante sarà in grado di fornirti queste informazioni.

Se hai ancora problemi con il pagamento, contatta il nostro team di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per ricevere aiuto.

Ci sono casi in cui l’importo di liquidazione di una transazione supera l’importo inizialmente autorizzato sul tuo conto al momento dell’acquisto o del prelievo. Questo è dovuto principalmente a due scenari:

• • Il tasso di cambio è cambiato tra il momento di autorizzazione e quello di liquidazione

Se hai effettuato una transazione in una valuta diversa da quella della tua carta, Diners Club International applicherà un tasso di cambio alla transazione. Questa tariffa cambia quotidianamente, pertanto la tariffa applicata al momento dell’autorizzazione potrebbe differire da quella applicata al momento della liquidazione della transazione.

Per evitare grandi differenze, riserviamo un margine di tolleranza dell’1% per tutte le autorizzazioni multivaluta, ma potrebbero verificarsi casi in cui la differenza nei tassi di cambio di Diners Club International sia maggiore del margine di tolleranza.

• Commissioni di prelievo ATM addebitate dal fornitore dell’ATM

Alcuni fornitori di bancomat addebitano una commissione aggiuntiva per i prelievi effettuati con la carta nei loro sportelli automatici: la commissione ti verrà comunicata sullo schermo del bancomat prima di autorizzare il prelievo e i dettagli della commissione saranno stampati anche sulla ricevuta del bancomat dopo il prelievo.

Talvolta queste commissioni non sono incluse nell’importo dell’autorizzazione che riceviamo da Diners Club International e pertanto non vengono bloccate sul tuo conto al momento del prelievo. Una volta completata la transazione, Payz riceve l’importo della commissione aggiuntiva dalla rete e addebita sul tuo conto l’intero importo confermato dall’ATM.

Tieni presente che in media le transazioni richiedono 3 giorni per essere completate, quindi assicurati che il saldo del tuo conto copra sempre le spese aggiuntive.

Se la tua carta di pagamento non è più in tuo possesso, dovresti segnalarne immediatamente lo smarrimento o il furto accedendo al tuo account e selezionando “Carte Payz” nel menu e poi la scheda “Carta Payz Plus”. Fai clic sulla “X” nell’angolo in alto a destra della carta. Apparirà una finestra che ti chiederà di selezionare Smarrito o Rubato. Seleziona la casella pertinente e fai clic su “Conferma”.

Se non riesci a farlo online, contatta il nostro team di assistenza clienti attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 via email e i nostri operatori cancelleranno la carta.

Se dovessi recuperare la carta, non potrai più utilizzarla e dovrai smaltirla correttamente, tagliandola in due e assicurandoti di aver tagliato anche il chip e la striscia della firma. Puoi richiedere una nuova carta in qualsiasi momento seguendo la normale procedura di richiesta.

Ti preghiamo di notare che per l’emissione di una nuova carta verrà applicata una commissione per la sostituzione della carta.

Se vedi una transazione non autorizzata nell’estratto conto Payz Plus, congela la tua carta nel tuo conto e contatta subito il Team di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite Live Chat o e-mail.

Se non desideri più utilizzare la tua carta Payz Plus, puoi annullarla tramite il tuo conto Payz.

1. Accedi al tuo conto e seleziona “Carte Payz” nel menu.
2. Seleziona la carta che desideri cancellare e fai clic sulla “X” nell’angolo in alto a destra della carta.
3. Seleziona il motivo di annullamento della carta pertinente e fai clic su “Conferma”.

Se non sei in grado di accedere al tuo conto Payz, contatta il nostro Team di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite Live Chat o e-mail e i nostri operatori annulleranno la carta per te.

Una volta che la tua carta è stata annullata con successo, non potrai più utilizzarla. Dovresti smaltire correttamente la carta tagliandola in due, assicurandoti di aver tagliato il chip oltre alla striscia della firma. Se desideri utilizzare la funzione della carta di pagamento in futuro, puoi riapplicare nel modo consueto selezionando “Carte Payz” nel menu e quindi la scheda “Carta Payz Plus”.

Nota: per l’emissione di una nuova carta è prevista una commissione per la sostituzione della carta.

La Payz Mastercard è il modo più rapido e conveniente per accedere al denaro sul tuo conto Payz. La carta è collegata direttamente al tuo conto Payz, usala per prelevare ai bancomat e spendere online e nei negozi di tutto il mondo.*

* Payz Mastercard è disponibile per i titolari di conto Payz Silver e superiori, soggetta ai nostri Termini e condizioni Payz Mastercard, nel Regno Unito e nella maggior parte degli stati membri dell’UE/SEE.

1. Accedi al tuo conto.
2. Seleziona “Carte Payz” nel menu e poi la scheda “Payz Mastercard”.
3. Fai clic sull’icona “Ottieni la tua carta”.

When your order your Payz Mastercard, you have the option of also ordering up to four virtual Payz Mastercards so you can start spending online straight away.

1. Accedi al tuo conto.
2. Seleziona “Carte Payz” nel menu e poi la scheda “Payz Mastercard”.
3. Fai clic sull’icona “Ottieni la tua carta”.

Non costa nulla richiedere e attivare la tua carta di pagamento. Per l’utilizzo della tua carta vengono applicate varie commissioni. Puoi consultare limiti e costi della Payz Mastercard per i dettagli completi.

Se non hai ricevuto la tua carta, ricontrolla se il tuo indirizzo registrato è aggiornato accedendo al tuo conto e selezionando “Impostazioni” e poi la scheda “Conto”. Se i tuoi dati non sono corretti, ti preghiamo di contattare subito il nostro Team di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

La tua carta viene emessa solo dopo che la tua richiesta è stata elaborata. Sei pregato di attendere fino a un mese per l’elaborazione e la consegna della carta prima di contattare il servizio clienti.

Per verificare se la tua richiesta è stata elaborata, accedi al tuo conto e seleziona “Carte Payz” nel menu e poi la scheda “Payz Mastercard”. Se la tua richiesta è in fase di elaborazione, lo “Stato” della carta riporterà “In attesa di approvazione”.

Se i tuoi dati sono corretti, ma non hai ancora ricevuto la tua carta, ti preghiamo di contattare il nostro Team di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per ricevere aiuto.

Una volta attivata la tua Payz Mastercard, puoi recuperare il tuo PIN online nel menu “Carte Payz”. Il PIN è necessario agli sportelli automatici e quando si effettuano acquisti con Chip e PIN.

Se desideri cambiare il tuo PIN con qualcosa di più facile da memorizzare, puoi farlo presso la maggior parte dei bancomat. Vai su “Servizi PIN” e segui le istruzioni sullo schermo.

Se non riesci a recuperare il PIN, ricontrolla se il tuo numero di telefono è aggiornato accedendo al tuo conto e selezionando “Impostazioni” e poi la scheda “Conto”. Se i tuoi dati non sono corretti, ti preghiamo di seguire le istruzioni per aggiornarlo immediatamente.

Se i tuoi dati sono corretti, ma non riesci ancora a recuperare il tuo PIN, ti preghiamo di contattare il nostro Team di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per ricevere aiuto.

Tutti i tuoi acquisti online effettuati con le carte Payz sono protetti con 3D Secure.

3D Secure è un servizio offerto da Payz in collaborazione con Mastercard® ed è un ulteriore livello di sicurezza per le transazioni con carta online (ECOM) che ti protegge dall’uso non autorizzato della tua carta quando fai acquisti presso i rivenditori online partecipanti. Ti dà il controllo quando spendi online, poiché solo tu puoi approvare gli acquisti effettuati con la tua carta, offrendoti maggiore sicurezza e tranquillità.

Se hai già utilizzato la tua Payz Mastercard per pagare online, probabilmente ti è stato chiesto di confermare il pagamento con un codice SMS in alcune occasioni.

La funzione 3D Secure per la tua carta è già attivata. Tutto quello che devi fare è assicurarti di avere il tuo numero di cellulare corretto registrato nel tuo conto: puoi controllarlo e aggiornarlo nelle impostazioni.

Autentica i tuoi pagamenti Payz Mastercard® online con la nostra app

Ora puoi utilizzare l’app mobile Payz per autenticare il tuo pagamento e aggiungere un ulteriore livello di sicurezza. È davvero semplice e veloce e se non hai ancora l’app, scaricala semplicemente dall’App Store o da Google Play. Una volta che hai l’app, sei pronto per confermare che stai effettuando la transazione e il tuo acquisto può essere effettuato.

Esistono diversi motivi per cui una transazione potrebbe essere rifiutata:

1. Potresti avere fondi insufficienti nel tuo conto Payz per l’importo del pagamento, più la nostra commissione di transazione.
2. Uno o più limiti potrebbero essere stati superati. Visita la nostra pagina delle commissioni e dei limiti di Payz Mastercard per visualizzare i limiti applicabili.
3. È possibile che tu stia utilizzando un PIN errato. Se hai bloccato la tua carta inserendo il PIN in modo errato per 3 volte, per ottenere altri 3 tentativi di inserire correttamente il PIN, utilizza “Sblocca PIN” nella scheda “Payz Mastercard” o contatta il nostro team di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
4. Il commerciante con cui stai tentando di acquistare non accetta carte di pagamento. Il commerciante sarà in grado di fornirti queste informazioni.

Se hai ancora problemi con il pagamento, contatta il nostro team di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per ricevere aiuto.

Se utilizzi la tua carta per una transazione in una valuta diversa da quella in cui è emessa la tua carta, la transazione sarà trasferita dal circuito di pagamento Mastercard a quello di Mastercard International Incorporated e convertita nella valuta in cui è emessa la tua carta a una tariffa indicata sul sito web di Mastercard.

Puoi confrontare il tasso applicato alla tua transazione con i tassi pubblicati dalla Banca centrale europea qui.

Ciò consentirà di identificare prontamente qualsiasi differenza tra il tasso FX e le commissioni applicate da noi con il tasso BCE applicabile utilizzando il seguente esempio, che si basa sui dati ottenuti dal 30 aprile 2020:

1. Dovrai essere a conoscenza della commissione che potremmo addebitare e che potrebbe essere applicata a qualsiasi transazione in valuta estera. Questo può essere ottenuto dalla pagina delle commissioni e dei limiti di Payz Mastercard.
2. Vai al convertitore di valuta Mastercard e seleziona la data della tua transazione. Attualmente la tua tariffa viene calcolata alla data in cui la transazione viene elaborata da Mastercard (“giorno di presentazione”). Dall’11 agosto 2020 il modo in cui questa data dovrebbe essere calcolata cambierà e Mastercard utilizzerà il tasso di cambio utilizzato alla data e all’ora in cui la transazione è stata approvata dal commerciante (nota anche come “data di autorizzazione”) piuttosto che nel momento in cui la transazione è stata completamente regolata da Mastercard (“giorno di presentazione”).

   Queste tariffe cambiano giornalmente alle 14:05 fuso orario centrale USA e durano 24 ore. La differenza di orario con l’ora dell’Europa centrale è in genere di +7 ore (potrebbero esserci differenze stagionali dovute all’ora legale), il che significa che in genere sarebbero impostate alle 21:05 CET.

   Ad esempio, se la tua transazione è avvenuta il 1° maggio 2020 alle 12:00 CET, verrà convertita nella data e nell’ora del 1° maggio 2020 alle 03:00 CTZ USA. Questo sarebbe coperto dalla tariffa fissata il 30 aprile 2020 per il periodo dal 30 aprile 2020 14:05 CTZ al 1 maggio 2020 14:05 CTZ (dal 30 aprile 2020 21:05 CET al 1 maggio 2020 21:05 CET ) quindi in questo caso selezioneresti la tariffa per il 30 aprile 2020.

3. Inserisci la commissione che ti è stata comunicata che si applica alla transazione (vedi la pagina delle commissioni e dei limiti di Payz Mastercard), seleziona la valuta pertinente per la transazione, ad esempio Sterlina britannica, e la valuta della tua carta, ad esempio EURO.
4. Inserisci il valore della transazione nel campo “Importo transazione” e premi il pulsante “Calcola”.
5. L’importo addebitato verrà visualizzato sotto l’intestazione “Importo nella valuta della tua carta” e verrà visualizzato anche il tasso applicato. Ad esempio, verrà visualizzato nel formato 1 GBP = 1,186 EUR
6. Puoi confrontare questo tasso con il tasso della Banca centrale europea qui. Questo mostra il tasso di cambio dell’euro rispetto a un certo numero di valute. Fai clic sulla valuta richiesta (GBP nel nostro esempio) e il tasso del giorno corrente viene mostrato nella parte superiore dello schermo insieme a un grafico e una tabella dei tassi precedenti. Questo può essere visualizzato in formato da EUR a GBP o da GBP a EUR, nel nostro esempio selezioni GBP to EUR e vedresti un tasso come 1 GBP = 1,186 EUR. I tassi storici possono essere ottenuti cliccando sul grafico mostrato. Il tasso BCE mostrato può ora essere facilmente confrontato con il tasso ottenuto dal sito Mastercard.
7. Per stabilire la differenza in percentuale rispetto al tasso BCE, completare il seguente calcolo:

a. Detrarre il tasso BCE dal valore Mastercard restituito.
Nel nostro esempio questo sarebbe 1,186 – 1,1507 = 0,0353 di differenza.

b. Dividere la differenza per il tasso BCE.
Nel nostro esempio questo sarebbe 0,0353/1,1507 = 0,030677.

c. Questo può essere facilmente convertito in una percentuale moltiplicando per 100.
La differenza di tasso in questo esempio è 3,0677%.

Puoi utilizzare il nostro calcolatore nel tuo conto Payz (sotto Carte Payz) per eseguire facilmente questo calcolo. Ti informeremo anche via e-mail dopo ogni transazione con carta che comporta una conversione di valuta del tasso di conversione della valuta applicato e del markup rispetto al tasso di conversione della valuta BCE effettivo.

Se la tua carta di pagamento non è più in tuo possesso, devi immediatamente denunciarne lo smarrimento o il furto accedendo al tuo conto e selezionando “Carte Payz” nel menu e poi la scheda “Payz Mastercard”. Fai clic sulla “X” nell’angolo in alto a destra della scheda. Apparirà un messaggio che ti chiederà di selezionare Smarrita o Rubata. Seleziona la casella pertinente e fai clic su “Conferma”.

Se non sei in grado di farlo online, ti preghiamo di contattare il nostro Team di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite Live Chat o e-mail e i nostri operatori annulleranno la carta per te.

Se successivamente recuperi la carta, non potrai più utilizzarla, e dovresti smaltirla correttamente, tagliandola in due, assicurandoti di aver tagliato anche il chip oltre alla striscia della firma. Puoi richiedere nuovamente una nuova carta in qualsiasi momento seguendo la normale procedura di richiesta.

Nota: per l’emissione di una nuova carta è prevista una commissione per la sostituzione della carta.

Se vedi una transazione non autorizzata nell’estratto conto Payz Mastercard, blocca la tua carta nel tuo conto e contatta subito il Team di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite Live Chat o e-mail.

Se non desideri più utilizzare la tua Payz Mastercard, puoi annullarla tramite il tuo conto Payz.

1. Accedi al tuo conto e seleziona “Carte Payz” nel menu.
2. Seleziona la carta che desideri cancellare e fai clic sulla “X” nell’angolo in alto a destra della carta.
3. Seleziona il motivo di annullamento della carta pertinente e fai clic su “Conferma”.

Se non sei in grado di accedere al tuo conto Payz, contatta il nostro Team di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite Live Chat o e-mail e i nostri operatori annulleranno la carta per te.

Una volta che la tua carta è stata annullata con successo, non potrai più utilizzarla. Dovresti smaltire correttamente la carta tagliandola in due, assicurandoti di aver tagliato il chip oltre alla striscia della firma. Se desideri utilizzare la funzione della carta di pagamento in futuro, puoi rifare una richiesta nel modo consueto selezionando “Carte Payz” nel menu e quindi la scheda “Payz Mastercard”.

Nota: per l’emissione di una nuova carta è prevista una commissione per la sostituzione della carta.

Benvenuti in Payz, il vostro fidato compagno di viaggio. Le presenti Condizioni d’uso del Travel Cashback (le “Condizioni”) regolano l’utilizzo della funzionalità Travel Cashback (“Travel Cashback”) disponibile su Payz. Utilizzando Travel Cashback, accetti di essere vincolato dai presenti Termini.

1. Idoneità

Per utilizzare il Travel Cashback, devi:

• Essere un utente registrato di Payz.
• Seguire un link di riferimento fornito da Payz per accedere a una pagina in co-branding ospitata da Booking.com (la “Pagina in Co-Branding”).
• Rispettare tutti i Termini e Condizioni di Booking.com.

2. Programma Travel Cashback e calcolo

Travel Cashback è una funzionalità che ti consente di guadagnare premi in cashback quando effettui prenotazioni idonee di alloggi tramite la Pagina in Co-Branding. I criteri di ammissibilità per le prenotazioni che danno diritto al cashback saranno specificati nella Pagina in Co-Branding. Assicurati di leggere i termini specifici di ogni offerta. I premi in cashback verranno accreditati sul tuo account Payz una volta completata con successo la prenotazione idonea. L’importo del cashback e le condizioni di ottenimento saranno specificati per ciascuna offerta. Il Travel Cashback viene calcolato in EUR.

Il cashback potrebbe non essere cumulabile con altri sconti, promozioni o premi di terze parti, salvo diversamente specificato.

3. Prenotazioni completate

Il Travel Cashback si applicherà solo alle prenotazioni di alloggi completate che soddisfano i criteri di ammissibilità alla promozione.

4. Accredito del Cashback

Il tuo Cashback verrà pagato sul numero di conto Payz che hai scelto nella sezione Payz Travel del tuo conto Payz o sull’app Payz entro 10 giorni lavorativi dal check-out dalla prenotazione idonea. L’importo del cashback è limitato al 5% del prezzo della prenotazione dell’alloggio. Nel caso in cui il cashback venga pagato su un conto Payz in valuta diversa da EUR, verrà applicata una commissione di conversione valuta.

5. Modifiche e cessazione del programma

Payz può modificare o terminare il programma Travel Cashback in qualsiasi momento. Eventuali modifiche ti saranno comunicate tramite email o tramite un messaggio interno nel centro messaggi del tuo account Payz.

Payz può interrompere il tuo accesso a Travel Cashback a sua discrezione in caso di violazione dei presenti Termini o dei Termini di servizio di Payz.

Payz si riserva il diritto di sospendere o terminare l’accesso al Travel Cashback qualora vi siano indizi di attività fraudolente, abusi o usi impropri del programma.

6. Dichiarazioni di non responsabilità

Il Travel Cashback viene fornito “così com’è” e Payz non rilascia alcuna garanzia o dichiarazione in merito alla sua disponibilità, accuratezza o prestazione.

7. Limitazioni di responsabilità

1. Payz non si assume alcuna responsabilità in relazione alle informazioni presentate sulla Pagina in Co-Branding tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la loro accuratezza, disponibilità, prezzi o qualsiasi altro contenuto. Eventuali discrepanze o problemi relativi alla Pagina in Co-Branding dovranno essere segnalati a Booking.com, il gestore della Pagina in Co-Branding.
2. Tutti i reclami, le preoccupazioni o le controversie relative alle prenotazioni effettuate tramite la Pagina in Co-Branding o ai servizi forniti Booking.com dovranno essere indirizzati direttamente a Booking.com, in conformità con le sue politiche e procedure. Payz non sarà responsabile né avrà alcuna obbligazione in relazione a tali questioni.

8. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante il Travel Cashback, contattaci all’indirizzo customersupport@test.payz.com

9. Accordo sui termini

Utilizzando Travel Cashback, dichiari di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini.

Benvenuti in Payz, il vostro fidato compagno di viaggio. Le presenti Condizioni d’uso del Cashback Noleggio Auto (le “Condizioni”) regolano l’utilizzo della funzionalità di cashback per noleggi auto (“Cashback Noleggio Auto”) disponibile tramite Payz in collaborazione con Rentalcars.com. Partecipando a questa promozione, Tu accetti di rispettare i seguenti termini:

1. Idoneità:

Per avere diritto all’offerta Car Rental Cashback:

• I clienti devono cliccare sul link di riferimento fornito nel loro account Payz.
• La transazione deve essere completata sulla pagina in co-branding ospitata da Rentalcars.com.
• Le prenotazioni effettuate direttamente su Rentalcars.com non saranno ammesse alla promozione.

2. Metodo di pagamento:

L’offerta Cashback Noleggio Auto è valida esclusivamente per le prenotazioni pagate online. Le prenotazioni pagate all’arrivo presso la sede di noleggio non sono idonee alla promozione.

3. Calcolo del Cashback:

Il Cashback viene applicato esclusivamente al prezzo base del noleggio dell’auto. Sono esclusi eventuali costi per extra opzionali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, assicurazione, GPS, catene da neve e altri servizi supplementari. L’importo del rimborso è limitato al 5% del prezzo base del noleggio dell’auto. Il cashback viene calcolato in EUR. Nel caso in cui il cashback venga pagato su un conto Payz con valuta diversa da EUR, verrà applicata una commissione di conversione valuta.

4. Prenotazioni portate a termine:

Il Cashback Noleggio Auto verrà applicato solo alle prenotazioni di noleggi auto effettivamente portate a termine e che soddisfano i criteri di ammissibilità della promozione.

5. Accredito Cashback Noleggio Auto:

Il Cashback Noleggio Auto verrà elaborato entro un periodo massimo di 10 giorni lavorativi dalla restituzione del veicolo a noleggio da parte del cliente alla compagnia di autonoleggio. Il cashback verrà accreditato sul numero di conto Payz scelto dal cliente nella sezione Payz Travel del proprio account.

6. Modifiche e cessazione del programma

Payz può modificare o terminare il programma Cashback Noleggio Auto in qualsiasi momento. Eventuali modifiche ti saranno comunicate tramite email o tramite un messaggio interno nel centro messaggi del tuo account Payz.

Payz può interrompere il tuo accesso al Cashback Noleggio Auto a sua discrezione in caso di violazione dei presenti Termini o dei Termini di servizio di Payz.

7. Limitazioni di responsabilità:

Payz non sarà ritenuta responsabile per le informazioni, i servizi o i contenuti forniti sul sito web Rentalcars.com. Eventuali dubbi, controversie o problemi relativi al sito web Rentalcars.com, ai suoi servizi o alle condizioni d’uso dovranno essere indirizzati a Rentalcars.com, in conformità con i relativi termini e condizioni.

Partecipando alla promozione Cashback Noleggio Auto, i clienti riconoscono e accettano i presenti termini e condizioni. Payz e Rentalcars.com si riservano il diritto di modificare o terminare questa promozione a loro discrezione. Eventuali modifiche saranno comunicate ai clienti attraverso i canali appropriati.

Si prega di notare che potrebbero essere applicati termini e condizioni aggiuntivi e si consiglia ai clienti di consultare i termini completi forniti da Payz e Rentalcars.com per dettagli completi su questa promozione.

8. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante il Cashback Noleggio Auto, contattaci all’indirizzo customersupport@test.payz.com

9. Accordo sui termini

Utilizzando il Cashback Noleggio Auto, dichiari di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini.

La verifica in due passaggi aggiunge un ulteriore livello di sicurezza al tuo conto, così sappiamo che sei davvero tu. Con la verifica in due passaggi, il tuo conto sarà protetto sia dalla tua password che dalle informazioni inviate al tuo telefono.

Ogni volta che accedi al tuo conto, ti verrà richiesto di inserire la tua password e un codice di verifica. A seconda dell’opzione selezionata durante la configurazione, riceverai il tuo codice univoco da Google Authenticator o verrà inviata direttamente al tuo telefono.

Puoi gestire le impostazioni della verifica in due passaggi nel tuo conto, e con essa la lista dei “Dispositivi attendibili”. Questa funzionalità ti consente di aggiungere un dispositivo al tuo elenco di dispositivi attendibili, il che significa che non ti verrà richiesto di inserire un codice di verifica ogni volta che accedi al tuo conto su quel dispositivo.

Per le impostazioni della verifica in due passaggi segui questi passaggi:

• Accedi al tuo conto.
• Vai alla sezione “Impostazioni” nel menu (simbolo dell’ingranaggio della ruota).
• Seleziona la scheda “Sicurezza”.

• Fai clic su “Abilita” accanto a “Verifica in due passaggi”.
• Segui le semplici istruzioni sullo schermo.

• Click on “Edit” next to “2-Step Verification”.
• Fai clic sul pulsante “REIMPOSTA”.
• Fai clic su “CONFERMA”.

Ciò potrebbe accadere se l’ora sulla tua app Google Authenticator non è sincronizzata correttamente.

Per assicurarti di avere l’ora esatta:

• Vai al menu principale dell’app Google Authenticator.
• Fai clic su “Impostazioni”.
• Fai clic su “Correzione dell’ora per i codici”.
• Fai clic su “Sincronizza ora”.

Nel caso in cui i tuoi codici di verifica vengano ancora rifiutati dopo la sincronizzazione dell’ora, contatta il nostro team di assistenza clienti per ricevere aiuto.

Contattaci con il nostro team di assistenza clienti e ti aiuteremo a riottenere l’accesso al tuo conto Payz.

Con Open Banking, Payz consente alle organizzazioni certificate (note come Third Party Providers o TPP, fornitori di terze parti) di integrare diversi servizi Payz in una forma di API in modo che possano accedere alle informazioni sul tuo conto Payz con la tua esplicita autorizzazione.

Puoi consultare l’elenco seguente per familiarizzare con alcuni degli acronimi e delle definizioni relative alla funzionalità Open Banking:

• AISP – Account Information Service Provider. Un AISP ti consente di raccogliere informazioni da uno o più dei tuoi conti di pagamento, che possono essere detenuti presso diverse banche o fornitori di servizi finanziari, in un unico luogo. Un AISP può fornirti informazioni consolidate o aggregate sul conto.
• API – Application Programming Interface. Un’API è un insieme di strumenti che consentono alle app di comunicare tra loro. Nell’Open Banking le API consentiranno a TPP e ASPSP (vedi sotto) di comunicare tra loro e scambiare dati e istruzioni in modo sicuro e protetto.
• ASPSP – Account Servicing Payment Service Provider. Un ASPSP è un PSP (vedi sotto) che fornisce e mantiene un conto di pagamento per un cliente. Ciò include banche, cooperative edilizie e potrebbe essere attribuito a una serie di altri fornitori di servizi finanziari. Payz è un esempio di ASPSP.
• PISP – Payment Initiation Service Provider. Un PISP ti consente di effettuare pagamenti direttamente dal tuo conto invece di utilizzare una carta di debito o di credito.
• PSP – Payment Service Provider. Un PSP è un soggetto che svolge servizi di pagamento. Esempi di servizi di pagamento possono essere AISP e PISP.
• TPP – Third Party Provider. Un TPP è un prestatore di servizi di pagamento autorizzato/registrato. Esistono diversi tipi di TPP descritti sopra, vale a dire AISPS e PISP.
• SCA – Strong Customer Authentication. SCA è un ulteriore livello di sicurezza. Potresti averlo usato o visto su Payz così come su altri siti web chiamati Two Factor Authentication, e aiuta a combattere le frodi rafforzando i tuoi dati di accesso esistenti.

Third Party Providers (TPP) sono fornitori di servizi di pagamento (PSP) che possono utilizzare le API per accedere ai tuoi conti con la tua autorizzazione.

Per utilizzare questi servizi del TPP, dovrai dare la tua autorizzazione al TPP. Un TPP non può accedere al tuo conto senza la tua autorizzazione.

AISP e PISP sono tipi di TPP.

Nel sistema Payz, il conto in valuta rappresenta un conto di pagamento poiché si tratta di un conto che può essere utilizzato per effettuare pagamenti a terzi. Puoi condividere qualsiasi conto in valuta a cui è possibile accedere tramite i servizi online Payz con un TPP, ma solo i conti in valuta che appaiono sul tuo profilo Payz sono idonei per l’accesso da parte dei TPP.

I TPP forniscono i loro servizi separatamente e indipendentemente e dovresti controllare qui se un TPP è autorizzato/registrato. È importante verificarlo per garantire che le tue informazioni finanziarie siano sicure e protette.

Se concedi il permesso a un TPP di accedere alle informazioni del tuo conto o di avviare un pagamento per tuo conto, verrai reindirizzato a un sito web sicuro di Payz in modo che possiamo confermare la tua identità utilizzando la SCA. Per completare questo passaggio di autenticazione dovrai semplicemente seguire le istruzioni che appariranno sullo schermo dove ti verrà chiesto di inserire le tue credenziali di sicurezza.

L’accesso al tuo conto è controllato da te. A meno che tu non conceda l’accesso continuo a un TPP, che può durare per un massimo di 90 giorni, dovrai essere coinvolto ogni volta che il TPP accede al tuo conto. Ciò comporterà il completamento della SCA.

Se lo desideri, puoi autorizzare un AISP ad accedere ai tuoi conti in valuta per un massimo di 90 giorni, durante i quali potranno accedere ai tuoi conti senza il tuo coinvolgimento. Ciò consentirà loro di monitorare l’attività del tuo conto quando ti forniscono i loro servizi senza che tu debba anche accedere. Qualsiasi rinnovo o estensione di questa autorizzazione di accesso in corso per l’AISP richiederà di completare la SCA con noi.

Se utilizzi un PISP, devi essere coinvolto in ogni transazione quando il PISP ci contatta per conto tuo. Un PISP non può avere accesso continuo al tuo conto.

Accedi al tuo conto lato TPP e utilizza le funzionalità dedicate per la gestione dei tuoi permessi con questo particolare Third Party Provider.

Invitiamo tutti i TPP che sono interessati a diventare interconnessi con i servizi Payz a visitare il nostro Portale per sviluppatori per informazioni dettagliate sull’iscrizione e l’accesso alle nostre API qui.

Per ulteriori informazioni e domande frequenti aggiuntive fornite dall’ente di implementazione dell’Open Banking, visita: https://www.openbanking.org.uk/ alla sezione “Customers”.

Facciamo sempre del nostro meglio per assicurarti di ricevere il miglior servizio, ma a volte possono esserci problemi o manutenzione programmata. Per vedere le prestazioni attuali dei nostri servizi di Open Banking, visita il portale delle metriche API qui.

Se ritieni che ci sia un problema con uno dei nostri servizi, per favore inviaci un messaggio.

Questo articolo di FAQ spiega come il tuo denaro viene conservato e protetto nel tuo account Payz, detenuto da PSI-Pay Ltd (“PSI-Pay”), un istituto di moneta elettronica (“EMI”) autorizzato e regolamentato dalla Financial Conduct Authority (“FCA”).

Si tratta di informazioni importanti e il nostro regolatore, la FCA, ci impone di informarti su come funziona, per assicurarci che tu comprenda che siamo una EMI e che proteggiamo il tuo denaro tramite un meccanismo chiamato “salvaguardia”, che è diversa da quella con cui il tuo denaro viene protetto dalle banche nel Regno Unito.

Quando ci invii denaro per ricaricare il saldo del tuo conto, ti diamo il valore da spendere sul tuo conto Payz. Il denaro depositato sul tuo conto Payz è noto come “moneta elettronica” o “e-money”. Anche se questo può sembrare simile a ciò che fa una banca quando riceve fondi su un conto corrente, noi non siamo una banca e quindi:

• non prendiamo i tuoi soldi come deposito per utilizzarli per i nostri scopi o prestarli ad altri clienti; e
• la tua moneta elettronica non è coperta dal Financial Services Compensation Scheme (FSCS).

Per garantire la sicurezza del tuo denaro seguiamo un processo noto come “salvaguardia”, che è un requisito normativo per tutti gli EMI. In questo processo teniamo il tuo denaro separato dal nostro e lo depositiamo in un conto di salvaguardia. Dobbiamo nominare un esperto terzo indipendente per verificare ogni anno che rispettiamo i nostri obblighi di salvaguardia e la relazione rilasciata dal terzo nominato a conferma di ciò è disponibile, su richiesta, presso la FCA.

Nel caso in cui dovessimo cessare l’attività, verrebbe nominato un curatore fallimentare che restituirebbe ai nostri clienti i fondi da noi tutelati. Ciò significa che recupereresti la maggior parte dei tuoi soldi, ad eccezione dei costi dedotti dal curatore fallimentare per la distribuzione del denaro ai clienti.

FSCS protegge i consumatori insieme a piccole imprese, società a responsabilità limitata e enti di beneficenza (che soddisfano i suoi criteri di ammissibilità) quando alcune società di servizi finanziari autorizzate (come una banca autorizzata nel Regno Unito) falliscono e non possono restituirti il denaro. FSCS è un servizio finanziato da quelle società di servizi finanziari che sono coperte da esso. FSCS fornisce un risarcimento solo fino a £ 85.000 per persona avente diritto, per banca, società di costruzioni o unione di credito o fino a £ 170.000 per conti congiunti. Ciò significa che se hai denaro in più conti presso banche, cooperative edilizie o cooperative di credito che fanno parte dello stesso gruppo (e condividono una licenza bancaria) l’FSCS li tratta come un’unica banca.

Invece tutti i fondi detenuti in un conto di moneta elettronica sono salvaguardati e l’intero valore (meno i costi amministrativi applicati dal curatore fallimentare) ti verrà restituito in caso di cessazione dell’attività.

A causa della procedura di insolvenza, potrebbe essere necessario più tempo (rispetto a una richiesta FSCS) per la restituzione del denaro.

Puoi trovare ulteriori informazioni sull’utilizzo di un fornitore di servizi di pagamento non bancario sul sito web di FCA.

Un codice promozionale è un codice univoco creato da noi affinché tu possa utilizzarlo quando proponiamo una promozione. Ci sono due modi per ottenere un codice promozionale: Da parte nostra, ti invieremo un’email pubblicitaria della campagna insieme al codice che devi utilizzare, oppure da un commerciante che sta organizzando una promozione con noi.

Basta semplicemente inserire il codice nell’apposito campo al momento della transazione.

Se il codice promozionale è valido, nella schermata del deposito apparirà una finestra di conferma che ti avviserà che il codice è andato a buon fine.

Se il codice non ha funzionato, sullo schermo apparirà un messaggio esplicativo che mostra uno dei seguenti motivi:

• Quando il codice promozionale è stato inserito in modo errato o non è valido, verrà visualizzato il seguente messaggio: “Il codice promozionale inserito non è valido. Per favore riprova”.
• Quando hai già utilizzato il codice, verrà visualizzato il messaggio: “Il codice promozionale è già stato utilizzato”.
• Quando il codice è scaduto, il messaggio visualizzerà: “Il codice promozionale è scaduto”.

Se ricevi un errore durante l’inserimento del codice promozionale, puoi provare una delle seguenti soluzioni:

• Controlla l’ortografia e assicurati che il codice sia stato inserito correttamente.
• Copia e incolla il codice promozionale nel campo.
• Assicurati che non ci siano spazi vuoti prima o dopo il codice.
• Controlla il messaggio di errore visualizzato.

Il codice promozionale è progettato per funzionare su varie transazioni. Ti verranno fornite informazioni dettagliate quando riceverai il codice promozionale.

Il numero di volte in cui puoi utilizzare il codice promozionale dipenderà dalla campagna che stiamo conducendo e sarà dettagliato nell’e-mail che ti invieremo in merito alla campagna.

Una frode di tipo Pagamento Push Autorizzato (Authorized Push Payment, o (‘APP’) si verifica quando una persona utilizza un atto o una condotta fraudolenta o disonesta per manipolare, ingannare o persuadere un consumatore (chiamato anche “cliente” in questo documento) a trasferire fondi dal conto corrente del consumatore a un conto corrente non controllato dal consumatore, laddove;

• il destinatario non è la persona che il consumatore intendeva pagare; oppure
• il pagamento non è effettuato per lo scopo previsto dal consumatore.

Un buon esempio di frode APP può essere quello di indurre qualcuno ad acquistare beni inesistenti o mai ricevuti.

Hai diritto a presentare un reclamo in caso di frode APP nelle seguenti circostanze:

• Sei una Persona Idonea, il che significa che Tu stai utilizzando il nostro servizio come individuo per scopi personali.
• Si riferisce a una Transazione Idonea, il che significa che è una transazione autorizzata da una Persona Idonea, e la transazione truffa APP presenta tutte le seguenti caratteristiche:
• Viene eseguito tramite il Faster Payments Scheme (che include un servizio di iniziazione del pagamento).
• È autorizzato da Te, e Tu sei una Persona Idonea.
• Viene eseguito da noi nel Regno Unito.
• Il pagamento viene ricevuto su un conto designato nel Regno Unito che non è controllato da Te.
• Il pagamento non è destinato al destinatario da Te previsto o non è per lo scopo da Te previsto.

Si prega di notare che, per ogni reclamo inviatoci per truffa APP, ci riserviamo il diritto di addebitare una franchigia fino a 100 £ se il reclamo è rimborsabile.

Se sei vittima di una truffa APP devi contattare il servizio di assistenza clienti all’indirizzo appr@test.payz.com entro e non oltre tredici (13) mesi dal momento in cui il pagamento finale è stato effettuato al truffatore nell’ambito della stessa truffa.

Ecco cosa ci aspettiamo da Te:

• Che segnali tempestivamente la truffa a Payz non appena ne vieni a conoscenza o sospetti di essere vittima di una truffa.
• Di soddisfare le richieste di informazioni appropriate da parte nostra a supporto della valutazione del reclamo.
• Che contatti la polizia o, se necessario, ci consenti di farlo per tuo conto.

Ti rimborseremo l’importo della truffa APP, al netto di una franchigia fino a 100 £ (se applicabile), fino a un massimo di 85.000 £. Il rimborso verrà effettuato entro cinque (5) giorni lavorativi, salvo necessità di ulteriori informazioni.